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Résumé des avis
L'établissement offre une intervention rapide et professionnelle pour les fuites d'eau, avec un personnel agréable et à l'écoute, garantissant un service efficace.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéExplication très claire sur la procédure mise en place, sur vos garanties et le suivi.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéBonne et efficace
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéLe problème a été mal compris et le 1° devis mal estimé. Le technicien n'a pas prévenu de son retard (arrivée à 14h au lieu de 11h). Le rapport d'intervention avec photos ne m'a pas été envoyé.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiépersonnes organisées et qualifiées
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiépour une recherche de fuite et réparation. Recherche de fuite très approximative et impossibilité de réparer d'après l'équipe d'intervention. Très décevant pour des "pro". ils ne semblaient pas très motivés. Je déconseille
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Un e-mail vous a été adressé, nous espérons que la situation est plus claire pour vous. Bonne journée, Stéphanie
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéContact via SUEZ aisé .
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéContact d'un artisan pris rapidement après ma demande. Le RV s'est fait dans les 2 jours et l'artisan compétent et diligent.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de cette première intervention
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéIntervenant efficace mais pour la prise de rendez vous laborieux ..horaire non respecté
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéTres professionnel, n a pas baissé les bras et a réussi finalement au bout de 3h à trouver l origine de la fuite.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTrès pro et rapide. Intervention dès le lendemain.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne intervention. Rapide et professionnelle. Merci beaucoup !
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéA l’écoute de ma demande pour rechercher une solution
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéle partenaire que vous avez trouvé pour nous est un véritable escrow il nous a demandé en plus de l'intervention (45 minutes) une recherche de fuite pour 650 € (1 heure) puis pour un raccord véritable 1300 € . pour 3 h et un petit peu de materiel et nous n'avons pas encore reçu de facture .. pour l'assurance ... il est intervenu un week-end, mais cela ne justifie pas les abus il s'azgit de M juste bernard de Dave service ..
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier la situation. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai demande une intervention pour changer vanne d’arrêt réducteur de pression car la vanne d’arrêt et le réducteur de pression fuyaient tous les deux. Un devis m'a été fait par téléphone et je l'ai accepté. L'intervention a été refusée par plusieurs prestataires car c'était pendant les fêtes donc il y a eu une semaine de délai avant de trouver quelqu'un. Mais dès le 2 janvier, Homeserve m'a trouvé quelqu'un qui pouvait intervenir le 4. Une fois sur place, les techniciens me disent qu'ils sont là seulement pour la vanne d'arrêt et que personne ne les a informé pour le réducteur de pression. Le réducteur de pression fuyant des deux cotes, il fallait le changer et puisqu'il est adjacent à la vanne d'arrêt, cela ne leur a pas pris beaucoup plus de temps et ils avaient le matériel. Néanmoins on m'annonce un surcout de de 200 Euros à payer au prestataire directement pour le réducteur de pression. J'appelle Homeserve et je leur fais part du problème en insistant sur le fait que j'ai bien demandé de changer les deux et qu'ils peuvent vérifier la conversation téléphonique enregistrée. La personne que j'ai eu au téléphone a été désagréable, remettant ma parole en doute, me disant que je n'ai pas demandé de réducteur de pression et que "ce sont les prix!!!". Bref, j'ai recontacté le prestataire et j'ai donc dû payer deux factures : celle de Homeserve et celle du prestataire !!! Homeserve m'avait proposé un contrat à l'année avec eux mais du coup, je n'ai pas donné suite car traiter les clients ainsi, ça ne donne pas envie de souscrire... En dehors de cela, l'intervention a été réalisée avec soin et succès par l'entreprise mandatée qui a été réactive et m'a permis de pouvoir avoir de nouveau accès à l'eau courante chez moi.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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