Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Vincent, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés concernant la modification de l’adresse de livraison de votre commande. Cependant, je me permets de vous rappeler qu’avant de finaliser votre commande, vous avez accepté nos conditions générales de vente stipulant qu’une commande validée ne peut plus être modifiée. Nous comprenons tout à fait que cette situation puisse être frustrante, et nous vous présentons nos excuses. Toutefois, je vous informe qu’il est possible d’annuler votre commande actuelle et d’en passer une nouvelle avec l’adresse de livraison correcte. En raison de nos contraintes informatiques et organisationnelles, il n’est malheureusement pas possible de modifier une adresse sur une commande déjà enregistrée. Je vous invite à contacter notre service client si vous souhaitez procéder à l’annulation et au remboursement. Nous restons engagés à vous offrir la meilleure expérience possible et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Guillot, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que le message cadeau souhaité n’était pas présent dans votre commande. À titre informatif, pour chaque commande, un seul message peut être ajouté, et il n’est pas possible d’en inclure plusieurs. Cependant, comme indiqué par notre service client en réponse à votre mail, l’option permettant d’ajouter un message personnel n’a pas été sélectionnée lors de la validation de votre commande sur notre site. Vous pouvez vérifier cette information directement depuis votre compte client, dans le détail de votre achat, où aucun message cadeau n’a été enregistré. Je vous rappelle qu’il n’est pas possible d’ajouter un message après la validation et la réception de la commande. Pour vos prochains achats, je vous invite à bien vérifier cette option afin de garantir que votre message soit inclus dans le colis. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire et espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante, notamment en raison de l'attente et du souci lié à votre facture. Chez Histoire d'Or, nous avons à cœur de garantir la satisfaction de nos clients et de leur offrir un service de qualité. Si vous rencontrez une difficulté ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site ou par email. Notre équipe sera ravie de vous accompagner et de répondre à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience conforme à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.