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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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F. V.
5 août 2025
Avis vérifiéIntervention fastidieuse 30 min de démontage complet et 30 min de remontage en espérant que tout a été bien remonté car certaines pièces sont devenues plus fragile comme le système de clip douverturre du hublot qui sort de son ancrage et il restait 2 cis au sol donc non remontées comme a lorigine
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons votre inquiétude concernant le remontage et la fragilité de certaines pièces après l’intervention. Soyez assuré que nos techniciens font toujours leur maximum pour un travail soigné, mais nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer notre qualité de service. N’hésitez pas à nous communiquer votre numéro de dossier si vous souhaitez qu’on revoie ce point avec vous. Cordialement.
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Alain george M.
5 août 2025
Avis vérifiéretard du technicien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le retard du technicien. Celui-ci peut survenir en raison de la complexité ou de la durée imprévue des interventions précédentes. Nous mettons tout en œuvre pour réduire ces délais au maximum. Cordialement.
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O. C.
5 août 2025
Avis vérifié2 mois pour la réparation d'un réfrigérateur!!!!!! par contre technicien super compétent
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Sylvie B.
5 août 2025
Avis vérifiéAucun des services avec lesquels j’ai été en relation n’a été compétent
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Jeolle B.
3 août 2025
Avis vérifiébonne vérification
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la vérification ait été satisfaisante. Cordialement.
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Melissa N.
3 août 2025
Avis vérifiéLa machine ne marche pas
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur, Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette regrettable situation. J'ai immédiatement transmis votre avis au service concerné. Et suite à votre retour, nous avons tenté de vous joindre pour vérifier si vous souhaitiez toujours une intervention d'un technicien, mais vous étiez injoignable. Nous demeurons entièrement à votre disposition pour tout complément d'information dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Christine L.
3 août 2025
Avis vérifiéLeur intervention aurait été parfaite si l’intervenant était venu avec la pièce à changer.
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Yannick T.
30 juil. 2025
Avis vérifiéNul
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger davantage sur votre situation. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
Réponse de Yannick T.
Je n'ai plus de temps à vous consacrer petite société
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Evelyne D.
30 juil. 2025
Avis vérifiéBonne présentation des 2 techniciens, explications simples et claires, délais raisonnables d’intervention et de récupération des pièces détachées, bon suivi des rendez-vous.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que nos techniciens aient su vous donner des explications simples et claires, et que les délais ainsi que le suivi aient répondu à vos attentes. Nous sommes contents de votre satisfaction. Cordialement.
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Nicolat B.
30 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait et heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement.
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Patrick B.
30 juil. 2025
Avis vérifiéUn peu d attente après la prise de RDV pour la venue du technicien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour l’attente entre la prise de rendez-vous et l’intervention. Malheureusement, après vérification par notre technicien, il s’est avéré que l’appareil n’était pas réparable, et nous comprenons votre déception. Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos délais. Cordialement.
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Jeanoperre K.
30 juil. 2025
Avis vérifiéToute cette intervention s’est mal passé: long délai d’attente pour obtenir un rendez-vous, pas d’offre écrite, frais trop important
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons votre mécontentement face aux délais, au manque d’offre écrite et aux frais engagés. Nous allons remonter vos remarques afin d’améliorer nos process et limiter ce type de situation à l’avenir. Cordialement.
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Philipe S.
30 juil. 2025
Avis vérifiéTrop cher 130€ pour s entendre dire au bout de 3 minutes que la machine est HS. Je ne ferai plus appel à votre société.c est cher pour un diagnostic sans réel recherche de panne et si peu de temps passé. Même si le technicien était très courtois.
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Jean jack D.
30 juil. 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Cordialement.
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Nicole S.
30 juil. 2025
Avis vérifiépeu d explications sur la panne à part que ça allait faire cher prix de la réparation exhorbitant j ai eu l impression d une à arque si le prix était justifié le discours et l argumentation ne m ont pas convaincus de plus j aurai du recevoir le devis que j attends toujours
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Eric F.
30 juil. 2025
Avis vérifiéLe technicien a identifié la vétusté de l'appareil à partir de la plaque signalétique justifiant l'irréparabilité de ce dernier sans aucune autre action. Ayant communiqué au préalable, comme demandé par mail cette plaque, La compagnie du SAV aurait annulé la prestation mais apparemment plus simple et rentable de facturer
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous en sommes désolés. À partir de la plaque signalétique seule, il n’est malheureusement pas possible de connaître avec certitude l’état de l’appareil ou la disponibilité des pièces. C’est pourquoi la venue du technicien reste nécessaire pour confirmer le diagnostic. Suite à son déplacement, il s’est avéré que la pièce à remplacer est malheureusement épuisée auprès du fournisseur. Cordialement.
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Jacky B.
30 juil. 2025
Avis vérifiéTechniciens très pro et ponctuel !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos techniciens aient su être professionnels et ponctuels, et nous sommes contents que vous soyez satisfait de notre intervention. Cordialement.
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Nathalie D.
30 juil. 2025
Avis vérifiéService rapide et efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait été rapide et efficace, et nous sommes contents de votre satisfaction. Cordialement.
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Marie christine M.
30 juil. 2025
Avis vérifiéRéparation et conseil professionnels.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la réparation et les conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
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Manuel L.
28 juil. 2025
Avis vérifiéExpérience client vraiment nulle! L''expertise puis la décision concernant la suite à donner à notre lave-vaisselle étaient largement faisable par téléphone (via le code erreur). Un RDV pour une "intervention" d'un technicien n'a servi à rien. Il n'a rien fait concrètement avec le lave-vaisselle, simplement lu et donne le code erreur au fabricant pour connaître les réparations à faire. 130 € de gaspillés (pour nous)...beau profit (pour eux). Nous sommes très déçus de l'attitude de cette entreprise apparemment vertueuse....
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