Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Thierry, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé. Nous vous informons que votre colis a été mis à disposition dans un autre point de retrait que celui initialement choisi, en date du 06/12/2024. Afin de résoudre ce désagrément, une enquête a été ouverte auprès de notre transporteur pour signaler cette anomalie et mener des investigations. Cette demande est actuellement en cours de traitement, et nous attendons leur retour pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à offrir un service de qualité, et nous comprenons l’importance de recevoir votre commande dans les temps, particulièrement à l’approche des fêtes. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour tout complément d’information. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Andrée, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis désolée pour le désagrément rencontré. Après vérification, je constate que vous avez effectué une commande en ligne depuis votre compte client en date du 24/11/2024. Je ne comprends donc pas votre demande concernant la difficulté à passer une nouvelle commande. Je vous invite à contacter notre service client, qui saura vous accompagner et vous apporter l’assistance nécessaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Yoann, nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous avons à cœur de rendre vos moments uniques. Cependant, nous souhaitons vous informer que l’option d’ajout d’un message cadeau n’est pas disponible pour les commandes avec retrait en magasin. Cette information est précisée dans la rubrique "C'est un cadeau ?" de notre site. Étant donné que votre commande a été validée avec une livraison en boutique, cette fonctionnalité n’a malheureusement pas pu être appliquée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire et espérons avoir l’occasion de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre collier est arrivé dans un état insatisfaisant et que le sac cadeau était cassé. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour cet incident. Je vous rappelle que notre service client vous a envoyé une étiquette de retour prépayée, afin de vous permettre de retourner le bijou sans frais, en vue d'un remboursement. Cependant, si vous souhaitez conserver le bijou, je vous informe que vous avez la possibilité de vous rendre directement dans l'une de nos bijouteries. Nos conseillers se feront un plaisir de vérifier le maillage du collier et pourront procéder à sa réparation si nécessaire. Ils vous fourniront également un nouveau sac cadeau ainsi qu’un nouvel écrin gratuitement. Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce désagrément dans les meilleurs délais. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Maxime, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que le collier ne corresponde pas à vos attentes. Les dimensions du bijou sont indiquées dans sa description sur notre site, et une photo du collier porté par un mannequin est également disponible pour mieux visualiser son rendu. Chez Histoire d'Or, nous attachons une grande importance à votre satisfaction. Sachez que vous disposez d’un délai de rétractation pour retourner ou échanger le collier s’il ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire en ligne disponible sur notre site si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

Bonjour Aude, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons que vous ayez eu cette impression. Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires via notre formulaire de contact ou par mail, afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience et y remédier. Je vous remercie pour votre retour, nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.