Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre bijou s'est cassé. Notre garantie de deux ans couvre les défauts de fabrication ainsi que les vices cachés. Je vous invite à vous rendre dans l'une de nos bijouteries où l'un de nos conseillers pourra examiner l'état de votre bijou et vous fournir toutes les informations nécessaires. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité et à garantir votre satisfaction. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Elisabeth, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que le collier que vous avez reçu ne correspondait pas à votre commande. Je vous confirme que votre demande a été prise en charge par notre service client lors de votre échange. Une étiquette de retour prépayée vous avait été envoyée en date du 28/11/2024. Cependant, je constate que vous n'avez pas utilisé cette étiquette et avez initié le retour via Mondial Relay. Votre colis a été déclaré livré et retourné le 02/12/2024. Le remboursement sera alors effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de cette date. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite lors de votre prochain achat. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Nous vous remercions pour votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or

Bonjour Liliane, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cette situation est inhabituelle et je regrette que vous n’ayez pas reçu les informations nécessaires concernant la livraison de votre commande. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis, car il nous permet d’améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour toute question ou besoin supplémentaire, nous serons ravis de pouvoir vous assister. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.