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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéNavigation difficile.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Alain, Si vous rencontrez des difficulté sur notre site, nos informations de contact se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Vous pourrez alors nous contacter soit par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi, soit par téléphone de 10h à 20h du lundi au vendredi au 01 70 99 99 53, soit directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPas tres bien carTarif téléphonique très cher .
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Pascale, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Je tiens à vous informer que les lignes de services pour une réservation existante sont gratuites, seulement les lignes de vente sont payantes. Nos informations de contact se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour C’est toujours le petit plus (surclassement) qui nous fait choisir votre site. Mais il n’y a pas toujours de proposition sans transport. Quand on est personnel Air France ce n’est pas utile d’avoir le transport donc choix restreint. Et proposer des avantages au personnel Air France (annulation des frais de dossier par exemple) Merci pour vos offres de voyage 😁
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Francis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéAccès facile au site réponse rapide aux questions posées
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jeanne, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre première expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très bon voyage. Bien à vous, Annie
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéProblème pour paiement complément : l'agent de TRANSAVIA n'a pas souhaité dépasser un "temps imparti" pour m'aider. J'ai pu réussir le paiement avec beaucoup de difficultés.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Patrick, Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Afin de mieux comprendre de vous aider l'un de nos conseillers client va vous contacter dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéClair, rapide et efficace
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Stéphanie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéj'ai fait une erreur de saisie en choisissant mon vol; c'est le vol coché par défaut qui m'a été retenu. Je ne m'en suis aperçu qu'en lisant ma confirmation de commande reçue peu après. dès lors, impossible de modifier, même pour prendre un vol pas cher; le service client me renvoie aux contrats d'assurance, etc. Si je n'obtiens pas satisfaction pour la modification de cette commande, la 3eme en 3 mois, je ne reviens plus jamais sur ce site
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Bruno, Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Nous ne pouvons pas faire un changement de compagnie aérienne, une fois la compagnie du vol est sélectionnée au moment de la réservation, la modification n'est plus possible. Ceci est indiqué dans nos contrats. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Bonjour Annie, Transavia appartient à Air France. Je ne souhaitais pas changer de compagnie, mais demandais à annuler mon offre pour une autre plus onéreuse. Je sais maintenant que mon choix ne permet ni modification, ni annulation, ni d'obtenir un avoir, ni délai de rétractation; c'est effectivement écrit dans le contrat, mais c'est honteux ! Imaginez si on se trompe dans le nombre de passagers! J'ai l'impression de dialoguer avec des robots... Quant aux avis vérifiés sur le site lacollection.airfrance.fr, il faut vraiment chercher pour les trouver. j'envisage de faire une communication à ce sujet lors de l'AGO des actionnaires : ce service fait honte à notre Compagnie, et doit lui causer du tort. B. Torchut
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéJ ai trouvé exactement ce que je chercher pour mon prochain voyage et génial de pouvoir réserver les activités
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Fabrice, Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéUne belle offre,et surtout le paysage Mykonos à voir. Merci
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean-Louis, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons d'ores et déjà un excellent séjour. Bien à vous, Annie
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéSite au point pour la navigation : extrêmement aisé de chercher une destination au gré de ses caprices et de la description parfaite de celles-ci. On est envahi par l'envie d'aller partout... Fidèles clients depuis des lustres...on adore ce site qui fait travailler notre imaginaire du voyage. M.A
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Maurice, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et fidélité. N'hésitez surtout pas à nous solliciter pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un excellent voyage. Bien à vous, Annie
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Khady, N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéProgramme bien détaillé avec info sur les vols. Réservation facile et rapide.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jacques, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions ! Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéSite très convivial et des offres très intéressantes.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Louise, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéParfait en quelques clics .
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Florence, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéagence de voyage
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Cécile, N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Maryline, N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéRéservation facile à faire. Description des hôtels très claire
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Annie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéL’enregistrement c’est fait pour deux personnes sur mon nom uniquement et aucun lien ne permet de savoir comment demander les visa pour les États-Unis ce qui me semble très compliqué j’ai malheureusement dû annuler l’achat
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vous êtes dans l'obligation d'annuler votre voyage. Je tiens à vous informer que les informations sur l'obtention du visa pour les Etats Unis, sont en fait fournies dans la description de votre voyage "description produit" sur la page 12. Nous vous souhaitons une très belle semaine. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéLa réservation faite facilement. C’est la 3ème fois que nous réservons auprès de la collection Air France et nous sommes toujours aussi satisfaits. Merci.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Françoise, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. N'hésitez surtout pas à nous contacter pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente semaine. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéNavigation aisée. Réservation rapide. Confirmation immédiate. Facilité de paiement. Avons déjà réservé d'autres séjours sans aucune mauvaise surprise.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une excellente semaine. Bien à vous, Annie
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