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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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L. R.
31 déc. 2024
Avis vérifiéTRES FACILE D'accès
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre processus de réservation facile. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Michel L.
31 déc. 2024
Avis vérifiéA part uns surprise de non présentation du taxi prévue pour l'avion du retour, tout est bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas bénéficié du transfert pour le retour. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre commentaire à notre équipe transport. Nous restons bien évidement à votre écoute pour tout autre détail lié à ce désagrément. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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Majdi K.
31 déc. 2024
Avis vérifiéMauvaise experience je peux pas modifier ma date de retour pourtant j ai achete une assurance pour annulation payé 88 euro dans l'air sans meme de me fournir le numero d'assuranxe du coup je dois annuler tout mon voyage et perdre 2000 euro
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Marie francoise D.
31 déc. 2024
Avis vérifiéPas de problème
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marie Francoise , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Christiane J.
22 déc. 2024
Avis vérifiéDifficulté à choisir la compagnie
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christiane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à choisir la compagnie. Néanmoins, vu que nous sommes tributaires de compagnies aériennes, nous vous proposons un large choix à ce niveau. Toutefois, afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de Christiane J.
Bonjour, Merci de votre cretour. La difficulté c'est qu'il n'y a pas un large choix pour les compagnies. Les dates du séjour sont difficilement adaptables aux vols par exemple d'Air France. Bien cordialement
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christiane, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous informer que les prestations de séjour que nous proposons, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Toutefois, nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de Christiane J.
Bonjour Merci de votre retour. Bien cordialement
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Christiane V.
22 déc. 2024
Avis vérifiéSuper prix, prestation au top
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christiane, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Denis M.
21 déc. 2024
Avis vérifiéPas d'opportunité offerte de créditer des miles sur les comptes de ma femme et moi-même. A moins qu'ils soient crédités automatiquement.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Denis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Concernant les miles, vous avez la possibilité de les crédités en accédant au site de la compagnie aérienne avec votre référence compagnie, ( Si le vol est opéré par Transavia, un supplément de 5€/trajet vous sera demandé pour obtenir un cumul de 250 Miles ). Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Eric C.
21 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Eric, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Loic T.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est très bien fait, il n’y a rien à dire, Par contre, une réelle déception sur le détail des frais de l’établissement ayant fait l’objet de la réservation, Aucunement on nous indique les frais de taxe de séjour, bon nous sommes au courant qu’aux usa cela se passe comme ça à la rigueur, Mais après nous recevons un mail avec les conditions où il est indiqué en tout petite qu’il y aura également des frais d’établissement, le prix passe du simple au double, Enfin bref, nous allons m’indiquer que c’était à moi d’être vigilant,
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Brigitte T.
19 déc. 2024
Avis vérifiéRecherche et réservation aisées. Réception immédiate des documents de voyage.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Brigitte, Il est formidable de savoir que vous avez trouvé notre processus de réservation facile. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
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Francoise B.
16 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Francoise, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Kamel K.
15 déc. 2024
Avis vérifié———
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Kamel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. M.
15 déc. 2024
Avis vérifiéSur safari iphone et mac (APPLE) le site est inacessible
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de pouvoir mieux comprendre le souci rencontré sur le site et vous aider, nous avons transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Romaric O.
13 déc. 2024
Avis vérifiéFluide
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Romaric, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Anonymous J.
13 déc. 2024
Avis vérifiéUne fois la réservation payée, le support est inexistant. Manque d'informations à la réservation et impossible d'avoir de l'aide .
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter. Afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations, nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Jean claude B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix intéressants
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean Claude, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
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Rachida C.
11 déc. 2024
Avis vérifiéRapidité simplicité Prix intéressants
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Rachida, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir des propositions intéressantes à des tarifs compétitifs. Nous espérons que vous apprécierez votre expérience. Bien à vous, Kaoutar
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Eric G.
11 déc. 2024
Avis vérifiéRecherche d’un voyage relativement facile.en espérant que tout se passe bien pour l’embarquement et le séjour .
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Eric, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous espérons que vous passerez un excellent séjour et que vous garderez un souvenir inoubliable de votre voyage. Bien à vous, Kaoutar
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Ramata S.
10 déc. 2024
Avis vérifiéPratique comme site ! Seul bémol prix plus élevé par rapport à booking et vol pris séparément
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Nos offres de voyage ont été spécialement négociées par nos experts voyages à des tarifs préférentiels. Néanmoins, afin de toujours nous améliorer, nous avons bien pris en compte votre remarque qui a été transmise au service compétent. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
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Bruno B.
10 déc. 2024
Avis vérifiédommage qu'il faille un mot de passe et identifiant différent de celui de son compte air France
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Bruno, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'accès au compte client. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions. Bien à vous, Kaoutar
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