Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Jean-Jacques, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et je suis sincèrement navrée d'apprendre votre déception. Étant donné que vous avez enregistré votre commande en date du 15/10/2024, il est possible que vous ayez effectué votre sélection pendant nos jours promotionnels, où plusieurs remises étaient proposées, allant de 10 à 50 %. Cependant, je tiens à préciser que ces remises ont pris fin le 14/10/2024 à 23h59, comme indiqué dans nos mentions légales sur les offres disponibles sur notre site. Concernant votre bijou, je suis navrée qu'il n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et mémorable. Je vous rappelle également que vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour en vue d'un remboursement ou d'un échange, à condition que le bijou soit neuf et non porté. Nous nous engageons à améliorer nos services et à assurer la qualité de nos produits. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Claire, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés pour l'attente de réception de votre commande. Nous tenons à vous préciser que votre commande, validée le 15/10/2024, concerne un article fabriqué sur mesure dans nos ateliers, avec un délai de livraison d’environ 7 semaines, comme indiqué sur la page produit. Soucieux de vous offrir la meilleure expérience possible, nous avons fait le nécessaire pour accélérer la préparation de votre bijou. Nous avons le plaisir de vous informer que votre colis a été pris en charge par le transporteur le 30/10/2024 et est actuellement en cours d'acheminement. Grâce à notre engagement, votre commande sera donc livrée bien avant le délai initialement annoncé. Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre achat. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Houdeye, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous veillons à ce que chaque article réponde aux standards de qualité de notre enseigne, et votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous souhaitons vous rappeler que tous nos bijoux et montres bénéficient d'une garantie légale de conformité de deux ans. Pour en bénéficier, il est nécessaire de se rendre en boutique, où nos conseillers pourront expertiser l'article concerné. Si cette garantie s’applique, une réparation ou un échange à nos frais vous seront proposés. Veuillez noter que les dommages résultant d'un choc ou d'une intervention extérieure ne sont malheureusement pas couverts par cette garantie. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison de votre commande ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Cependant, comme indiqué sur notre site lors de l'enregistrement de votre commande et dans le mail reçu lors de sa validation, le collier commandé nécessite un délai de fabrication de 7 semaines. Étant donné que nous ne proposons pas de livraison partielle, l'ensemble de vos bijoux sera expédié à la fin de la fabrication. La qualité et votre satisfaction lors de la réception sont nos priorités. Nous restons à votre entière disposition, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments causés par la non-réception de votre colis. Je vous informe que votre demande a été prise en charge par notre service, et un mail de confirmation vous a été envoyé le 30/10/2024. Nous nous engageons à vous tenir informé de l'avancement de votre dossier dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.