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Résumé des avis
L'agence Illico Travaux est très appréciée pour sa réactivité, son professionnalisme et son accompagnement complet. Les clients soulignent la qualité des artisans choisis, le respect des délais et la gestion efficace des projets. La satisfaction générale est élevée, avec de nombreux avis recommandant ses services.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéDisponible et très bonne réactivité en cas de soucis meme pendant une période de congés
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas eu besoin de me déplacer en agence tout a été fait depuis chez moi. Gentillesse, écoute, adaptabilité à mes horaires... Très contente d'avoir fait appel et confiance a illico travaux par l'intermédiaire d'Aldo. Beaucoup de péripéties mais toujours disponible pour échanger. Très satisfaite !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiétout s 'est bin passé. très réactif
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéSuivi régulier, mais de mon point de vue pas assez efficace concernant les différents intervenants de la part d'Illico. Certaines choses prévues à l'origine ont du être modifiées, comme la largeur des portes. Autre point on m'a demandé de déplacer un évier alors que ce n'était pas nécessaire. Malgré plusieurs remarques en rapport avec la qualité des travaux, le nécessaire à été fait de la part des intervenants. Cependant, en souscrivant à l'accompagnement Illico je pensais avoir moins de temps à passer avec les artisans au niveau du suivi du chantier (plusieurs fois j'ai du expliquer aux artisans ce qu'ils devaient faire).
Réponse de illico-travaux.com
Monsieur, Nous sommes désolés qu’un intervenant parmi les quatre qui ont participés à votre chantier ne vous a pas satisfait. Malheureusement, l’artisan concerné ayant perdu son épouse au cours de votre projet, il a effectivement commis des erreurs d’appréciation dans le projet initial. Des solutions ont cependant été trouvées et validées par vous-même. La mise en œuvre des solutions alternatives a nécessairement rallongé la durée du chantier, cela toujours dans l’intérêt de votre satisfaction finale sur la qualité du travail réalisé. Concernant le temps que vous avez passé sur le chantier, certaines modifications nécessitaient obligatoirement votre accord et vous souhaitiez impérativement être toujours présent lors des différentes interventions. Nous avons toujours été présent sur votre chantier dès que cela s’avérait nécessaire pour son bon déroulement. Notre présence au quotidien n’a jamais été nécessaire car les informations et/ou modifications étaient communiquées systématiquement à chaque artisan par nos soins (compte-rendu à l’appui) et les interventions également planifiées par nos soins et en lien avec vous-même pour que vous soyez présent puisque vous n’avez pas souhaité nous mettre à disposition un jeu de clés de votre logement pour nous faciliter l’organisation de votre chantier. Restant à votre écoute, L'équipe illiCO travaux
Réponse de A. A.
Bonjour, Certes 1 sur 4 mais en l'occurrence c'était la partie la plus importante du chantier, merci de ne pas minimiser l'impact. L'artisan à en effet perdu sa femme, cependant il n'est pas tout seul dans son entreprise, contrairement ce qu'on pourrait croire. Son effectif indiqué est entre 20 et 49 salariés, d'autres personnes auraient pu prendre le relai. Et je ne vois pas le rapport par rapport au fait que les ouvriers ne se pointés par sur le chantier à plusieurs reprises alors que ça aurait du être le cas. En effet j'ai validé des modifications, maintenant j'aurais préféré avoir ce dont pour quoi j'avais signé à l'origine. J'ai fait des concessions, notamment sur les portes en 63 au lieu de 73, qui sont bien moins pratiques, il fallait bien en finir avec ce chantier. Et oui je ne souhaitais pas vous donner les clés de ma maison, ce qui je pense est compréhensible, c'était mon choix merci de le respecter. En tout cas je ne vois pas ce que ça aurait changé l'organisation car j'étais présent et plusieurs fois pour rien. Concernant votre présence et votre disponibilité je n'ai rien eu à reprocher, d'ailleurs j'indique suivi régulier au début de mon message.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBonjour, en ce qui nous concerne tout c'est bien passé pour nous. Agence de Châteauroux sérieuse et à l'écoute de notre projet.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec Benoît notre interlocuteur travaux. Très à l'écoute, souriant et professionnel
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéSuper !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéDisponible et efficace..
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès appréciable de pouvoir s'appuyer sur un chef de travaux qui coordonne efficacement les divers corps de métier et qui est très réactif.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéPeu ou pas de réaction de la part du chargé d'affaires qui ne répond que très rarement téléphone ou par mail Le client est laissé dans l'incertitude concernant la réalisation des travaux la durée totale de la réalisation des travaux ses étalée sur plusieurs mois.
Réponse de illico-travaux.com
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Votre avis reste précieux pour l’amélioration de nos prestations. Nous prenons note de vos remarques mais souhaitons tout de même modérer vos propos. En effet, le délai entre la signature des devis et le début des travaux a été assez long, mais s’agissant de travaux de maçonnerie extérieure et de ravalement, les conditions climatiques n’ont pas permis d’intervenir plus tôt au risque d’effectuer un travail de mauvaise qualité. Nous vous avons toujours tenu informé dès lors que nous avions des informations utiles à la progression de votre dossier. Nous vous avons d’ailleurs demandé de temporiser et attendre nos informations, car vos multiples appels et mails ne feraient pas avancer les choses pour autant. Le délai de concordance entre les conditions météorologiques et la charge de travail des intervenants concernés nous a demandé parfois quelques semaines avant confirmation des informations. Nous avons fait en sorte que le chantier soit optimisé dans son délai de réalisation, dans l’intérêt de tous. Pour rappel, celui-ci n’a duré qu’une dizaine de jours (et non plusieurs mois). Restant à votre écoute, L'équipe illiCO travaux
Réponse de A. A.
Bonjour Je prends bonne note de vos arguments et je ne souhaite pas polémiquer. Je continuerai à faire appel à vos services car vos artisans ont fait du très bon travail Cordialement
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéCompétents efficaces et chaleureux
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéLongueur des travaux avec un manque de minutie dans les finitions. Beaucoup de cache misère. Protection très insuffisante.
Réponse de illico-travaux.com
Madame, Nous sommes navrés que la prestation de l’entreprise présentée n’a pas répondu à vos attentes. Toutefois, concernant la durée de votre chantier et donc son organisation qui en découle, je vous rappelle que vous n’avez pas accepté notre prestation de suivi de chantier. D’autre part, l’entreprise souhaitait initialement décaler votre chantier en septembre pour en faciliter son exécution mais vous avez refusé. Concernant la qualité de la prestation de l’entreprise intervenante, vous lui avez demandé de changer les lames vinyle initialement prévue par des lames en parquet de 1,80m de long, ce qui n’est pas la même prestation et pas adapté à l’étroitesse de vos couloirs. Les finitions ont donc été délicates à gérées d’après l’entreprise en question. Cependant, vous n’avez signalé aucune réserve lors de la réception de vos travaux, ce qui supposait que le travail vous convenait. Nous sommes donc assez étonnés du contenu de votre retour. Restant à votre écoute, L'équipe illiCO travaux
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéLes travaux consistaient au remplacement de 3 fenêtres de toit, d'une taille qui n'était pas standard par rapport aux standards VELUX. Nous l'avions signalé à la réception du devis. On nous a précisé que ça ne posait pas de problème. L'entreprise est intervenue. Elle a dû faire des modifications et n'a pas su ajouter les tuiles à l'identique de l'existant parce qu'elles n'existaient plus. (remplacées par des tuiles en plomb et autres )
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéEcoute du besoin client confirmé sur cette deuxième opération. suivi SAV sans faille et excellent choix du prestataire.
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéMon projet a été compris, mis en place avec des artisans qui ont effectué un travail remarquable dans un délai très rapide .L’accompagnement a été super du début à la fin . Je recommande a mon entourage .
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéSuper agence
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéChantier difficile aucune réponse de la personne en charge de la MOA, aucune écoute. J ai eu l impression que c était l artisan le client et non moi. A demander de régler une facture alors que le chantier n était pas terminé. Plusieurs mails restés sans réponse.
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A. A.
11 août 2023
Avis spontanéNous avons eu la chance de rencontrer Monsieur Papoudof pour un projet de rénovation d’une maison des années 30. Ses qualités d’écoute, la pertinence de ses conseils, son sérieux, sa réactivité, la qualité des artisans proposés, son respect face au budget imposé, sont autant de preuves de confiance et d’engagement de sa part pour satisfaire ses clients. Si c’était à refaire, nous n’hésiterions pas une seconde!
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéL'accompagnement d'un chantier aux délais courts et relativement complexe à organiser a été parfaitement mené par M. Damoiseau (Rouen), que ce soit en amont (sur les conseils, l'écoute et la prise en compte de la situation) que pendant les travaux (réactivité et contact aisé).
Réponse de illico-travaux.com
Bonjour Monsieur Doucet, Je vous remercie pour votre commentaire. Suite à votre sollicitation, j’ai rapidement saisi la situation et compris les besoins urgents de votre petite famille. C’est un plaisir de vous accompagner dans ce beau projet qui comporte plusieurs étapes. Bien cordialement
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