Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que vous trouviez notre site facile à utiliser. Je tiens à vous informer que l'option d'ajout d'un message-cadeau n'est pas disponible pour les commandes avec retrait en bijouterie. Cette information est bien précisée sur notre site avant la validation du message-cadeau. C'est pourquoi le message-cadeau n’a pas pu être inclus dans votre colis lors de son retrait en bijouterie. Cependant, vous pourrez bénéficier de cette option lors d'une prochaine commande effectuée en livraison standard. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour le délai de livraison et l’emballage qui ne correspondent pas à vos attentes. Votre commande, effectuée le 29/12/2024, a été expédiée dès le lendemain matin. Le délai de livraison étant parfois affecté par des facteurs indépendants de notre volonté, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’emballage et ferons en sorte d'améliorer cet aspect pour mieux satisfaire nos clients à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Après vérification, je constate que votre commande a été passée le 29/12 après-midi. Comme indiqué sur notre site, la livraison via Colissimo est assurée sous 48 heures ouvrées, hors weekends. C'est pourquoi le délai a été un peu plus long en raison du week-end. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et je suis désolée que ce délai ait causé une insatisfaction. Nous ferons de notre mieux pour améliorer cette expérience et vous remercions pour votre compréhension. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

Bonjour Lilian, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis sincèrement navrée pour le retard constaté concernant la livraison de votre commande. Soyez assuré que notre service client prend en charge votre demande et se rapproche du transporteur afin d'obtenir des informations sur le délai de livraison effectif. Dès que nous aurons une réponse, nous vous enverrons un e-mail pour vous tenir informé de la situation. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience satisfaisante et à résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Irène, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat sur notre site. Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation suite à votre commande en ligne. Nous comprenons que cette situation ait pu occasionner une gêne, et nous vous présentons nos excuses. Votre remarque a été prise en compte et sera transmise à notre équipe dans une démarche d’amélioration continue afin de vous offrir une expérience optimale. Nous espérons que votre bijou vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Andréanne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés techniques sur notre site. Nous nous efforçons d’offrir une expérience en ligne fluide et agréable à tous nos clients et je regrette que ce ne soit pas le cas pour vous. Soyez assurée que vos retours sont pris en compte et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre site. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite et vous remercions pour votre compréhension. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

Bonjour Guinot, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre bijou, étant fabriqué en atelier, nécessite un délai de fabrication estimé entre 12 et 13 semaines, comme indiqué sur la page de l’article. Nous avons à cœur de vous offrir des créations uniques et de qualité et nous espérons que ce bijou vous apportera entière satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire en ligne disponible sur notre site si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.