Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai deja reserve avec la Collection Air France
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéSimple, efficacité, et clair !!
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéAccès facile et multitude de choix
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Bruno, Nous apprécions grandement votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le processus de réservation simple et agréable. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
Avec plaisir
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéSatisfaite de ce site
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Anne, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre première a répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéPas de possibilité de modifier la resa des avions. Ne donne pas envie de réserver de nouveau
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Bernard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de A. A.
Votre site nous a induit en erreur. Nous voulons pas annuler juste décaler l'heure de départ car je suis âgé. Une entreprise de renom mondiale devrait souple.
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéBien à part l’impossibilité de réserver un bagage supplémentaire à cause de la sous traitance par AIR MAURITIUS
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Daniel, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéJ’attends toujours que Mouad me rappelle ?
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Liliane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de répondre à toutes vos interrogations, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Le service Relation Clients
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite facile pour la réservation Donc pour l'instant tout me convient nous verrons le jour J et l'arrivée à l'hôtel
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiébien, il est dommage de mettre les bagages en soute en option et à un prix aussi elevé. sinon tout est clair
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Magali, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nos offres de voyage sont proposées à des prix exclusifs à nos membres. Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéJe trouve que c’est limite « publicité mensongère » car je pensais voyager avec Air France et je me retrouve avec des vols Transavia et je dois payer des suppléments bagages
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Valo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous tenons à vous informer que, comme nous sommes tributaire de compagnies aériennes, nous proposons aussi des vols Air France. Après vérification de votre dossier, il s'avère que vous avez sélectionnez Transavia. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de A. A.
Bonsoir, désolée mais Je n’ai pas vu qu’il y avait plusieurs choix de compagnies Et de toute façon, vous m’avez répondu que je ne pouvais pas changer pour un vol Air France!? Donc à quoi ça sert de me répondre cela?
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne sélection, réduction sur les hôtels peut être os assez rivalisantes avec les autres sites
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jeanne, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
Bonjour, Je souhiaterais ajouter à ma commande l'aller retour Rome-Paris. Serait-il possible de prendre l'offre hôtel vol in fine ? En vous remerciant, Jeanne Pillard
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéExtremely friendly and very helpful. A credit to your company
Réponse de holidays.airfrance.fr
Hello Anne Marie, Thank you for taking the time to post your review ! We are delighted that your experience gave you complete satisfaction. Have a very nice day. Yours sincerely, Kaoutar
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéCe que je regrette fortement lors de la réservation...c est l augmentation de 80 euros au moment de ma première connexion sur le site puis quelque instants après lors de l achat du voyage
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéj'ignore encore comment se passera le voyage et séjour commandé, mais j'ai eu du mal à en faire la résa: après avoir parlé avec un de vos collabirateurs qui m'avait soi disant enrégistré une pré-réservation le temps de vérifier les garanties offertes par ma carte Gold je n'ai jamais pu revenir dessus, et n'ai ou entre autres m'enrégistrer comme prévu sur le vol partant d'Orly à ~16H
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Georges, Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec lors de la réservation. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients.. Pour l’enregistrement en ligne, il est généralement disponible entre 48 et 30 heures avant votre heure de départ. Afin de répondre à toutes vos interrogations, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de A. A.
merci Madame, je viens d'entendre votre message tél. Effectivement c'est dommage que le lien de pré-commande ait été inopérant et que je n'aie pas pu choisir le vol AR d'Orly, cordialement Georges de Romémont
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de difficultés certainement dû à un problème sur le site ! Donc je suis passée par le service client qui a voulu m’aider à faire ma réservation mais là encore impossible de faire la réservation ! J’ai attendu le lendemain pour recommencer et là tout à parfaitement fonctionner et ma réservation est faite !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Annie, Nous comprenons votre frustration concernant les difficultés rencontrées sur notre site lors de votre réservation. Nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné pour vérifier que notre site ne présente aucun dysfonctionnement et nous vous en remercions. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifié-----------
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Pascal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note ! Afin d'avoir plus de détails au sujet de votre expérience avec nous, nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéRéservation Parfaite rapidité et choix
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéFacilité de réservation
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon site de réservation de très beaux hôtels et grand choix d'horaires pour les vols
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéThere are some interesting packages yet the price changed at the payment page at the last minute. Makes it seems like fishing and scam.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Hello, We are sorry to hear that your experience with us did not fully satisfy you. Travel fares are subject to the rule of supply and demand. This is why our fares are constantly changing. In order to always improve ourselves and offer a quality service, I have forwarded your request to the department concerned and you will be contacted by one of our advisors to answer all your questions. Kind regards. The Customer Relations Department
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