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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéRecu bien en retard et perdu en 1 semaine car ça tombait tous le temps
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 7 août au sujet de votre commande passée le 7 juillet sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, d'après les informations à ma disposition votre commande est toujours disponible dans votre boutique et vous attend, je vous invite à vous rendre en boutique afin de récupérer votre achat ou à demander la rétractation de celle-ci. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéAchat fait pour une commande pour le 19/07, avec supplément pour être sûr de l'avoir en 72h, 72h après toujours aucune nouvelle. le 19/07 toujours pas de colis, pas de nouvelles, ils ne préviennent pas qu'il n'est pas arrivée j'ai du les contacter à plusieurs reprises, le service client devait me rappeler cela n'a jamais été fait. J'ai acheté une montre dans une autre boutique, pas de remboursement avant 1 mois car pour finir le colis a été perdu, de nouveau au bout de 3 semaines j'ai du rappelé le service client pour savoir où était mon remboursement ... Bref, si vous êtes pressé, si votre colis est urgent ils ne sont pas assez rigoureux. Au bout d'un mois j'ai eu un bon cadeau de 5€ pour m'excuser de la gêne occasionnée ... Je leur laisse.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 7 août au sujet de votre commande passée le 19 juillet sur notre site histoiredor.com. En effet suite à une enquête auprès de notre transporteur, nous avons appris la perte de votre colis et avons procéder automatiquement au remboursement de votre commande. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses au nom d'Histoire d'Or pour la gêne occasionnée. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéJ'avais déjà effectué une commande auparavant; une bague homme en office de cadeau. J'ai réitéré l'expérience mais ai été déçue de constater que cette fois-ci, je ne suis pas parvenue à faire faire un message personnalisé.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide bonne bijouterie
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéSite simple d'utilisation, choux important, livraison très rapide. Parfait.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéJ’ai payé 5€ pour un retrait en magasin et je ne trouve pas ça normal. De plus c’était écrit 72h et j’ai reçu ma commande 1 semaine après.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 7 Aout 2021 au sujet de votre commande passée le 22 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Après vérification, je constate que vous avez passé commande le 22 Juillet 2021. Votre commande a été prise en charge le jours ouvrés suivant. Le délai de livraison est de 72h ouvrés. Au vu de la situation votre commande ne présente pas de retard. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéJ’adore mes boucles elles sont magnifiques
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéBijou conforme a mes attentes, livraison rapide avec une jolie boite. Je recommande.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéJe voulais changer mon article et je n'ai jamais pu le faire en magasin, vendeuse pas très sympa
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre avis laissé le 7 Août 2021 concernant votre commande que vous avez passée en date du 22 Juillet 2021. Je comprends votre déception suite à l'accueil que vous avez reçu et suis navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifié7 semaines d’attente pour une bague.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 22 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Après vérification sur votre compte, je constate que votre commande vous a bien été envoyé et le suivi nous indique qu'il vous a été livré le 24 Juillet 2021. J'espère que votre bijou vous apporte pleine satisfaction. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de prendre le temps de me répondre. J’ai tenté d’acheter cette bague chez Marc Orian où l’on m’a annoncé 7 semaines de délais. On m’a aussi inviter à me rendre chez Histoire d’or en m’expliquant que c’était la même maison ( pas très professionnel mais qu’importe) Je me suis rendue chez Histoire d’or Parly 2 ou vous pourrez voir que j’ai effectué une première commande avec une conseillère au mois de juin. J’ai décidé de la commander moi-même sur internet au mois de juillet. Avant de prendre le temps de nous répondre il serait peut- être dans votre intérêt de vérifier tout l’historique ?
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de prendre le temps de me répondre. J’ai tenté d’acheter cette bague chez Marc Orian où l’on m’a annoncé 7 semaines de délais. On m’a aussi inviter à me rendre chez Histoire d’or en m’expliquant que c’était la même maison ( pas très professionnel mais qu’importe) Je me suis rendue chez Histoire d’or Parly 2 ou vous pourrez voir que j’ai effectué une première commande avec une conseillère au mois de juin. J’ai décidé de la commander moi-même sur internet au mois de juillet. Avant de prendre le temps de nous répondre il serait peut- être dans votre intérêt de vérifier tout l’historique ?
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéJe savais ce dont j'avais besoin donc facilement j'ai pu trouver la bague qu'il me fallait. La livraison a été très rapide et je suis satisfaite de mon achat
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéAucun soucis, conforme à la commande, avec en plus tout ce qu'il faut poru en faire un beau cadeau bien présenté.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéCadeau qui a fait plaisir, de bonne qualité je recommande
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéCommande arrive dans les délais prevus
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéC’est affligeant de voir comment on peut nous manquer de respect lors du retrait du colis
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre avis laissé le 21 juillet 2021 concernant votre commande que vous avez passée en date du 6 Juin 2021. Je comprends votre mécontentement suite au mauvais accueil reçu par notre partenaire Mondial Relais, nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, bien emballé et super paquet cadeau !
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéContente car pas de problème c'est facile à utiliser livraison rapide et bien emballé produit de qualité merci
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéCommande bien emballé, tout était impeccable.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéParfait
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