La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Martine R.
17 juin 2025
Avis vérifiéAprès intervention du premier technicien (qui a fait un mauvais diagnostic) pour la pièce à changer (résistance), le 2ème me dit que c'est les cartes électroniques, pas reçu de mail pour ce devis (erreur de mail de votre part), j'ai payé un déplacement pour rien. Dommage
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés et tenons à vous assurer que votre réclamation a été transmise au service compétent. Veuillez trouver ci-joint le devis de réparation correspondant. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Nathalie N.
14 juin 2025
Avis vérifiéJ’ATTENDS DEPUIS 1 SEMAINE MON DEVIS APRÈS 4 APPELS TÉLÉPHONIQUE TJS RIEN . COMBIEN DE SEMAINES FAIT IL ATTENDRE POUR ÊTRE SATISFAIT ????????
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre mail, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Le technicien nous a informés que vous avez décliné le devis. Veuillez trouver ci-joint le rapport d'intervention correspondant. Néanmoins, nous avons transmis votre requête au service concerné afin qu'une enquête approfondie soit menée. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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M. S.
14 juin 2025
Avis vérifiéRien à redire tout de suite dans le sujet après analyse de la panne tout de suite en action.Travail propre et soigne
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide, propre et efficace. Cordialement.
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Christian M.
14 juin 2025
Avis vérifiéTrès contente de la prestation
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la prestation vous ait apporté entière satisfaction. Cordialement.
Réponse de Christian M.
Bonjour merci à vous
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Sophie B.
14 juin 2025
Avis vérifiéParfait rien à dire très professionnels et agréables
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'intervention se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié le professionnalisme et l'amabilité de nos équipes. Cordialement.
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E. K.
14 juin 2025
Avis vérifiéLe personnel est à l'écoute et répond à notre demande de façon respectueuse. Le délai d'intervention nous paraît long.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant l’écoute et le professionnalisme de notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez été bien accompagné. Nous comprenons toutefois que le délai d’intervention ait pu vous sembler long, et nous en sommes désolés. Nous travaillons continuellement à améliorer nos délais pour mieux répondre à vos attentes. Cordialement.
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Beatrice D.
14 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Cordialement.
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Berth G.
14 juin 2025
Avis vérifiéReparation effectuée
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que la réparation a bien été effectuée. Cordialement.
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Theo T.
14 juin 2025
Avis vérifiéEsprit commercial
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su faire preuve d’amabilité et de professionnalisme. Votre satisfaction est essentielle. Cordialement.
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J. D.
14 juin 2025
Avis vérifiéRéponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement.
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Cindy E.
14 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai dû payer 130€ juste pour qu'on me dise que l'on appareil ne fonctionnait plus. Ce qui pèse énormément sur un petit budget. Il faudrait revoir votre forfait à la baisse lorsqu'aucun frais de réparation n'est occasionné. Si on fait appel à un réparateur plutôt que de changer l' appareil, c'est son souhaite faire des économies. Là ce n'est pas du tout le cas! De plus, il serait souhaitable de poser un rdv avec un vrai horaire plutôt que d'obliger à bloquer toute une demi-journée!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés que cette intervention n’ait pas répondu à vos attentes. Le forfait de 130€ couvre le déplacement ainsi que le diagnostic complet effectué par un technicien qualifié, même lorsque l’appareil n’est malheureusement pas réparable. Cela permet de rémunérer le temps, les compétences et les frais engagés, indépendamment de l’issue. Concernant le créneau de rendez-vous, nous prenons bonne note de votre remarque. Nous travaillons activement à l'amélioration de nos délais et de notre organisation pour limiter les contraintes pour nos clients. Merci pour votre retour, il nous aide à progresser. Cordialement.
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Jean-Jaque B.
12 juin 2025
Avis vérifiéIntervention efficace
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Jean manuel R.
12 juin 2025
Avis vérifiéLes 2 techniciens étaient très bien mais 1 mois de délai entre les 2 interventions c'est beaucoup trop long. Résultat : un lave-linge inutilisable pendant 5 semaine!
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Jean pierre B.
12 juin 2025
Avis vérifiéLivreur sympathique
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Vincent G.
12 juin 2025
Avis vérifiéTechnicien très professionnel mais votre plate forme de prise de rdv est une catastrophe: Ne comprennent pas l'ntégralité de la conversation 4 personnes différentes avec à chaque appel une constitution du dossier SAV...
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Francoise L.
12 juin 2025
Avis vérifiéPrestation du technicien au top. Par contre les personnes au standard parlent mal le français et demandent d épeler lettre par lettre!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant l’intervention du technicien, nous sommes ravis qu’elle vous ait apporté satisfaction. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les échanges avec notre service de prise de rendez-vous. Nous sommes conscients que la clarté des échanges est essentielle, et nous travaillons continuellement à l'amélioration de la qualité de notre accueil téléphonique afin de vous offrir un service fluide et efficace. Cordialement.
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Philippe B.
10 juin 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif, cela fait toujours plaisir à lire ! N’hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement.
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Dominique F.
10 juin 2025
Avis vérifiécher mais top
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous comprenons que le tarif puisse paraître élevé, mais il correspond à un forfait incluant le déplacement, le diagnostic complet de l’appareil et la main-d’œuvre pour la réparation. Ce modèle nous permet de garantir des interventions de qualité, réalisées par des techniciens qualifiés. Cordialement.
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Frederic V.
10 juin 2025
Avis vérifiéDur a se faire comprendre du type de panne
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Cyril B.
10 juin 2025
Avis vérifiéTechnicien compétent et serviable
Avis affichés par ordre chronologique