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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéIdem à réponse précédente
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéEntiere satisfaction du début à la fin tant au niveau commande téléphonique que réalisation de la prestation.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon artisan . Intervention rapide , efficace , respectant le devis
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéLe monsieur que j'ai eu au téléphone pour expliquer mon problème a été à l’écoute, clair dans ses explications et courtois.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiébonjour le technicien est arrivé à l'heure et travaille très bien
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéLa société même fait ce qu il faut dans la communication. Dommage que le plombier reste à désirer
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client a tenté de vous contacter à plusieurs reprises pour échanger sans retour de votre part. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Ahlem Service client Homeserve
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéNous avons pu être dépannés un vendredi en fin d'après-midi juste avant le week-end. L'intervenant était très sympathique et très efficace.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéIl est très difficile voir parfois impossible de contacter Homserv Pour un problème d’evacuation des WC j’ai fait appel à homserv qui a commencé par me dire que mon contrat ne couvre pas les bouchons sur l’evacuation des eaux sales (contrat que j’ai souscri) MR Etienne à ma demande m’a proposé un devis d’intervention que j’ai accepté Un technicien est arrivé dans l’heure qui a suivi Je lui ai présenté le tuyau collecteur du sous-sol avec les 2bouchons d’accès démontable.A cela il m’a répondu qu’il y aurait trop de salissure Puis nous sommes allés au regard « limite de propriété « où il a estimé la profondeur à 12 mètres………mais mesurée avec lui à 2,4m….! Donc IMPOSSIBILITÉ POUR LUI de faire l’intervention; de me débrouiller seul pour faire venir un camion.Avant de partir il m’a demandé une signature sur écran que je voulais refuser mais il m’a dit que c’est simplement pour enregistrer son passage Le jour même à 16h59 arrivée de la facture de mes bons pros avec un document précisant :Desengorgement canalisation bouchée avec équipement hydrocureur correspondant à la commande DUPHJFBHZR est maintenant terminé C’EST INCROYABLE : Le technicien n’est resté qu’une vingtaine de minutes (facturées DEUX heures) Le technicien n’a sorti aucun materiel La plupart du temps il l’a passé à faire des documents TOUT CECI POUR 215,20E C’EST DE L’ARNAQUE BIEN ORGANISÉ Pour votre information ma femme a été opéré d’une hanche 3 jours avant et moi je sort de traitement de deux cancers après une opération cardiaque (valve mécanique et aorte artificielle) Dans ces conditions j’ai débouché le lendemain la canalisation avec un Karcher
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, je viens de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement total est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Ahlem Service client Homeserve
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéintervention très rapide
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéUn site facile d'utilisation et un service rapide, très contente
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéRapide, professionnel, devis respecté
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiétout c'est bien passé
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéje regrette que les techniciens (au demeurant très compétents et serviables) ne soient pas équipés d'office de TOUT LE MATERIEL INDISPENSABLE POUR EFFECTUER LES TRAVAUX REQUIS. Il y aura donc une deuxième ( et certainement coûteuse ) intervention ...
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéSUEZ a pensé que la fuite était sur ma partie réseau alors qu’en fait le compteur était fissuré, le plombier a bien vu le defaut
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéUne société qui répond à ses clients avec promptitude et écoute. Qui sait trouver des solutions et qui ne nous a pas laissé sur le carreau à se débrouiller seul et à rechercher un professionnel susceptible d'intervenir dans les meilleurs délais lors d'une fuite d'eau au niveau d'un toilette.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéRéactif et efficace Satisfaite
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