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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéAucun pb a été ressenti !
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéproposition clair et devis facile a realiser
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiétres bien jusqu'à prsent!
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéGrande gamme de choix à prix très intéressant
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTrès content
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai reservé 5 nuits d'hotel en Janvier 2024 Je me permets de vous écrire car j'ai été victime de la part de La Collection Air France d'un surcout anormal et je n'arrive pas à obtenir de la part du service client, que j'ai bien sur contacté, une réponse satisfaisante et cohérente. Les faits: J'étais en train de reserver, sur Internet , ce séjour à l'hotel Mirage. Le prix affiché de 707 euros confirmé , arrivé à la dernière étape , le paiement je m'aperçois que le prix était passé à 120 euros.... Trop honnête je téléphone à vos services pour signaler qu'il y avait un problème et Mr A......e me signale qu'il peut traiter ma demande et n'annonce un prix 170 euros plus élevés, sur mon étonnement il m'annonce que cela vient de l'offre et de la demande. ... Ce qui évidemment est faux dans ce cas là puisque la demande a augmenté avec son intervention. Abasourdi, Je fais la reservation par moi même, car besoin de finaliser ce voyage. 6 heures aprés je revérifie le prix qui n'avait plus l'augmentation de 170 euros et était revenu, par miracle , à 707 euros. J'ai bien evidemment contacté le service client qui m'a répondu que c'était comme cela, offre et demande.. Malgré plusieurs appels sans réelle réponse, demande qu'un responsable me rappelle ( on me l'avais assuré mais bien sur personne ne m'a rappelé). Je suis Platinium for life chez AF et la référence AF chez La Collection Air France me semblait un gage de qualité et de sérieux, mais vous comprendrez aisément mon désarroi et mécontentement sur ce surcout inadmissible et j'espère que vous prendrez en considération ma demande et que vous prendrez en compte mon honnêteté.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christian, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas satisfait. Néanmoins, nous avons étudié votre demande et y avons apporté une solution ce jour afin que vous conserviez une image positive de notre marque. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Merci Annie pour votre écoute, votre professionnalisme et pour le dédommagement proposé. Ceci ne compense pas toute ma problématique mais cela me donne une image de la Collection Air France plus positive . Bien cordialement
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéUn peu long
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéLa navigation sur le site mériterais d’etre revue. Une fois les critères et options choisis ,seules les réponses correspondantes devraient être affichées. Si aucune offre n’est possible avec les critères retenus, le site devrait proposer d’autresdates ou durée desejour
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiétrès conviviale et facile
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai bien réservé mais je ne sais rien de plus que le descriptif; pas d'infos sur le nbre de participants, le déroulé réel du circuit...J'attends... J'ai de plus envoyé immédiatement les infos demandées : copie des passeports des participants et infos des vols et là, même si j'ai eu un accusé de réception de mes messages, aussi j'attends...Pas d'info pour un voyage à plus de 3000€
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Sylvia, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Suite à votre réservation, vous avez reçu un email de confirmation de réservation à l'adresse email correspondant à votre espace client. Par contre pour le reste des documents à savoir la facture et les documents de voyage c'est au paiement intégral de votre réservation. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéFacile et rapide
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTout est facile quant à la réservation
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéBon choix pour nous dommage que dans les hôtels il n’y ait pas de possibilité de réservation des repas du soir
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéNavigation facile et facilite pour réserver . Beaucoup de choix de destination
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
Très bien c’est noté. Merci à vous
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéJE POURRAIS VOUS DIRE SI MON SEJOUR M'A CONVENU AU RETOUR.....
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéLa réservation s'est bien déroulé, en attente de la suite.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéLa procédure est facile
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marcel, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre offre a répondu à vos attentes. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéR A S
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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