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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéSimple et accessible
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéJai une autre commande en cours et le délai de livraison est incroyablement long ! Concernant votre site, il nest pas des plus intuitif mais malgré tout on y arrive
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéJe recommande fortement ce site, ce que l'on veut est trouvé de suite
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéDe très bon bijoux
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiédélais respectés, belle qualité
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéJ avais un avoir de 193 eur chez Histoire d or . J' ai utilisé 50eur en faisant un achat sur le site . Il n était mentionné nulle part ni sur le site ni sur l avoir que la somme devait être utilisée en 1 fois ( c est différent pour les coupons de fidélité). Histoire d or m a dit de les 143 eur etait perdu, j ai du contacter un médiateur 1 avocat 1 service consommateur et enfin au bout de 2 mois et 3 refus Histoire d or a bien voulu me valider la somme restante de 143 eur . Pour moi ce sont des voleurs mal honnêtes , je ne recommande pas le site . Je me suis rendue dans le magasin ou j avais fait l achat et le directeur lui même ne comprenait pas mais ne pouvait malheureusement rien faire .
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience chez Histoire d'or n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous indiquons bien dans nos conditions générales que nos avoirs, nos cartes cadeaux et chèques fidélités ne sont pas sécables. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez pu avoir le montant restant sur votre avoir. Bien cordialement, Jihane, équipe Histoire d'or
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéPratique et complet
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement, j'aurais aimé que l'écrin dans lequel se trouve le bijou ne soit pas en carton.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéMon chéri est très content
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix pour tous les budgets
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéBon produit seul bémol il n’y a pas de crochet pour fixée la boucle dommage car elle sont tomber plusieurs fois en passant les mains dans les cheveux et en les raflant elles s’enlèvent.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTres bon site.Serieux et professionnel
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéLe papillon est rentré ds l oreille de ma fille ds son lobe si coup il a fallu aller aux urgences pour le lui retiré car cela a provoqué de l injection
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident que vous décrivez. Si vous avez rencontré un incident avec le fermoir papillon, nous vous conseillons d'utiliser un fermoir silicone. Les normes anti-allergène préconisent ces fermoirs de boucles d'oreilles. Soucieux de respecter ces normes et d'apporter à nos clients une qualité irréprochable, nous avons mis en application ces normes. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéOn me met un clic and collect dispo en 2h, je vais chercher la commande le lendemain, on me dit qu’elle n’est pas là … le collier était en magasin mais on ne pouvait pas me le donner alors qu’il n’était pas réservé! A part me dire de revenir quand il serait là, aucune solution de proposer. Première et dernière expérience avec histoire d’or !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, le bijou a dû être vendu entre temps en bijouterie et nous en sommes navrés. Nous prenons en compte votre avis et votre remarque et les transmettons à nos équipes pour améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Non non le bijou n’a pas été vendu puisque les vendeuses me l’ont mis sous le nez en me disant qu’on ne pouvait pas me le donner … une blague de dire qu’il a été vendu depuis alors qu’il était au magasin. Il fallait que je repaie le collier et quand l’autre sera là de faire un retour .. dans ces cas là ce n’est plus un click and collect.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéMes boucles d'oreilles avaient du vert de gris et une autre a le motif qui est soudée en biai sur la tige. Je suis donc très déçu et ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié....
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