La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Alain C.
20 juin 2025
Avis vérifiéAssez rapide et efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre intervention a répondu à vos attentes en termes de rapidité et d’efficacité. C’est exactement ce que nous visons à chaque rendez-vous. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin. Cordialement.
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Dominique B.
20 juin 2025
Avis vérifiéIntervention coûteuse lorsque la réparation n'est pas possible
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Jimy B.
20 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et suivi téléphonique - Diagnostique du problème et prestation réalisés rapidement et efficacement
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, le suivi téléphonique ainsi que l’efficacité de l’intervention. Nos équipes mettent tout en œuvre pour garantir une prise en charge rapide, un diagnostic fiable et une réparation dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos techniciens et nos conseillers. Cordialement.
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Christelle P.
20 juin 2025
Avis vérifiétrès bien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre service vous a satisfait. N’hésitez pas à faire appel à nous de nouveau si besoin. Cordialement.
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Nathalie D.
20 juin 2025
Avis vérifiéQuand une personne en charge de répondre au téléphone pour une plate-forme vous rit au nez car le technicien ne peut pas se déplacer car il n'a pas la pièce alors que le rendez-vous était fixé durant cette semaine, avec de surcroît un ton peu aimable, franchement cela ne donne pas du tout envie de la rappeler. Je trouve également dommage que cette même plate-forme ne tienne pas compte de nos disponibilités et de ce fait, des délais de réparation très longs dans le temps (avoir un jour de repos disponible identique à la venue du technicien). Heureusement que le technicien appelle et fournit un autre numéro où l'accueil est nettement plus cordial.
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Biagi A.
20 juin 2025
Avis vérifiéTechnicien très pédagogue et qui connait son boulot
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a su vous apporter des explications claires tout en faisant preuve de professionnalisme. La pédagogie et l’expertise font en effet partie des qualités que nous valorisons fortement dans nos équipes. Votre commentaire lui sera transmis, il en sera très certainement touché. Cordialement.
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Mathieu A.
20 juin 2025
Avis vérifiéLe SAV est intervenu deux fois, la première fois parce qu'un roulement était défectueux, or il aurait dû changer les deux, puisqu'ils ont été installés en même temps, le 2ème était donc voué à s'user rapidement ce qui s'est produit deux mois plus tard. A ce moment, il n'était plus possible d'intervenir le deuxième roulement étant rouillé (en deux mois ???) bloqué et donc inaccessible donc impossible à changer. De plus mon lave-linge n'a jamais voulu redémarrer ensuite, je l'avais acheté 4 ans auparavant, une aussi rapide obsolescence est scandaleuse.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et comprenons parfaitement votre mécontentement. Soyez assuré que nous prenons votre situation très au sérieux et que nous souhaitons vous apporter toute l'assistance possible. Cependant, il est important de noter que notre responsabilité se limite à l'expertise technique et à la réparation de votre appareil. Nous ne sommes en aucun cas responsables de la conception ou de la fabrication de celui-ci. Nos techniciens qualifiés ont consacré toute leur expertise à diagnostiquer la panne avec précision. Nous comprenons parfaitement que vous ayez jugé que le coût de la réparation n'en valait pas la peine, et nous respectons entièrement votre décision de ne pas donner suite. Nous tenons à vous assurer que notre objectif principal est la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes dans ce cas précis. Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire ou pour vous offrir d'autres solutions alternatives si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Corine C.
20 juin 2025
Avis vérifiéTrès très satisfaite. À chaque étape du process mon interlocuteur et réparateurs ont été professionnels, respectueux. Je recommande La Compagnie du SAV
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que chaque étape de votre parcours — de la prise de contact à l’intervention — s’est déroulée dans le respect, la clarté et le professionnalisme. C’est une vraie fierté pour nos équipes de lire un tel retour. Votre recommandation est la plus belle des récompenses. Cordialement.
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Pauline D.
20 juin 2025
Avis vérifiéMachine à laver en panne, un technicien passe pour examiner la machine le 11 avril. Il ne fait qu'allumer la machine et lui fait faire un cycle de lavage pour 130 euros. On est censé recevoir le devis par email sous 48h. Une semaine plus tard, toujours rien. On appelle première fois pour enfin avoir le devis qu'on accepte dans la foulée. Il faut encore batailler pendant une semaine de plus (sans numéro direct, obligé de passer par 3 interlocuteurs à chaque fois). RDV pris pour le 16 mai... Le jour même pas de nouvelles. On appelle encore une dizaine de fois avant d'avoir quelqu'un qui comprend un peu ce qu'il se passe : "Ah mais mon bon monsieur on n'a même pas la pièce pour votre machine, on ne pourra passe avant le 2 juin". Impossible d'attendre 2 mois sans machine donc on fait venir un concurrent qui nous dit que le 1er technicien avait fait n'importe quoi sur son devis et qu'il y en a pour le double à payer en réparation. Résultat : 200 balle de perdus et achat d'une nouvelle machine retardé de 6 semaines, à laver à la main l'essentiel. Merci la CSAV... À fuir
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Samuel M.
18 juin 2025
Avis vérifiéIl vrai que c'est un tuyau conducteur qui s'est retiré suite à une pression sans doute.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le technicien ait pu identifier rapidement l’origine de la panne et vous apporter une solution efficace. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
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Claude M.
18 juin 2025
Avis vérifiénous avons eu toutes les explications e necessaires
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les explications fournies aient été claires et suffisantes. Cordialement.
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Thierry L.
18 juin 2025
Avis vérifiéLe technicien est arrivé à l'heure et a analysé les cause de la panne. Malheureusement, son intervention n'a pas résolu le problème qui s'est reproduit le soir même. Etant donné le cout initial de l'intervention (80 euros) , la cause problable de la panne qui aménerait à un cout de reparation de plus de 250 euros et le cout d'une machine neuve (500 euros), nous avons racheté une machine. Le cout du SAV et des réparations sont trop elevés par rapport au prix d'une machine neuve. C'est dommage
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre décision et regrettons que la panne se soit reproduite malgré l’intervention du technicien. Celui-ci a pourtant réalisé un diagnostic complet lors de sa visite. Nous sommes conscients que le rapport entre le coût des réparations et celui d’un appareil neuf peut parfois peser dans la décision, et nous continuerons de travailler à optimiser nos offres. Cordialement.
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Christophe P.
18 juin 2025
Avis vérifiéPersonne agréable et compétente
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que l'intervention ait été effectuée par une personne à la fois agréable et compétente. Cordialement.
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Pascale D.
18 juin 2025
Avis vérifiéAprès la 1ere réparation, il se trouve que mon lave linge fait tjrs un bruit énorme au dernier essorage, donc réparation paraît incomplète. J'ai donc rappelé vos services et la prise en compte est très compliquée, on ne me donne pas de rdv, puis suite à un nouvel appel de ma part, j'apprends que j'ai un rdv (qui ne me convient pas), puis une date de rdv que je confirme puis j'ai un mail me disant qu'on n'arrive pas à me contacter. C'est donc très brouillon. J'espère que mon rdv du vendredi 20 juin est bien noté. J'espère que tout va bien se dérouler. Merci
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Mazhar A.
18 juin 2025
Avis vérifiéIntervention a plusieurs reprises et toujours la meme panne!!!!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assurés que nous avons immédiatement transmis votre dossier au service compétent. Nous comprenons parfaitement votre situation et tenons à vous informer que vous serez recontacté dans les plus brefs délais afin de bénéficier d'une prise en charge adéquate et personnalisée. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou information complémentaire. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Jean philippe S.
18 juin 2025
Avis vérifiébien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le technicien ait pu identifier rapidement l’origine de la panne et vous apporter une solution efficace. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
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David J.
17 juin 2025
Avis vérifiéPrise de rendez-vous tenant compte de nous impératifs, technicien respectueux courtois et efficace, tarifs résonnables
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que la prise de rendez-vous et l’intervention du technicien ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement.
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Tania H.
17 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai été très contente de la réparation de mon lave - vaisselle
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation de votre lave-vaisselle vous a donné entière satisfaction. Cordialement.
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Sylvine L.
17 juin 2025
Avis vérifiéLe 1er dépanneur n a pas retrancher 2 tuyaux et n a pas fait d essai donc inondation dans garage
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous prions d'accepter, au nom de l'ensemble de notre service après-vente, nos plus sincères excuses concernant les désagréments que vous avez pu rencontrer. Nous tenons à vous assurer que cette situation revêt un caractère exceptionnel et ne reflète en aucun cas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous espérons vivement que le dysfonctionnement initial a été intégralement résolu suite à la seconde intervention de notre technicien. Votre satisfaction demeure notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour garantir la fiabilité et l'efficacité de nos services. Dans cette optique, nous restons à votre entière disposition pour toute question ou demande complémentaire que vous pourriez avoir. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter l'assistance nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension et de la confiance que vous nous accordez. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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C. C.
17 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite Après plusieurs hypothèses, le technicien a su trouver la panne qui était très subtile. Une partie d'un petit tuyau noir frottait contre un angle d'une paroie qui petit à petit a endommagé ce tuyau. Bravo au technicien qui n' a pas "laché l'affaire" petit à petit l'a creuvé
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très détaillé. Nous sommes ravis que le technicien ait pu identifier cette panne délicate et aller jusqu’au bout du diagnostic. Nous lui transmettrons vos compliments ! Cordialement.
Avis affichés par ordre chronologique