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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès simple
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Charlène, Merci d'avoir publié votre avis. Nous sommes à votre disposition pour toutes questions. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéc'est la premiere fois que j'utilise la collection airfrance.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection AirFrance. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
bonjour. je voudrais savoir quand nous receverons les documents de voyages et quand nous pourrons choisir nos sieges. Notre guide nous attendra au Caire ?. Bien à vous.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéj'ai été scandalisé de découvrir a posteriori qu'il n'y avait aucun bagage soute compris dans le vol et j'ai du en payer un en supplément et que le transport jusqu'à l'hôtel n'était pas pris en compte - je ne sais pas (plus) si c'était clairement indiqué lors de la réservation, mais si c'est le cas, cette information est perdue parmi les autres éléments qui brillent et on ne le voit pas .... j'espère que je n'aurai pas d'autres mauvaises surprises qui apparaitront au fur et à mesure - c'est très décevant au vu de la publicité très aguichante de cette offre AF - première et dernière fois que je me laisse tenter et .... gruger
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Pour toutes demande de modification poste-réservation tel que l'ajout d'un baguage en soute ou d'un transfert, nous vous invitons à envoyer une demande depuis votre espace client > mes réservations > faire une demande. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéAvant de réserver je voulais avoir un renseignement ( l'attribution de points Accor en réservant au Sofitel ) que j'ai rapidement obtenu . Mon interlocuteur était de plus fort aimable .
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Thierry, Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre conseiller client ait satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site La Collection Air France très satisfaisante, super clair, vous êtes au top.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un excellent voyage. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéRéservation aisée - offre claire ( sauf pas de descriptions des bungalows - option que j'ai choisie )
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter depuis votre espace client, Mes réservations > faire une demande > J'ai besoin d'assistance sur ma réservation. Nous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéSatisfaite de cette réservation de dernière minute.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Francine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très bon voyage. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéNavigation fluide calcul rapide du devis
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christophe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTout est bien détaillé.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Nathalie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéLa promotion pourrait inclure une visite ou une surprise !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Catherine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéSimple, rapide. Le choix des dates, avec ou sans vol, tout est intuitif et rapide à trouver.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéBonjour, j'attends toujours ma réponse pour les bagages additionnels . Aurais je une réponse ? Mr SASSI
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Brigitte, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré, et nous nous excusons du délai de réponse. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les plus brefs délais pour répondre à vos interrogations. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéExcellent service client
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Olivier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons un très bon après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéLa réservation s’est effectuée très facilement! Le site est simple à utiliser avec les différents choix de lieux de départs et les dates ! Ce n’est pas la première ni la dernière fois que j’aurais réserver de cette façon
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Eliane, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et vous remercions sincèrement pour votre confiance et témoignage. Nous restons bien évidement à votre disposition pour toutes questions. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéCe site est bien mais cela manque de flexibilité comme par exemple avoir la possibilité de choisir la catégorie de vol sur Transavia (par exemple bénéficier des XP)
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Loic, Merci d'avoir publié votre avec. Je tiens à vous informer que nous proposons seulement le type de vol Transavia Basic Fare pour des raisons tarifaires. Afin de proposer des offres avec des prix accessible à tous. Toutes fois, si vous souhaitez bénéficier des miles, vous pouvez faire la manipulation manuellement en allant au site suivant https://www.transavia.com/fr-fr/my-transavia/account/logon/ , remplissez les casses, ensuite dans la partie 'Complétez votre voyage' appuyez sur "Acheter des miles Flying Blue". Vous pourrez acheter 250 miles par personne pour 5€. J'espère avoir répondu à vos interrogations. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Bonjour et merci mais c’est les XP qui sont intéressants ! Vous pourriez aussi mettre une case choix du type de vol et cela ne change pas votre prix d’appel. C’est une idée commerciale à prendre au vol. Cordialement
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéRapidité pour la réservation qu’il fût très facile .
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Richard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et restons à votre disposition pour toutes questions. Nous vous souhaitons un très bon après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéSite facile d’accès,navigation très fluide et excellente interactivité en mode chat. Mise à disposition très rapide des documents de réservation.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Pascal, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services ! N'hésitez pas à nous recontacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Tacko, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéSite ergonomique, filtres simples à utiliser, les éléments compris ou non compris apparaissent clairement, les options sont à des prix accessibles. Maintenant, il n'y a plus qu'à profiter !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean Séverin, Nous vous remercions sincèrement d'avoir publié votre avis sur nos services. Nous restons à votre disposition pour toutes interrogations et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site parfait J’ai posé une question par contre on me dit d’appeler l’hôtel
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jacqueline, Nous sommes désolés pour le désagrément causé concernant votre question sur l'hôtel et avons d'ores et déjà remonté votre commentaire au service concerné. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous pour toutes autre questions, vous pouvez toujours nous joindre depuis votre espace client par mail et par chat également. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un excellent voyage. Bien à vous, Annie
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