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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéJ’avais choisi ces boucles d’oreilles car le site indiquait que le perçage était offert. Ma commande est arrivée dans les délais et bien présentée. Je suis allée la chercher en magasin. Une fois arrivée en boutique, j’ai demandé de bénéficier de mon perçage offert, mais la vendeuse m’a dit qu’il fallait que j’achète une autre paire de boucles d’oreilles pour en profiter. J’ai dit que j’allais acheter les prothèses mais cela ne leur suffisait pas. La vendeuse m’a confirmé que je devais encore acheter une autre paire de boucles d’oreilles en plus de celle que je venais de récupérer les prothèses. J’ai été très déçue que cette information n’ait pas été clairement indiquée lorsque j’avais effectué mon achat sur le site d’Histoire d’Or. Et j’ai été d’autant plus surprise que la dernière fois que j’étais venue pour un premier perçage en boutique Histoire d’Or avec la même offre, le manager m’avait dit que l’achat des prothèses suffisait pour que je bénéficie de l’offre du perçage gratuit. Je précise que j’ai déjà un trou à chaque oreille et que je souhaitais effectuer un 2ème trou à chaque oreille. Soit la vendeuse n’avait pas les bonnes informations, soit le perçage offert n’est pas bien expliqué. En tout cas il y a eu un problème. Au final je suis repartie avec ma commande de paire de BO et n’ai pas souhaité encore acheter une deuxième paire de BO des prothèses pour le perçage en boutique. Merci de votre compréhension
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 07.09.2021 au sujet de votre commande passée le 22.08.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis sincèrement navrée pour cette incompréhension, l'offre concernait uniquement les achats en bijouterie. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéTrès jolie boucle d’oreille. Ma fille adore.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéAssez facile de sélectionner l article Grand choix Rapidité de l envoi Et colis très soigne
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéTrès contente beaux bijoux avec ds ma commande pleins de sacs cadeaux
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai toujours été très contente, c'est rapide pour recevoir la commande sans problème
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service clic and collect.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéNickel rien à redire
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéC'est parfait autant sur l'article que la livraison.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéLa navigation était lente et trop de pop_ups
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéBoutique envoie parfait par contre pas assez qualité
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéSite agréable et facile
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéJamais eu de soucis chez histoire d'or. Parfait pour moi ...
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéras bon rapport qualite prix
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiédéfaut je dois retrouver l’article ..
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Tous nos bijoux et montres sont garantis deux ans. Comme indiqué sur notre site internet, la garantie légale de conformité s'applique sur les vices de fabrication et de matière. Le bijou doit être rapporté en magasin pour expertise avant d'appliquer la garantie, accompagné de la facture d'achat ou du certificat d'authenticité. La perte d’un bijou ne saurait être interprétée comme un défaut de conformité inhérent à la matière de l’objet. De ce fait, je ne suis malheureusement pas en mesure de vous faire bénéficier de la garantie après-vente suite à la perte de votre bijou. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéDélais de livraison de 15 jours non respecté. Pourtant si vous payez plus cher, ils est dispo en 72 heures.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je tiens à vous présenter, nos plus sincères excuses pour ce retard de livraison. Votre commande est en cours de livraison, une notification vous sera envoyée dès lors que la commande sera disponible dans votre magasin. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéTop!
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéSite clair et très facile à utiliser
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéBague de mauvaise qualité. L'or blanc a jauni au boit de 4 jours. J'ai rapporté la bague pour être remboursée, on m'en a commandé une autre en me refusant le remboursement
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06.09.21 au sujet de votre commande passée le 21.08.21 sur notre site histoiredor.com. Comme indiqué sur notre site, pour la garantie légale de conformité vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit*; c'est pour cette raison que le remboursement n'a pas pu vous être proposé. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
C'est un peu inadmissible de proposer qu'un échange lorsqu'une bague de 600 euros change de couleur en a peine quatre jours. Si le résultat est le même avec la prochaine bague, vous pensez bien que je ne vais pas passer mon temps à venir la faire changer. En tout cas dernier achat chez histoire d'or et j'en parlerai bien autour de moi ..
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéProblème lorsque l’on fait défiler les articles sur le site.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06.09.2021 au sujet de votre commande passée le 20.08.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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