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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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Nicole K.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès jolies boucles d'oreilles
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C. S.
19 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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Lucie D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéBel emballage
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Henri D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Arlette B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéC est bien
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Christine D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéCommande faite sur internet lors du black friday de ses trois articles dont un n'était plus en stock sans aucun avertissement d'un délai annoncé après maintes appel téléphonique le 08/12 un retard de livraison de 7 semaines de plus car en fabrication ! Donc toute la commande en attente du produit manquant ! Impossible d'annuler directement la commande bien entendu déjà payée. L'annulation devant passer par un service interne a histoire d'or...le tout bien entendu Sans aucune communication ni du problème sur la commande, ni sur le remboursement. Pas très professionnel tout ça ! Donc
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Christine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre votre déception concernant votre expérience. Je tiens à vous apporter quelques précisions pour clarifier la situation. L'un des articles de votre commande nécessite effectivement une fabrication en atelier, impliquant un délai d'environ 7 semaines. Ce délai est indiqué sur la page de l'article sur notre site. Vous avez contacté notre service client le 09/12/2024 pour demander une annulation et celle-ci a été effectuée par nos équipes dès le 10/12/2024. Le remboursement a également été traité dans les délais prévus. Chez Histoire d'Or, nous avons à cœur d'assurer la satisfaction de nos clients. Votre retour est précieux et nous aide à continuer d'améliorer nos services et notre communication. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Christine D.
Lors de la commande jamais je n'ai vu une indisponibilité de 7 semaines. La preuve en est ce n'est qu'à mon troisième appel avec votre service clients que l'on m'a annoncé les 7 semaines... Lors des deux premiers appels on m'a juste dit qu'il était en préparation comme votre le site.A nul moment je n'ai vu qu'il était en fabrication...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Christine, je vous remercie pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour cette confusion concernant les délais de livraison de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos processus pour vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accompagner lors de vos prochains achats et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Brigitte E.
19 déc. 2024
Avis vérifiéFacile d accès
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Carole I.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Sylvaine M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Aurore R.
19 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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Nathalie P.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, rien à dire
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Romain R.
19 déc. 2024
Avis vérifiéSite simple et facile d'utilisation.
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Rudy P.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTop, vendeuse très accueillante
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Marc W.
19 déc. 2024
Avis vérifiéColis très bien conditionné. Même l'emballage est inclus.
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Marie christine N.
19 déc. 2024
Avis vérifiéParfait . Produit livré en magasin rapidement
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Patrick B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéService rapide et efficace.
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Nadia B.
19 déc. 2024
Avis vérifiélivraison rapide, avec joli emballage comme en magasin
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Josiane B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTRES. BON SERVICE
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Marie-Laure N.
19 déc. 2024
Avis vérifiéCommande reçue très rapidement.
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Sabrina H.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est très clair, j'ai pu commander très vite et la livraison est en magasin ! J'adore ma bague! Le service client est très sympathique et professionnel ! Je recommande vivement
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