Aller sur le site
Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
-
Claire B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéras
-
G. V.
12 déc. 2024
Avis vérifiéLa vendeuse était pas du tout souriante et aimable. on avait vraiment l'impression de la déranger alors que nous étions les seuls clients dans la bijouterie.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu en bijouterie n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service client irréprochable et prenons vos remarques très au sérieux. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer la qualité de l'accueil et de l'expérience en magasin. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Sylvie E.
12 déc. 2024
Avis vérifiérapide et efficace tres bonne prise en charge Bijou réparé rendu comme neuf merci
-
Myriam B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéIl serait intéressant de proposer des piercings
-
Blandine A.
12 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel extrêmement agréable attentionné et compétent. Merci à eux.
-
Brigitte E.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite dans l ensemble
-
S. R.
12 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis ravie de l'accueil que j'ai reçu au magasin du Passage du Havre, surtout après le mauvais accueil à la boutique de Rivoli.
-
Benoit M.
12 déc. 2024
Avis vérifiéCommande envoyée dans un mauvais point relais et quand je contacte histoire d'or, ils me répondent avec des mail pré-formatés indiquant que ma commande est en cours d'acheminement. Cela fait 13 jours que ma commande est en cours d'acheminement ! avec une telle durée je pense qu'ils expédient de la chine par conteneur ! Service clientèle déplorable !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Benoit, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les désagréments que vous avez rencontrés liés à la livraison de votre commande. Je tiens à vous informer qu’une enquête est en cours auprès du transporteur afin de clarifier la situation et d'identifier la cause de ce délai inhabituel. Nous attendons un retour de leur part et nous ne manquerons pas de vous tenir informé directement par e-mail dans les meilleurs délais. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour cet inconvénient. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Benoit M.
Bonjour Il est intolérable d’attendre un délai aussi long, vous devez proposer une solution car cela n’est pas acceptable De plus les premiers échanges avec votre service commercial n’était pas du tout adapté et professionnel : le message était automatique en indiquant que le colis était en cours d’acheminement alors qu’un délai et une enquête était déjà ouverte Cordialement
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Benoit, je vous remercie pour votre retour. Je renouvelle mes excuses pour le désagrément occasionné par ce délai. Nous comprenons parfaitement votre frustration et je tiens à vous assurer que votre demande est en cours de traitement auprès de notre service client. Une enquête est activement menée pour résoudre la situation dans les meilleurs délais. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une solution satisfaisante. Nous restons pleinement engagés à améliorer notre service et à garantir votre satisfaction. Je vous remercie pour votre patience et compréhension, et nous espérons pouvoir vous apporter une réponse adéquate rapidement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Alain C.
12 déc. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide et bien emballé. Merci
-
Béatrice B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès beaux bijoux. Ravie de mon achat, je recommande. Prix attractifs
-
Maryse D.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
Catherine M.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès belle bague, je suis très satisfaite et je suis certaine que ma petite fille l adorera.
-
Sylvie B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
-
Glynis D.
12 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est bien structuré avec différent prix abordable.
-
David D.
12 déc. 2024
Avis vérifiéparfait
-
D. T.
12 déc. 2024
Avis vérifiéPas de délai
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis concernant votre commande. Nous souhaitons vous préciser que la montre que vous avez sélectionnée est un modèle disponible sur commande, comme indiqué sur sa page sur notre site. Le délai de livraison estimé est de 7 semaines. Nous comprenons votre attente et souhaitons vous assurer que votre commande est en cours de préparation. Nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer dans les meilleurs délais, idéalement avant le délai annoncé. Notre priorité est de vous proposer des produits d’exception et un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur, et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de D. T.
Il était indiqué sur le suivi de commande initial livraison le jeudi 28 novembre à domicile… c’est contradictoire. Merci pour votre retour
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous confirmer que le délai de livraison estimé pour votre commande est bien de 7 semaines, comme indiqué sur le site et également confirmé par notre service lors de l'échange téléphonique du 3 décembre 2024. La date prévisionnelle de livraison vous a pareillement été communiquée dans l'email de confirmation de votre commande. Nous comprenons que l'attente puisse être frustrante, mais soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais, tout en garantissant la qualité exceptionnelle de nos produits. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Nathalie D.
12 déc. 2024
Avis vérifiéPratique, facile d'utilisation, simple pour commander...
-
Baptiste C.
12 déc. 2024
Avis vérifiéAucun soucis, livraison rapide et produit conforme
-
Marie france V.
12 déc. 2024
Avis vérifiégrand choix, prix intéressants, vendeuse souriante et très disponible
-
Virginie L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéMalgré que je n'ai pas vu l'article car je me suis fait volé dans ma boîte à lettre Le service client est top
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
