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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Jean louis B.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé. Cordialement
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Olivier L.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel. Très agréable. Réparation parfaite.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que le professionnalisme, l’amabilité du technicien et la qualité de la réparation aient pleinement répondu à vos attentes. Cordialement
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Michel L.
14 janv. 2026
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et efficace. Cordialement
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Rene B.
14 janv. 2026
Avis vérifiérien a dire un grand professionaliste
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre technicien. Cordialement
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Patrice M.
14 janv. 2026
Avis vérifiéDélais d’intervention trop long. Intervention du technicien parfaite.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai d’intervention et comprenons votre remarque. Nous sommes toutefois ravis que l’intervention du technicien ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement
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Gilles N.
14 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent professionnel...efficace et consciencieux. Seul petit bémol...un délai d'intervention programmé beaucoup trop long (15 jours)...
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le technicien ait été efficace, consciencieux et professionnel. Nous comprenons toutefois que le délai de 15 jours ait pu sembler long et faisons notre possible pour réduire ces délais, notamment en fonction de la disponibilité des pièces et des plannings. Cordialement
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Olivier L.
14 janv. 2026
Avis vérifiéCôté techniciens tout s'est bien passé, mais les délais d'interventions sont extrêmement longs. Plus de 2 mois de la prise de rendez-vous à la résolution du problème.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention des techniciens se soit bien déroulée. Nous sommes en revanche désolés pour les délais d’intervention que vous avez subis et comprenons parfaitement votre remarque. Ces délais peuvent malheureusement dépendre de la disponibilité des pièces et des plannings, mais nous travaillons activement à les réduire. Cordialement
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Jean yves C.
14 janv. 2026
Avis vérifiéTrés satifait de l'intervention. Un peu cher peut être...
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné entière satisfaction. Concernant le tarif, celui-ci correspond au déplacement du technicien et au diagnostic réalisé, mais nous prenons bien en compte votre remarque. Cordialement
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Pierre B.
14 janv. 2026
Avis vérifiéje n'ai pas bénéficié de la prime promise de 50 euros sur ma facture . malgré le code d'erreur de la machine il ne disposait pas de la pièce en panne et ne pouvait en effectuer le dépanner ma demandé de téléphoner au SAV miele pour leur expliquer le problème de la panne sous prétexte d'être pris en charge par le fabricant
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons votre déception et souhaitons vous apporter une précision. Le bonus réparation de 50 € est conditionné à la réalisation effective d’une réparation sur l’appareil. Dans votre situation, aucune réparation n’a pu être effectuée, la pièce nécessaire n’étant pas disponible et la prise en charge devant être étudiée directement par le fabricant. De ce fait, le bonus ne pouvait malheureusement pas s’appliquer sur votre facture. Nous restons toutefois à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement
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Pierre M.
14 janv. 2026
Avis vérifiéBonne prise en charge
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge vous ait donné satisfaction. Cordialement
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Luciane B.
14 janv. 2026
Avis vérifiéLa reparation a été de tres bonne qualité
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation a été de très bonne qualité et qu’elle a répondu à vos attentes. Cordialement
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Marie martine B.
13 janv. 2026
Avis vérifiérdv rapide et ponctualité
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le rendez-vous ait été rapide et que la ponctualité ait été au rendez-vous. Cordialement
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Philipe B.
13 janv. 2026
Avis vérifiéUne réduction de 30€ devait nous parvenir après la visite du technicien,en vue d'un achat de matériel neuf, nous sommes un mois après,et n'avons toujours rien reçu. Et payer 130€, après avoir attendu 5 jours le technicien,frigo en panne, c'est navrant. Imaginez vous aller dans votre frigo,il n'est plus froid, encore moins congelé dans le congélateur,et il faut attendre 5 jours !!! Et payer 130€ pour rien ???
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour la situation vécue. Nous souhaitons toutefois vous préciser que le bon de 30 € est à utiliser dans le cadre d’un achat de matériel neuf et qu’il est géré directement par Boulanger. Étant partenaire de Boulanger, notre rôle se limite à la réparation et au diagnostic des appareils, nous ne sommes donc pas en mesure de déclencher ou d’envoyer ce bon nous-mêmes. Nous vous invitons à contacter directement le service client Boulanger afin de pouvoir en bénéficier. Concernant les 130 €, ce montant correspond au déplacement du technicien et au diagnostic réalisé sur votre appareil, indépendamment de la réparabilité finale. Cordialement
Réponse de Philipe B.
J'ai acheté un nouveau matériel neuf ailleurs, je ne viendrai plus chez Boulanger.
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Apei E.
12 janv. 2026
Avis vérifiétechnicien gentil , ponctuel arrangeant , efficace ! ca fait plaisir des entreprises comme ca
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre message positif ! Nous sommes ravis que le technicien ait été gentil, ponctuel, arrangeant et efficace. Vos compliments sont très appréciés et seront transmis à notre équipe. Cordialement
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Christian G.
12 janv. 2026
Avis vérifiéNombreux appels pour avoir 1 conseiller qui soit à l'écoute. Délais três longs, impossible de s'organiser pour la réparation car vous êtes prévenu la veille du créneau dans lequel le technicien passera. Après avoir posé 1/2 journée pour me rendre disponible, le technicien n'est pas venu... Il a donc fallu perdre du temps, de l'argent et patienter à nouveau. Avec ce genre de sous traitant, BOULANGER est sûr de petdre des clients, ce sera mon cas.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Il est regrettable que la communication concernant le créneau du technicien ait été tardive et que celui-ci n’ait pas pu honorer son rendez-vous, entraînant perte de temps et gêne pour votre organisation. Nous remontons votre retour à nos équipes afin d’améliorer la planification des interventions et la coordination avec nos sous-traitants, pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Cordialement
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Monica G.
12 janv. 2026
Avis vérifiéTres bien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé. Cordialement
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Michel D.
12 janv. 2026
Avis vérifiéN'acheter plus rien chez Boulanger , le sav d' un compliqué à obtenir de plus le dépanneur vient et n'a pas la pièce .Ensuite attente de trois semaines pour une résistance dont la défaillance était donnée par le bandeau du lave vaisselle .Bilan six semaine de vaisselle à la main .Grand merci
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous souhaitons toutefois préciser que le premier déplacement du technicien est parfois nécessaire pour diagnostiquer précisément la panne et déterminer la pièce exacte à remplacer. Cela permet de s’assurer que la réparation sera effective lors du deuxième passage, et d’éviter d’installer une pièce incorrecte. Nous comprenons que l’attente puisse être longue et faisons notre possible pour réduire ces délais. Cordialement
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Francois G.
11 janv. 2026
Avis vérifiétechniciens compétents horares respectés je suis satisfait de leur prestation
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les techniciens aient été compétents, que les horaires aient été respectés et que leur prestation vous ait donné satisfaction. Cordialement
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Christian D.
11 janv. 2026
Avis vérifiéPas de RV avant un mois et quand on pense avoir un créneau (mais le site pour la prise de RV ne le confirme pas, pas d’e-mail de confirmation non plus), ce n’est pas le bon créneau !… donc retour à la case zéro et nouvelle attente …
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour ces difficultés rencontrées lors de la prise de rendez-vous. Les créneaux disponibles peuvent parfois varier en fonction des plannings et de la disponibilité des pièces, ce qui peut entraîner ce type de désagrément. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin d’améliorer la confirmation des rendez-vous et la fluidité du processus pour limiter ce genre de situation à l’avenir. Cordialement
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Sylvie L.
10 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne intervention de la part du technicien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’intervention du technicien vous ait pleinement satisfait. Cordialement
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