Avis pour Histoiredor.com

Bonjour David, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre colis est arrivé dans cet état. La qualité de l'emballage est un point très important pour nous et je comprends parfaitement votre insatisfaction. Je tiens à vous assurer que vos retours ont été pris en compte et nous travaillons activement à améliorer nos procédures d'emballage pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Je vous remercie pour votre compréhension et pour l'intérêt que vous portez à nos produits. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Laurene, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée pour le délai de livraison de votre commande. Je tiens toutefois à préciser que le délai de fabrication de 11 à 12 semaines pour la chaîne commandée est bien indiqué sur notre site et également au niveau de l'e-mail reçu lors de la validation de votre commande. Cela explique pourquoi votre commande est toujours en cours de préparation, car nous ne procédons pas à des livraisons partielles. Soyez assurée que nous suivons avec attention le traitement de votre commande afin qu’elle vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre achat et restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Jacques, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis ainsi que pour votre retour concernant la conformité de votre commande. Je comprends votre interrogation concernant les frais de livraison. La livraison en point relais est gratuite si le montant de votre commande dépasse 49,00 euros. Concernant le retrait en bijouterie, deux options vous sont proposées, soit la livraison express, disponible dans certaines bijouteries, proposée à 5,00 euros pour un retrait rapide ou la livraison standard, qui est gratuite, dépendamment du délai de livraison indiqué. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience d’achat optimale et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Hervé, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour le délai rencontré lors du traitement de votre commande. Je tiens à préciser qu’il ne s’agissait pas d’un retrait en magasin, mais d’une livraison en point relais via Mondial Relay. Nous regrettons que ce délai n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons pleinement engagés à améliorer nos services afin de vous offrir une expérience optimale lors de vos futurs achats et espérons que les boucles d’oreilles reçues vous apporteront entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d’Or

Bonjour Bernadette, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour la situation rencontrée concernant la gourmette reçue. Conformément à nos conditions générales de vente, les bijoux gravés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange. La description du bijou, précisant son type et sa destination, est toujours indiquée sur notre site afin d’accompagner nos clients dans leur choix. En ce qui concerne la mise à taille, celle-ci est proposée exclusivement en bijouterie. Je regrette de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande sans un passage en magasin, où nos équipes seront ravies de vous accompagner. Nous restons pleinement engagés à améliorer nos services et à répondre au mieux à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que l’accueil et l’aide que vous avez reçus lors de votre passage en bijouterie n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service client, et je regrette que vous n’ayez pas bénéficié de l’assistance appropriée pour faire votre choix. Nous prenons vos remarques très au sérieux et mettrons tout en œuvre pour améliorer l’accompagnement de nos clients lors de leur visite en magasin. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.