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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéUne première expérience m'a donné satisfaction. Des choix variés et des prix intéressants sur certaines formules
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christine, Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que votre séjour vous ait donné pleinement satisfaction. Nous restons toujours à votre disposition pour toutes interrogations concernant votre prochain voyage et vous souhaitons un excellent après-midi. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Bonjour Annie, merci pour votre message et avec plaisir si besoin est, je reviendrai vers vous. Bonne fin de journée, Christine
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéJe regrette déjà mon achat, il y a beaucoup de frais supplémentaires à rajouter et au final la facture est élevée. De plus les frais de changements sont aussi importants donc finalement tout changement est couteux. On paye l'assurance et si on annule avant le départ (donc l'assurance n'a pas à couvrir un aléa) et bien elle s'enrichit à notre détriment.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Les tarifs varient selon les saisons, les dates et les horaires, c'est pour cela les frais de modification peuvent être élevés pour certaines demandes. Toutefois, afin de mieux comprendre et de vous aider l'un de nos conseillers clients va vous contacter dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiénous avons tous apprécié le déroulement de notre réservation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Nicole, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons un excellent après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéBien dans l ensemble,bonne description du voyage, mais pas de photo de l hôtel et de la cabine du bateau
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Brigitte, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Pour toutes demandes d'informations sur les produits proposés n'hésitez pas à nous envoyer un mail depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Nous vous souhaitons un très bon après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTRES BIEN SAUF QUE L ON N A PAS LA MAIN SUR LE NOMBRE DE LITS
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Véronique, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Effectivement pour toute demande concernant le nombre de lit, nous la considérons comme une demande spéciale car nos partenaires font en fonction de la disponibilité de chambres. Nous restons toujours à votre disposition pour toute interrogation, et vous souhaitons une excellente semaine. Bien à vous, Annie
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéOffres intéressantes et réservation facile
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons un très bon après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite mais je regrette de ne pas avoir pu réserver un seul bagage en soute car nous sommes deux mais une seule veut mettre un bagage en soute
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre première expérience vous ait donné pleinement satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes interrogations, Nos informations de contact se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq. Nous vous souhaitons une excellente semaine. Bien à vous, Annie
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéIndications et saisie des données très bien expliquées sur le site. De plus, les destinations et formules proposées répondent assurément à de multiples thèmes et budgets. Notre séjour a été choisi et validé sans les vols. Ces derniers ont été financés par des Miles cumulés sur le programme de fidélité Flying Blue de AIR-FRANCE/KLM.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyages. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéTrès simple et efficace OK
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience avec nous. Nous restons à votre disposition pour toutes questions et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiésite bien construit. Les offres sont bien mises en valeur et surtout très bien décrite. L'espoir que la réalité corresponde à la présentation.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gerard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très bonne semaine. Bien à vous, Annie
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Kossivi, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une très bonne semaine. Bien à vous, Annie
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéFacile réservation site bien conçu Bravo
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Karim, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très bonne semaine. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
en tout cas continuez à nous offrir de si bons services et belles destinations
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiébon rapport qualité prix
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gabriel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéPas de souci particulier - réservation très facile - navigation très fluide
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jack, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons un très bon après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas encore vécu le voyage; mais question proposition et réservation c'était splendide fluide et efficace!
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons un excellent après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéLes destinations semblent bien choisies. Je regrette que les bagages pour les membre Flying Blue Elite ne soient pas proposés directement. Qu'en n'est-il exactement? AF ligne platinum conseille d'appeler AF collection et/ou Transavia, mais personne la réponse sauf à me dire que c'est en cours, ce qui semble tout à fait normal; Cdt
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Dominique, Merci d'avoir publié votre avis. Vous avez des interrogations concernant le programme de fidélité Flying Blue. Je vous invite à contacter le service Flying Blue par téléphone au 01 41 56 78 00 de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Concernant le gain des miles des vols Transavia réservés , la catégorie de vol "Basic Fare" que nous proposons à nos clients ne permets pas au client de gagner des miles gratuitement. Toutes fois vous pouvez payer en supplément 5€/trajet pour obtenir un cumul de 250 Miles, si vous souhaitez en profiter je vous invite à aller sur le lien suivant https://www.transavia.com/fr-fr/my-transavia/account/logon/ , remplir les cases proposées > consulter la réservation > “Complétez votre voyage” > "Acheter des miles Flying Blue". Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Merci de votre retour. Pour les miles ce n’est pas grave mais là pub AF/KLM fait état de gains de miles avec ses compagnies partenaires dont Transavia fait partie. Il n’est nullement exclu les vols Basic Fare. Ce qui pose problème c’est l’ajout d’un bagage payant pour un client élite PLATINUM AF/KLM. Je me répète: on m’a répondu chez AF (ligne PLATINUM) que c’était en cours et que cela devrait arriver rapidement : pouvez-vous me renseigner ou me donner la procédure pour ajouter un bagage à cette réservation. Merci encore de votre retour et merci pour le prochain. Cordialement
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéC est la première fois que j utilise ce service
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Myriam, N'hésitez pas nous contacter pour toutes questions, nos informations de contact se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Vous pourrez alors nous contacter soit par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi, soit par téléphone de 10h à 20h du lundi au vendredi au 01 70 99 99 53, soit directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très beau voyage. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéNavigation facile sur un site très complet, malheureusement un jour d’attente pour finaliser une réservation donné 400€ de différence sur la facture. Donc le site est mis à jour très régulièrement. Les offres sont de qualité et proposent des hôtels de qualité et des forfaits intéressants.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean-Claude, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une très belle semaine. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéSite très facile à utiliser très agréable Informations complètes et bien organisées En plus mon avoir ( d’un voyage annulé en mai 2020 suite au Covid) a été automatiquement intégré au paiement Paiement rapide et sécurisé Tout était bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marie-Dominique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons excellent après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéC’est la seconde fois que je réserve sur ce site en 6 mois. C’est très facile et il y en a pour tous les prix et les promos sont renouvelées .
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Ariane, Merci de nous avoir fait part de votre expérience avec nous. Nous restons bien évidement à votre disposition pour toutes questions et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie
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