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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiésite très clair
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéras c est ok
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéFacilité plus la recherche
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPARFAIT LIVRAISON EN TEMPS ET HEURE UN GRAND MERCI A VOUS ET VOTRE EQUIPE
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéDéçu car photo trop agrandit et erreur de jugement sur les boucles Et de surcroît impossible de juger la grosseur des tiges Et a la réception du colis ,rien ne va et retour
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Ainsi, nous indiquons les tailles de nos bijoux dans le détail produit, afin d'éviter tout incident. Nous prenons en compte votre avis, et nous le remontons auprès de nos équipes pour correction. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéras tout est très bien de la commande a la livraison merci je recommanderais.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéCommande passé le 12.10 tjs pas de colis après maintes fois par mail et téléphone personne n'a su me donner une réponse hormis hier qui m'a dit qu'il y avait eu un incident sur ma commande mais personne ne m'a avertie heureusement que j'ai téléphoné pour me le dire par contre vous avez su débité le montant celle-ci m'à dit qu un remboursement avait lieu hier j attends
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident indépendant de notre volonté, qu'a connu votre commande. Nous vous confirmons qu'un remboursement vous a été effectué le 28/10/2021. Nous sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes nos excuses. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéQualité des produits de plus en plus médiocre surtout en commandant via le site internet
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service qualité. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Suite à cette commande je me suis rendue dans une boutique Histoire d’or pour faire constater l’état déplorable des boucles ; comme toujours lors de mon passage dans cette boutique à Belfort j’ai pu compter sur le professionnalisme et la qualité d’écoute de son personnel. Ainsi la vendeuse a pu constater l’état décrit. Je vous laisse donc informer votre service qualité sur la constatation visuelle de la vendeuse qui pourra leur décrire les défauts esthétiques visuels. En attendant je vous prie d’agréer mes salutations.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe site, bien, très bien même. Mais il y a un petit problème de comptabilité : je commande 3 fois, mais seulement 2 articles sont pris en compte sur ma carte de fidélité? Etonant !
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLa bague ne m'est parvenue à cause de colissimo qui vous l'a renvoyée sans se présenter à mon domicile en prétextant que je l'avais refusée. Les 25 euros m'ont bien été remboursés par vos services.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéCommande effectuée avec mon cumul fidélité, ça vaut le coup. Le produit ressemble parfaitement a celui présenté sur le site. Je recommande.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien organisé & jolie
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTop jadore
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe site est très complet, beaucoup de choix et la livraison très rapide ! Cependant le colis n'étais pas en très bon état (mal fermé au dessous) et livré à la boîte aux lettres, j'aurai préféré une livraison à la porte contre signature
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéConseil en ligne très réactif, poli et d'une très grande aide. Le service client est aussi super et les bijoux sont de bonne qualité. J'ai vraiment adorer et reviendrais très prochainement.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBague commandé le 12/10/21 avec un délai de livraison de 24h. Nous sommes le 28/10/21 et je n'ai toujours pas reçu la bague. Après avoir contacté le service client AUCUNE SOLUTION NE M'EST TROUVÉE !! Je rage de devoir bêtement attendre. C'est vraiment pas correct !!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis suite à votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes sincèrement navrés de vous apprendre que votre commande a subi un incident et qu'elle ne peut pas vous être livrée. Nous tenons à vous informer que le remboursement de votre commande est en cours, et qu'il ne tardera pas à arriver sur votre compte. Veuillez accepter nos plus sincères excuses ! Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, je suis furieux après Histoire d'or. Vous m'avez annoncé un remboursement car mon colis qui devait arrivé dans les 24h n'arrivais pas. J'ai de mon côté acheter une autre bague car je n'ai pas reçu la vôtre au jour de mon PACS. Aujourd'hui ma conjointe a reçu votre bague et bien évidemment je n'ai pas reçu de remboursement. Vos pratiques commerciales sont très douteuse. La situation est hallucinante. J'attends votre retour dans les plus bref délais pour trouver une solution à l'amiable. Une solution correcte pour moi qui suis consommateur et trompé depuis le début par vos pratiques commerciales.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiécorrect
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site est top, elle n’est pas difficile
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