Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéLe produit reçu n'était pas celui que j'ai commandé . Il faut que j'attende 15 jours avant d'être remboursé pour pouvoir recommander le collier que je veux sans compter la perte de temps dans les démarches de retour. Mes 5 achats ne sont pas comptabilisés sur le site. J'ai fait livrer mon colis chez ma fille et le fait de changer l'adresse de livraison à modifié ma fidélité en me mettant que je n'avais effectué qu'un achat. Site pas dutout au point pour ça. Et il y a une erreur sur ma date de naissance qui a été enregistrée, j'ai voulu la modifier et du coup ça me faisait comme si j'étais nouvelle cliente et mes achats précède n'apparaissaient plus. Donc très compliqué et pas au point
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23 Juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 5 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification sur votre dossier, je vous confirme que votre retour est en cours de traitement, une fois enregistré par notre service vous serez remboursée sous un délai de 14 jours ouvrés. Concernant votre programme fidélité, je vous confirme bien qu'à ce jour vous avez cumulé 4 achats, il vous reste 1 achat pour bénéficier de votre chèque de fidélité. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéNon averti des octroi de mer qui s'applique
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception, toutefois l'octroi de mer est une taxe française, applicable à la plupart des produits importés, en vigueur dans les régions d'outre-mer, cela n'est pas dépend de notre enseigne. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéAchat pour un cadeau, Bon produit, moins pendante que se que je m'imaginé mais conforme à la photo et très joli. Retrait en magasin à bollène accueil des vendeuse très agréable et souriante merci
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon site
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas très contente car la photo montrait une chaîne assez longue alors qu'en fait elle me serrait au niveau du cou. En boutique où j'ai pu l'échanger on m'a dit que c'était une chaîne pour enfant. Je suis un peu déçue.
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTrès belle ma montre je l’adore 😘
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTrès très bien Article arrivé en avance Emballage qui ne laisse pas deviner qu il comporte un bijou Vraiment très satisfaite !!
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Cadeau bien présenté dans un écrin accompagné d'un joli sac, d'un ruban et d'une carte à compléter. Je suis très satisfaite.
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiétrès beau jonc sauf que le cercle argent s'est décroché au bout d'une semaine. Envoyé en réparation. Il faut que je paye un supplément pour souder le cercle pour ne pas que ça se reproduise. Pas très commercial je trouve !!!!!!! Un petit geste aurait été la bienvenue !!
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 5 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je comprends tout à fait votre position, sachez toutefois que nos conseillers sur place sont formés et spécialisés dans la prise en charge garantie de nos bijoux. Je ne manquerais pas de faire remonter votre message. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Je n'ai pas effectué la soudure car je trouve incorrect de faire payer cet acte là. J'espère donc tout simplement que mon cercle ne se décrochera plus au risque de le perdre !!! Déçue....
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéLa commande a été passé mais il y a eut un problème et j’ai était débité mais la commande n’apparaissait pas donc j’ai du demander un remboursement c’est un peu moyen . Heureusement la dame au téléphone a été très cordiale .
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 Juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 5 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après avoir effectué des vérifications, je vous informe que votre dossier est bien en cours de traitement par notre service. Vous serez recontacté par notre équipe dans les meilleurs délais. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéPas de pb particulier
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéPas le moindre souci - c'est clair et parfaitement fiable.
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéApres de multiple échangent telephonique, aucun moyen de changer l'adresse de livraison alors qu'elle été validé.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 27 Juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 5 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses si nous n'avons pas pu apporté une réponse favorable à votre demande. Après vérification sur votre dossier, je constate que votre colis a pu vous être livré et espère que vos bijoux vous apporte pleine satisfaction. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéBoucle d oreilles très petites la pierre améthyste en forme de coeur est mal taillée petite et trop allongée par rapport à la photo celà ne corresponds pas du tout, je ne suis pas du tout content de mon achat j'ai l'impression de m'être fortement avoir, histoire d'or c'est fini pour moi !
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 26 Juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 5 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Sachez que vous avez la possibilité d'échanger ou de vous faire rembourser votre bijou si celui ci ne convient pas. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéAgréable séance shopping en ligne
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéSite facile à utiliser
-
A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéLes temps de livraison et le produit est conforme à la demande
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
