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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Laurence C.
10 janv. 2026
Avis vérifiéCommunication régulière sur la prise en charge du RDV. Technicien très professionnel.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la communication sur la prise en charge de votre rendez-vous ainsi que le professionnalisme du technicien aient répondu à vos attentes. Cordialement
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Viviane F.
10 janv. 2026
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement. Cordialement
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Jaques O.
10 janv. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et efficace. Cordialement
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Enrique F.
10 janv. 2026
Avis vérifiéDélai un peu long
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai et faisons notre possible pour améliorer nos délais d’intervention. Cordialement
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Maryline G.
10 janv. 2026
Avis vérifiéTechnicien intervenu chez moi fort sympa et efficace , et probablement tres demande car intervention apres 1,5 mois apres le premier contact Par contre entre les appels telephoniques , mails,sms etc , des frais de personnel pourraient etre eviter et permettre peut etre le recrutement de techniciens????
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention du technicien vous ait donné satisfaction, tant sur le plan humain que sur l’efficacité. Nous comprenons en revanche votre remarque concernant le délai d’intervention et la multiplication des échanges. Vos observations sont précieuses et seront transmises afin d’améliorer notre organisation et optimiser nos ressources. Cordialement
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Raphael D.
7 janv. 2026
Avis vérifiéLave vaisselle de nouveau cassé 10 jours après intervention
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre lave-vaisselle présente de nouveau un problème si peu de temps après l’intervention. Sachez que votre appareil bénéficie d’une garantie de 3 mois sur la réparation effectuée. Nous vous invitons à nous envoyer un mail avec votre numéro de dossier à l’adresse relationclients@csav.fr afin que nous puissions organiser rapidement une intervention corrective. Cordialement
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Isabelle V.
7 janv. 2026
Avis vérifiéDépannage un peut long. 6 semaines
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de dépannage que vous avez subi. Nous comprenons que 6 semaines puissent paraître longues et nous faisons notre maximum pour réduire ces délais, notamment lorsqu’ils dépendent de la disponibilité des pièces ou des plannings d’intervention. Merci pour votre patience. Cordialement
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Elisabeth C.
7 janv. 2026
Avis vérifiéObtenir un rendez vous à une date raisonnable Et dans un délai Relativement rapide a été laborieuse J'ai dû appeler moimême plusieurs fois alors qu'on me disait qu'on allait me rappeler ce qui n'était pas le cas Ensuite la prise en charge de mon appareil et la réparation a été parfaite
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la prise de rendez-vous et le manque de rappel. Nous comprenons la gêne occasionnée et prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre suivi. Nous sommes toutefois ravis que la prise en charge de votre appareil et la réparation aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement
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Jean pierre L.
7 janv. 2026
Avis vérifiéAprès examen de la cave à vin et de la sonde , il s’avère que le mauvais fonctionnement provenait du froid extérieur
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter cette précision. Après examen de votre cave à vin et de la sonde, il a été constaté que le mauvais fonctionnement provenait du froid extérieur, et non de l’appareil lui-même. Cordialement
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Jean marc B.
7 janv. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide, malgré fête de fin d'année.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ait pu être réalisée rapidement, y compris en période de fêtes de fin d’année. Cordialement
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Jean michel M.
7 janv. 2026
Avis vérifiéImpeccable ! Tout s'est très bien passé : la demande d'intervention, la visite de diagnostic, le changement de la pièce défectueuse. Bravo pour votre professionnalisme et pour le respect de tous les délais !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que l’ensemble de la prise en charge, du diagnostic à la réparation, se soit déroulé dans les meilleures conditions et dans le respect des délais annoncés. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont très appréciés par nos équipes. Cordialement
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Jean claude R.
3 janv. 2026
Avis vérifiébon yravatl
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le travail réalisé lors de l’intervention vous ait donné satisfaction. Cordialement
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E. P.
3 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis satisfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre intervention. Cordialement
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Karine L.
3 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel très compétent, réparation au top, en revanche délai pour rdv trop long et pb d'obtention des pièces de rechange trop long
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le professionnalisme de notre personnel et la qualité de la réparation aient répondu à vos attentes. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant les délais de rendez-vous et la disponibilité des pièces, et travaillons à les améliorer autant que possible pour limiter ce type de désagrément. Cordialement
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Fabienne D.
3 janv. 2026
Avis vérifiéService impeccable on prend le temps de comprendre le besoin on vous explique et on prévient des visites.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a été clair, à l’écoute de vos besoins et transparent quant aux interventions. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement
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Dominique M.
3 janv. 2026
Avis vérifiéPrise en compte immédiate de ma réclamation, plusieurs appels téléphoniques, mails et SMS s'en sont suivis pour confirmer la panne puis le RV, le technicien est venu dans le créneau horaire défini, la panne a été détectée, la pièce commandée, et un nouveau RV à été pris pour le changement de la pièce, équipe du SAV reactive, professionnelle, je recommande vivement
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que la réactivité et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la prise en charge complète de votre panne, aient répondu à vos attentes. Vos compliments seront transmis aux équipes concernées. Cordialement
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Maurice W.
3 janv. 2026
Avis vérifiétrès bon travail, technicien avenant et professionnel
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que le technicien a été à la fois avenant et professionnel, et que le travail réalisé vous a donné satisfaction. Cordialement
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Alain R.
3 janv. 2026
Avis vérifiéRien à redire technicien parfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que le technicien a été parfait et que l’intervention a pleinement répondu à vos attentes. Cordialement
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Cathy G.
3 janv. 2026
Avis vérifiéActe technique parfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation. Nous sommes heureux de savoir que l’acte technique a été réalisé de manière irréprochable et a répondu à vos attentes. Cordialement
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Guy F.
3 janv. 2026
Avis vérifiéEst ce le premier intervenant qui a fait un mauvais diagnostic et le dernier intervenant incompétent ? mais après plusieurs RDV notre appareil ne fonctionne pas correctement et il n'y a plus de lumière à la suite de la dernière intervention;
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