Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons qu'une étiquette prépayée vous a été envoyée, afin que vous puissiez nous retourner le bijou et être remboursée. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos prestations. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Cordialement. Lina, Service client Histoire d'Or

Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis au sujet de votre commande. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. En effet, lorsque le colis rencontre un incident avec notre transporteur, nous ne sommes pas en mesure de réexpédier le colis, c'est pour cette raison nous procédons au remboursement de la commande. J'espère que cet incident n'entachera pas votre fidélité. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d'Or

Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis, au sujet de votre commande sur notre site internet. Nous sommes sincèrement navrés pour l'incident qu'a connu la livraison de votre colis, et qui est d'ailleurs indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro 09 69 32 09 26, si le bijou est endommagé aussi, afin de faire le nécessaire. Nous vous présentons nos sincères excuses, et vous rassurons que votre avis et remarques seront remontés immédiatement. Bien cordialement. Jihane, équipe Histoire d'or