Aller sur le site
Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
-
Aldrey M.
10 août 2025
Avis vérifiéBien, trop longtemps pour trouver un RDV normalement c’est urgent
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons parfaitement que le délai pour obtenir un rendez-vous puisse être frustrant, surtout en cas d’urgence. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la rapidité de nos interventions afin de mieux répondre à vos attentes. Cordialement.
Réponse de Aldrey M.
Muchas gracias
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Yvon M.
10 août 2025
Avis vérifiéIntervention efficace mais délais d'intervention beaucoup trop long
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ait été efficace. Concernant les délais, nous comprenons votre frustration et nous travaillons à les réduire afin d’offrir un service plus rapide à nos clients. Cordialement.
-
Anisse V.
10 août 2025
Avis vérifié1er intervention le 5 mai et réparation terminé le 18 juillet 2025
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons que ce délai d’intervention ait pu être long et nous vous remercions pour votre patience. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais et la qualité de notre service. Cordialement.
-
Laurent M.
10 août 2025
Avis vérifiéBonjour, plusieurs report de date. L'intervention du dernier technicien au top. Le premier technicien très aimable mais en manque d'expérience aurait du prendre le temps de contacter ces collègues Cordialement
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les reports de date rencontrés, et heureux de savoir que la dernière intervention vous a pleinement satisfait. Concernant le premier technicien, nous prenons note de votre remarque pour améliorer la coordination entre nos équipes. Cordialement.
-
Bernard J.
8 août 2025
Avis vérifiéAu début , j'ai eu un délai affreusement long. Mais , j'ai été rappelé, et le délai est devenu raisonnable.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le délai initial ait été trop long et nous sommes heureux que le suivi ait permis de le rendre plus raisonnable. Nous faisons tout notre possible pour améliorer les délais d’intervention. Cordialement.
-
Pascale B.
8 août 2025
Avis vérifiéUn technicien très pro qui, bien que n'ayant jamais démonté une porte de la marque Neff s'est montré très compétent, appliqué et efficace : bravo 👍👏
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité, même face à une marque nouvelle pour lui. Cordialement.
-
V. L.
8 août 2025
Avis vérifiéAucun effort pour trouver l'appartement
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur, Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette regrettable situation. J'ai immédiatement transmis votre avis au service concerné. Nous demeurons entièrement à votre disposition pour tout complément d'information dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Sylvie C.
8 août 2025
Avis vérifiéJ'ai deux techniciens qui sont intervenus et les deux étaient très bien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les deux techniciens aient répondu à vos attentes. Cordialement.
-
Christian R.
8 août 2025
Avis vérifiéTrés bien mais délai trop long
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le délai a pu sembler long et nous nous efforçons d’améliorer la rapidité de nos interventions. Cordialement.
-
Frederic H.
8 août 2025
Avis vérifiéDélai et conseils ok
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant le délai et les conseils fournis. Nous sommes heureux que notre service vous ait satisfait. Cordialement.
-
Jean marc G.
7 août 2025
Avis vérifiéDe vrais pros
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous satisfaire. Cordialement.
-
Marie michel M.
7 août 2025
Avis vérifiéTechnicien sympathique Plate-forme sav à revoir, pas de possibilité de choisir l’horaire d’intervention, malgré le fait que c’est le client qui paye 👎
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur, Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette regrettable situation. J'ai immédiatement transmis votre avis au service concerné. Nous demeurons entièrement à votre disposition pour tout complément d'information dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
S. H.
7 août 2025
Avis vérifiéDes RDV non honorés en prévenant les clients le jour même, des réparateurs pas aimables qui ne savent pas faire correctement un diagnostic et qui arrivent toujours avec la mauvaise pièce, des chèques encaissés avant intervention et sans fournir ni devis ni factures. Un service SAV qui répète les mêmes phases en boucle. Une promesse de geste commercial qui a été tenue après une relance....nous ne ferons plus jamais appel à cette société.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur, Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette regrettable situation. J'ai immédiatement transmis votre avis au service concerné. Nous demeurons entièrement à votre disposition pour tout complément d'information dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
C. R.
7 août 2025
Avis vérifiéPersonnel limité en temps, si vous discutez c'est facturé ! service excessivement cher 130 euros même si rien n'est fait, bref stressant et première visite payante inutile car on savait déjà ce qui serait à faire, on paye un " non service", réparation aussi chère au final que de racheter du neuf qui a lui même laché juste après sa fin de garantie, délai de réparation extrêmement long je n'achèterai plus chez boulanger vu le SAV et la mauvaise qualité des produits vendus
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur, Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette regrettable situation. J'ai immédiatement transmis votre avis au service concerné. Nous demeurons entièrement à votre disposition pour tout complément d'information dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Cloude B.
7 août 2025
Avis vérifiéj'aurais aimé que le technicien passe plus tôt qu'une semaine
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons votre attente et faisons au mieux pour réduire les délais. Cependant, les rendez-vous dépendent des disponibilités des techniciens et du nombre d’interventions en cours. Nous vous remercions pour votre patience. Cordialement.
-
Solenn L.
5 août 2025
Avis vérifiéAu bout de 15 jours, pas de devis, pas de certificat d'iréparabilité, rien, nada, le néant. Mon assureur attend ces pièces et je ne peux rien lui transmettre. 1 mois que je suis sans frigo.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre mail et vous confirmons la prise en charge de votre demande. Nous vous présentons nos sincères excuses. Suite à votre demande, vous trouverez ci-joint le document demandé qui concerne l'intervention du technicien effectuée le 17/07/25. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Lilia M.
5 août 2025
Avis vérifiéle délai a été assez long
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons que le délai ait pu sembler long et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos disponibilités pour répondre au mieux à vos attentes. Cordialement.
-
Severine D.
5 août 2025
Avis vérifiéIncompétence
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur, Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette regrettable situation. J'ai immédiatement transmis votre avis au service concerné. Nous demeurons entièrement à votre disposition pour tout complément d'information dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Guy T.
5 août 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et rapide
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre technicien ait été professionnel et rapide lors de son intervention. Cordialement.
-
F. B.
5 août 2025
Avis vérifiéHeure de passage non respectée mais le technicien dépanneur a été super après concertation..
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
