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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéToujours un très bon service avec histoire d’or. Reçu très rapidement.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRien a redire
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéColis non reçu, service client qui n’informe de rie, très déçu commande passe le 4/09 avec livraison express en 72h nous sommes le 20 et toujours rien.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, c'est avec un grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du retard de livraison de votre commande et nous tenons à vous informer qu'une enquête a été ouverte aujourd'hui auprès du transporteur afin d'avoir plus d'informations sur la localisation de votre colis. Nous reviendrons vers vous dès le retour d'enquête. Bien à vous, Jihane, service client Histoire d'Or
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIl s'est cassé à l'essayage
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous vous informons que votre bijou est garanti deux ans, nous vous invitons donc à vous rapprocher d'une de nos bijouteries afin de le faire expertiser. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'Or
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéUtilisation du site aisé. Peut-être que plus de photo des bijoux sur des personnes permettrait de mieux de se rendre compte de ce à quoi il ressemble vraiment.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est bien fait les photos sont représentatives du produit . Seul bémol qui me fait mettre une étoile est que je n’ai jamais reçu mon produit suivie de commande faut ( comment les livre a un voisin) hors ce n’était pas le cas . J’ai donc appelé histoire d’or qui ne m’a trouvé aucune solution malgré le désagrément occasionné j’ai acheté le produits pour une demande en mariage…très dessus En revanche j ai du me débrouiller dans l’urgence . Je me suis rapproché du magasin histoire d or de orange ou j ai très bien était reçu et où les personnes étaient réactives.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 Septembre 2021 au sujet de votre commande passée le 4 Septembre 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 14 Septembre 2021. Je suis ravie de lire que nos conseillers en bijouteries ont pu vous apporter une solution. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée. Impeccable.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéNavigation super facile et on trouve immédiatement ce que l'on recherche.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPhoto ne correspond pas a la realité
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéVendeuse très agréable , je lui ai demandé une carte de voeux à mettre avec vu que c'est un cadeau mais elle ne l'a pas mise
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 21 Septembre 2021 au sujet de votre commande passée le 3 Septembre sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je ne manquerais pas de faire remonter cette information afin que cela ne se reproduise plus. J'espère que les boucles d'oreilles ont apporté pleine satisfaction. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJE RECOMMANDE
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est claire et la livraison très rapide
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéCommande reçue dans les temps
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéNiquel
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéGros problème de respect des commandes
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec grand intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je me suis permise de revenir vers vous par mail afin d'échanger davantage sur votre expérience. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéCollier reçu avec mauvais nom donc je dois le retourner et refaire une autre commande car pas possible de l’échanger
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec intérêt que nous avons pris connaissance de votre avis. Après vérification, nous constatons que nous vous avions fait parvenir un bordereau d'expédition prépayé le 09/09/2021 que vous n'avez pas encore utilisé. Par mesure de précaution, je vous le fais parvenir à nouveau afin que vous puissiez effectuer le retour du colis. Bonne journée. Jihane, service client Histoire d'Or
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité et commande parfaite
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiécorrect
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéOn m'a envoyé la mauvaise taille de bague refusant d'admettre leurs erreurs. Une partie de l'équipe trés désagréable et coupe la conversation sans raison car j'ai voulu parlé au responsable. J'adore ce magasin mais là hyper mauvaise expérience, c'est vraiment dommage.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre avis. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette mauvaise expérience vécue au magasin. Néanmoins, nous constatons que notre équipe a fait le nécessaire en vous faisant parvenir un bordereau d'expédition prépayé pour que vous puissiez nous retourner le colis, et qu'un remboursement vous a été fait à date du 20/09/2021. Bien à vous, Jihane, service client Histoire d'Or
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