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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Anne-Catherine L.
25 juil. 2025
Avis vérifiéLes techniciens ont été parfaits : très bon conseils, aimables, etc. Mais les relances ont été trop nombreuses pour arriver à avoir les rendez-vous. La panne n'était peut-être pas facile à trouver (fuites) avec 3 interventions de technicien mais chaque fois j'ai dû relancer une voire plusieurs fois pour obtenir le RV ! Pour vous il aurait été plus rentable de remplacer le lave-vaisselle encore sous garantie....
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que nos techniciens aient su vous apporter de bons conseils et un service de qualité. Nous comprenons également votre frustration concernant les relances nécessaires pour obtenir les rendez-vous, et nous en prenons bonne note pour améliorer notre organisation. Cordialement.
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Christina G.
25 juil. 2025
Avis vérifiéBonne communication auparavant, réparation efficace, très satisfaite du résultat !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la communication et la réparation aient répondu à vos attentes et que vous soyez très satisfaite du résultat ! Cordialement.
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Daniel C.
25 juil. 2025
Avis vérifiérespect du rendez vous
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le respect du rendez-vous ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
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Claude D.
25 juil. 2025
Avis vérifiéRapide
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la rapidité de notre intervention ait répondu à vos attentes.
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Christine G.
24 juil. 2025
Avis vérifiéExactitude politesse efficacité
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre intervention ait répondu à vos attentes en termes d’exactitude, de politesse et d’efficacité. Cordialement.
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Josiane J.
24 juil. 2025
Avis vérifiéJe ne peux mettre d étoile car je très en colère après la personne qui est venue dépanner mon lave linge sèche linge Electrolux.Ce monsieur s est mis devant les robinets d arrivée d eau et c est exclame !!!Votre arrivée d eau est bouchée voyez avec un plombier..Je précise que la panne venait de la fonction séchage. Il s est installé sur un fauteuil du salon, sans me demander la permission et a rédigé la facture :130 euros. J ai contacté un dépanneur indépendant qui lui a testé l électronique de l appareil et a trouvé la panne.Il est donc revenu le lendemain matin et a résolu le problème, pièce defitiante. Je suis une personne handicapée physique, j ai 79 ans et je ne peux me déplacer. J en appelle à votre service de SAV de bien vouloir me rembourser de la somme de 130 euros. J ai fait appel auprès d un service de consommateurs qui va vous contacter. Ce monsieur m a pris pour une proie facile vu mon âge et mon handicap.Je n en resterai pas là c est honteux de sa part et même grave.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez vécue et comprenons pleinement votre frustration. Votre message a bien été communiqué aux équipes concernées, afin de pouvoir étudier votre dossier en détail et vous apporter une solution adaptée. Cordialement.
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J. L.
24 juil. 2025
Avis vérifiéPlus de 2 mois pour une réparation problème de règlement....Service client pas réactif
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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V. L.
21 juil. 2025
Avis vérifiéPrise de rendez vous claire et rapide. Intervenant cordiale. Cependant payer 130€ pour ce faire entendre dire que notre frigo fonctionne et juste vérifié quelques choses, ca fais hcere.
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Jean guy D.
21 juil. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de difficultés pour organiser ce dépannage.des problèmes pour ouvrir les dossiers , pour trouver une date d’intervention…dommage car le dépanneur est efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons les difficultés rencontrées pour organiser le dépannage, notamment pour l’ouverture des dossiers et la prise de rendez-vous. Nous transmettons vos remarques à nos équipes afin d’améliorer ces points. Nous sommes néanmoins ravis que l’efficacité de notre dépanneur vous ait pleinement satisfait. Cordialement.
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Bernard D.
21 juil. 2025
Avis vérifiéRien à redire !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre prestation vous ait donné entière satisfaction. Cordialement.
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Veronique G.
21 juil. 2025
Avis vérifiéIncapable de changer une petite pièce de la porte de mon frigidaire il faut changer la porte entière !!!! Plus 130€ de déplacement pour rien une honte Je n achèterai plus rien chez boulanger qui sous traité avec vous
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Nicole N.
21 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel au top
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du professionnalisme de notre personnel. Cordialement.
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Marie odil M.
21 juil. 2025
Avis vérifiéBeaucoup beaucoup trop cher !!! Surtout pour donner un mauvais avis et délai trop long pour un frigo posant probleme
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre insatisfaction concernant le coût et le délai d’intervention. Votre appareil a malheureusement été déclaré irréparable en raison d’une fuite interne, ce qui explique l’impossibilité de procéder à une réparation. Cordialement.
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Nataly B.
21 juil. 2025
Avis vérifiéEfficace. Compte rendu d'intervention 1peu succinct
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’intervention ait été efficace et prenons note de votre remarque concernant le compte rendu afin d’améliorer ce point. Cordialement.
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S. L.
19 juil. 2025
Avis vérifiéJ'avais dit au telephone que le congelateur avait 15 ans. J'ai attendu deux jours avant l'intervention du technicien. j'ai paye 130€ pour m' entendre dire à plusieurs réprise, que les appareils durent 5 ans (!). J'aurai pu acheter le nouveau congelateur de suite avec moins de stress, sans perdre du temps et de la nourriture,malgré en avoir placé un peu chez les amis
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Jean marc N.
19 juil. 2025
Avis vérifiébonne explication du technicien .
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que les explications claires de notre technicien aient contribué à votre satisfaction. Cordialement.
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Christophe G.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service. Cordialement.
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Isabelle S.
19 juil. 2025
Avis vérifiéRéparation effectuée. Il a fallu batailler pour qu'on accepte de m envoyer quelqu'un.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons les difficultés rencontrées pour obtenir une intervention et transmettons votre remarque pour améliorer notre processus. Nous sommes néanmoins heureux que la réparation ait pu être effectuée. Cordialement.
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Pascalle B.
19 juil. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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Charlotte D.
18 juil. 2025
Avis vérifiéLes personnes auprès duquel nous prenons rendez-vous ne sont pas aimables par contre le technicien est très professionnel, joignable sur son portable et rappelle pour savoir si la réparation convient. Délai de réparation après le rendez-vous de diagnostic : 1 mois, bcp trop long.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour l’accueil ressenti lors de la prise de rendez-vous et pour le délai de réparation, que nous comprenons comme étant trop long. Nous transmettons vos remarques à nos équipes pour améliorer ces points. Nous sommes en revanche ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et le suivi de notre technicien. Cordialement.
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