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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLe vol de retour a été modifié pour un vol qui n'était pas proposé dans le devis.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Misa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéParfait et toujours de qualité !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Franck, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous! Nous restons bien évidemment disponibles et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéUne offre assez régulièrement renouvelée, un service client disponible rapidement
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Melissa, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéNavigation facile
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre première expérience sur notre site ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéFait rêver
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Richard, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Nous avons hâte de partir
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéIl m'est impossible de vous donner un avis tant que le voyage n'a pas eu lieu. Je dois vérifier vos prestations .. seront elles à la hauteur de ce qui est annoncé ? ... A vérifier... 5* pour le bâteau ... à voir .. je vous dirai cela en rentrant .
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne présentation, très belle sélection
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Giulia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la diversité de nos offres ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéUtilisation très simple, rapide et claire du site
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Serge, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'accessibilité de nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéSéjour conforme aux attentes, services associés de bonne qualité.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Quentin, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Chandrasegaran, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant nos services ! Nous restons à votre écoute. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéTout est clair net et précis.Desprixvau top pour des destinations de rêve.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean Claude, C'est un plaisir de lire votre commentaire. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la performance de nos services ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
Réponse de A. A.
Merci a
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéLe site est bien fait, réservation facile. Dommage que l'on ne puisse pas avoir accès aux options comme le choix des lits (un ou deux) directement.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Laila, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'accessibilité de nos services ! Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai transmis votre suggestion au service concerné afin d'améliorer l'expérience de nos membres sur notre site de réservation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéProblème avec le réceptif sur place j'ai été obligé de partir de l'hôtel à 09H50 pour arriver à l'aéroport à 11H50 pour un vol qui décolle à 17H50 tout cela parce que la personne avait décidé d'optimiser avec d'autres Clients de différents hôtels, nous étions 8 dans un bus, j'ai demandé d'assurer mon transfert à 12H30 afin que je puisse me restaurer car je suis arrivé lors du diner donc je devais quitter l'hôtel après le déjeuner et non le petit déjeuner... Hôtel rénové au niveau des parties communes en revanche les salles de bains ce n'est pas digne d'un 5 étoiles, WC dans la salle de bain carrelage hideux rouge carmin, pas de tonic pour mon Gin avec du sprite, nous sommes quand même dans un 5 étoiles, on devrait pouvoir accéder à ma demande c'est pas très compliqué de trouver du Schweppes en Tunisie...
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Pascal, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné afin que nous améliorions nos offres de séjour. Toutefois, nous vous invitons à faire une réclamation depuis votre espace client afin que le service de réclamation puisse traiter votre demande > Mes réservations > Faire une demande > Au retour de mon séjour, je souhaite faire une réclamation. Nous restons à votre écoute. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéJe regrette que l’assistance téléphonique n’ai pas été disponible. Le « chat » n’est pas aussi efficace et il est lui aussi débordé.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christian, Nous sommes désolés du délai de réponse inhabituel long de notre part. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer nos services. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéBon plan & facile
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Leon, C’est un plaisir de lire votre commentaire Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'accessibilité de nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéFidèle depuis des années à cette collection pour les raisons suivantes = 1°) Site extrêmement clair qui donne envie de tout voir ! 2°) Prix toujours attractifs et réalistes. 3°) Personnel sympa et réactif lors de questions posées... J'apprécie beaucoup.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Maurice, C'est un plaisir de lire votre commentaire. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la performance de nos services ! Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéDommage que l’explicatif fourni par l’AI ne soit pas clair
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Saïd, Nous sommes désolés du désagrément causé concernant le manque de clarté. Nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné afin de toujours nous améliorer et proposer des services de qualité. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéProposition claire
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Aude, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'accessibilité de nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéLes informations sont détaillées dans le descriptif La possibilité de régler en plusieurs fois
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gonzague, C'est un plaisir de lire votre commentaire. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la performance de nos services ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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