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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès contente du produit.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéJe devais recevoir un email pour confirmer la cde arrivée en magasin 72h après cde réglant 5€. Il a fallu moi même téléphoner au magasin pour avoir l info un peu decevant du suivi.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiécommande livrer dans les temps .Parfait.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéUn peu mécontent car c'est un cadeau pour ma femme et elle a reçu le certificat d'authentification...donc nul pour l'effet de surprise
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site internet. En effet, lors d'une commande click and collect sur notre site internet, le magasin a pour possibilité d'envoyer les documents sur l'adresse mail qui a été renseignée, et nous constatons que la commande est à votre nom et enregistrée sous votre adresse mail. Nous sommes navrés que votre femme ait pu constater ce mail et que la surprise a été gâchée. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéSuper !
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéMême l’emballage est un bijoux ! Je suis ravi
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéService click and collect très pratique.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéJe voulais me faire rembourser cela n'a pas été possible
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Nous vous informons que vous avez un délai de 30 jours à réception de votre commande pour effectuer un retour contre remboursement, en magasin gratuitement ou par voie postale à vos frais. Nous constatons que vous avez généré un retour le 30/10/2021, un remboursement vous sera effectué dès réception du colis. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Je me suis rendue en boutique pour avoir un remboursement mais on m'a dit que cela n'est pas possible et j'ai du faire un échange et prendre une montre alors que je n'en avais même pas besoin.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous sommes encore navrés de savoir que n'aviez pas pu retourner votre colis en boutique. Vous avez le droit et la possibilité d'effectuer un retour en boutique et être remboursée, il suffit simplement de générer le retour sur votre espace client et de communiquer votre numéro de retour à nos conseillers en magasin. Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à nos équipes, afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai reçu la bague tordue. Obligé de la ramener en magasin mais impossible de reprendre une bague car délais de livraison trop long !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que j'ai lu votre avis concernant votre commande passée sur notre site internet. Je suis navrée de savoir que vous avez reçu la bague endommagée. Néanmoins, nous n'avons eu aucun échange avec vous pour pouvoir intervenir. N'ayant pas réussi à vous joindre, je vous invite à prendre contact avec notre service client au 09 69 32 09 26 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai reçu la bague avec une pierre manquante à la bague
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis au sujet de votre commande sur notre site internet. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu le bijou endommagé, et nous vous présentons toutes nos excuses. Un mail vient de vous être envoyé, vous adressant une étiquette prépayée pour pouvoir nous retourner le bijou et être remboursé. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Étant donné que c’était un cadeau que je dois offrir vendredi cela serait il possible de me le faire échanger ou réparer ?
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, Étant donné que le bijou a été reçu endommagé, le magasin ne pourra pas le reprendre pour un échange. Cependant, nous vous invitons à vous rapprocher de l'une de nos bijouteries pour voir avec nos conseillers la possibilité d'une réparation. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Si j’y vais dès demain pensez vous que le bijou sera prêt pour vendredi matin au plus tard?
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher de l'une de nos bijouteries pour avoir la bonne réponse à votre question. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéJe n’aie malheureusement toujours pas eu ma commande…
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Après vérification, nous constatons qu'une tentative de livraison a eu lieu le 09/11/2021 et que vous étiez absente. Nous vous invitons à prendre contact avec le transporteur /"Chronopost/" pour avoir de plus amples informations. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
D'accord merci à vous, c'est étonnant que je n'aie reçue aucun message ou avis de passage ? Bien à vous Deshaies Manon
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien 🤩
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéNickel
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTout était nickel
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiétrés facile pour commander
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite.
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