Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vos boucles d’oreilles se sont tordues dès leur première utilisation. Cela ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Je tiens à vous rappeler que nos bijoux bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. Je vous invite à vous rendre dans l’un de nos magasins afin qu’une expertise puisse être réalisée. Nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner et de vous proposer une solution adaptée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez pu récupérer votre commande en boutique. Cependant, je suis navrée que votre message-cadeau n’ait pas été inclus dans votre colis. Je me permets de vous rappeler que l’option d’ajout d’un message-cadeau n’est pas disponible pour les commandes avec retrait en bijouterie. Cette information est précisée sur notre site au moment de la validation du message-cadeau. Nous espérons que vous pourrez bénéficier de cette option lors d’une prochaine commande effectuée avec une livraison standard. Sachez que nous restons pleinement engagés à améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas reçu votre colis et je regrette cette situation. Après vérification, je constate que vous avez bien contacté notre service client à ce sujet et une réponse vous a été apportée par e-mail. Afin de pouvoir avancer sur votre dossier, je vous invite à répondre à ce mail en envoyant les documents demandés. Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et vous remercions pour votre compréhension. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.