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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifié******
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, livraison rapide. N'hésiter pas à acheter sur leur site.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait. Merci.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifié -
A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiésite bien conçu et bcp de choix bon accueil pour le retrait en magasin
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéCommande passée très facilement et livraison rapide en point relais
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSite très bien fait. On peut facilement y naviguer et les produits sont très clairement présentés. Par contre, je n'ai jamais reçu de mail me disant que ma commande était arrivée. Je suis allée à la boutique à tout hasard et c'était là..
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire très bien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBon service
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation bien, transport en magasin impeccablr
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site avec un large choix de bijoux. Clair,bien achalandé, prix intéressants, professionnel,retour possible,suivi des commandes, sérieux... Vraiment parfait ! Je recommande vivement.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai comander une chevaliere il y as plus d un mois . L argent bien débité et depuis aucune nouvelles !!!!!!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous constatons que votre commande nécessite un délai de fabrication de 6 à 7semaines, comme indiqué sur notre site internet. Nous tenons à vous informer que si ce délai ne vous convient pas, vous avez la possibilité de demander l'annulation de votre commande contre un remboursement. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Monsieur Je maintiens ma commande , j aurais juste Aimé être informé de l evolution . Cordialement
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéDernière fois que je commande sur ce site. Commande effectué le 3 novembre, une partie était pour un cadeau d'anniversaire le 15 novembre, nous sommes le 18 décembre et la commande est toujours en attente. Le service client est inutile, si vous avez un problème ne comptait pas dessus. Refus de m'envoyer une partie de la commande disponible avant l'autre partie (alors que si j'avais fait 2 commandes, il l'aurait fait) Refus de modifier mon adresse de livraison alors que j'ai déménagé le 01 décembre donc je ne recevrais jamais mon colis.. J'ai toujours été satisfait de ce site, mais lorsque vous avez un problème, le service client ne sera d'aucune utilité, si ce n'est vous servir des réponses pré-enregistré
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que votre commande nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines, comme indiqué sur notre site internet. Nous tenons à vous présenter nos excuses si nos conseillers n'ont pas pu répondre à vos exigence. En effet, nous n'avons pas la possibilité de faire une expédition partielle, mais vous vous avez la possibilité de demander l'annulation de votre commande, contre un remboursement. En restant à votre disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Ne pas avoir la possibilité de changer l'adresse de livraison lorsque la personne a déménagé, on me l'avais jamais faite encore. Pour le délai de livraison, il était de 5 a 6 semaines lors de mon achat, après on m'a dit par email que c'était 5 a 7 semaines, et maintenant vous me dites que c'est 6 a 7 semaines de fabrication. Je me demande si vous comptez un jour me l'envoyer. Pour encaisser le paiement, il n'y a eu aucun problème et ça a été fait dans les jours suivant la commande, ou comment prendre le client en otage.. J'ai fait une demande d'annulation de commande mais vu les réponses que je reçois du service client, je m'attend à tout.. Préférer que le client annule sa commande plutôt que de changer son adresse de livraison montre bien le sérieux de votre entreprise, ou le service au client n'est clairement pas la priorité. Cordialement
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès déçu sur le mode de livraison, à aucun moment je n'ai été prévenu de la livraison ni par le cite ni par le magasin, je devais pourtant recevoir un SMS. A revoir
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un mail ou un sms doit vous être envoyé dès la mise à disposition de votre commande en bijouterie. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes, afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse et de prendre note de ma remarque ,je pense que se petit problème n était qu un simple oublie. Très cordialement
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiébeaucoup de choix
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLe bijou n a pas été livré à la date indiquée car il est encore en fabrication. Pas d appel pour informer du retard de fabrication ou livraison. C est honteux !!!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison de votre commande. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le délai supplémentaire de fabrication dont a nécessité votre commande. Nous vous informons que celle-ci ne tardera pas à arriver chez nous pour vous l'expédier. Un mail vous sera envoyé vous informant de l'expédition de votre commande, avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, vu le montant de ma commande, un geste commercial serait le bienvenue. Cdt LD
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