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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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R. A.
9 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable et des conseils efficaces, je suis très satisfaite, j'ai été aidée dans mon choix, j'ai gagné du temps.
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S. J.
9 nov. 2024
Avis vérifiéChanger de décor
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V. V.
9 nov. 2024
Avis vérifiéSarah est une vendeuse agréable et de bon conseil
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P. I.
9 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne attention client, très bons conseils
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A. A.
9 nov. 2024
Avis vérifiéLeur programme fidélité est beaucoup trop lent ! Plus d’un mois avant de valider les €
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Didier, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je comprends votre impatience concernant vos points de fidélité et souhaite vous apporter quelques précisions. Les achats réalisés sur notre site sont crédités dans votre programme fidélité après le délai légal de rétractation de 30 jours, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Nous sommes engagés à offrir une expérience de fidélité avantageuse et transparente et nous vous remercions pour votre confiance. Votre satisfaction reste notre priorité. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A. A.
Vous pouvez dire ce que vous voulez, c’est plus long que 30 jours ! Sur les 3 en attente, les premiers dépassent allègrement 30 jours !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Didier, je vous remercie votre retour. Nous comprenons bien votre frustration concernant les délais, et nous nous excusons pour toute confusion que cela a pu engendrer. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, chaque achat est comptabilisé individuellement, et le délai de 30 jours est appliqué à chaque commande à partir de sa date d'expédition. Les points fidélité correspondant à vos derniers achats seront ainsi attribués respectivement le 13/11/2024 pour le premier, le 16/11/2024 pour le second et le 22/11/2024 pour le dernier. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
9 nov. 2024
Avis vérifiéRien a dire sur mes commandes sauf que je n’ai reçu qu’un sac pour emballer les 3 bracelets ! Ce n’est pas parce qu’il y a 1 commande qu’on met qu’un seul sac à l’intérieur du colis !… si il y a 3 commandes différentes , ici c’est 3 bracelets en or donc ça n’ira pas à la même personne ! Il faut réfléchir avec sa tête et se mettre un peu à la place du client et le satisfaire ! Après mon appel téléphonique on m’a dit :vous pouvez aller en boutique pour récupérer les sacs manquant et là je me dis si j’ai commandé sur le site c’est que je suis à très loin des boutiques , non ? Là encore , on prend les clients pour de la (….) j’irai voir ailleurs la prochaine fois !
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A. A.
9 nov. 2024
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu cette bague , ni les boucles d oreilles commandées le 23 /10. Pourquoi ce délai si long ?
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Marie-Colette, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolée pour l’attente concernant votre commande. L'un des articles que vous avez commandés fait l'objet d'une fabrication sur mesure dans nos ateliers et un délai de fabrication est donc nécessaire. Ce délai était bien indiqué sur la page du produit. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous apprécierez pleinement vos achats à leur réception. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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O. T.
9 nov. 2024
Avis vérifiéLa personne qui n'a accueilli très gentille merci
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A. A.
9 nov. 2024
Avis vérifiéPas très intuitif
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A. A.
9 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide et bijoux bien protégée.
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A. A.
9 nov. 2024
Avis vérifiéClair et lisible. Très fourni
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A. A.
9 nov. 2024
Avis vérifiéBonne description des produits
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A. A.
9 nov. 2024
Avis vérifiétrès bon site
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A. A.
9 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
9 nov. 2024
Avis vérifiéSite très explicite et accès au menu à la portée de tout le monde.
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A. A.
9 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 nov. 2024
Avis vérifiéPratique, choix faciles...
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A. A.
8 nov. 2024
Avis vérifiéSite facile à utiliser, j'adore naviguer sur ce site
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F. B.
8 nov. 2024
Avis vérifiéC'est en me promenad sur Saint Denis
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D. V.
8 nov. 2024
Avis vérifiéMerci à Céline qui a été très claire dans les explications, très attentive, bref parfaite ! Merci
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