Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Maëlyne, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés concernant l’accès au récapitulatif de votre commande. Après vérification, votre commande a été enregistrée en tant qu’invité sur notre site. Nous vous avons envoyé un mail de confirmation de commande pour vous permettre d’y accéder. Si vous souhaitez ajouter cette commande à un compte client, il vous suffit d’en créer un, puis de nous contacter via le formulaire en ligne disponible sur notre site. Nous vous accompagnerons dans cette démarche. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons que votre montre vous apportera entière satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin supplémentaire. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Jiwan, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout pour un cadeau aussi important. Votre commande passée le 29/10/2024 à 12h14 a bien été mise à disposition de la boutique le 04/11/2024 à 11h36. Comme l’article n’était pas en stock dans la boutique choisie, le délai de livraison annoncé sur notre site était de 72 heures en jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) pour toute commande validée avant midi. Votre commande a été prise en charge pour expédition le 30/10/2024, et, compte tenu du jour férié du 1er novembre, le bijou a donc été livré dans le délai prévu. Nous comprenons toutefois l’importance du délai pour un cadeau et sommes sincèrement navrés que cela ait pu impacter votre moment de célébration. Nous restons engagés à offrir une expérience fiable et à améliorer notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau avec toute la satisfaction que vous attendez. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Florian, je vous remercie d’avoir partagé votre avis et nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison. La livraison a pris plus de temps que prévu en raison de l’indisponibilité du point relais initialement choisi. Cependant, je constate que votre colis a été livré le 07/11/2024, suite à votre choix d’un second point relais. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre montre et que votre prochaine commande sera traitée dans les meilleurs délais pour votre entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Coulibaly, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre commande et de nous signaler l’absence de la carte message. Après vérification, aucun message cadeau n’a été validé lors de la confirmation de votre commande. Il est possible que cette étape ait été omise ou qu’un problème technique soit survenu. Nous sommes sincèrement navrés pour cet inconvénient. Afin d’assurer votre satisfaction lors de vos prochaines commandes, nous vous invitons à vérifier attentivement la validation de tout message cadeau avant de finaliser votre achat sur notre site. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer notre service afin de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous revoir prochainement sur notre site. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.