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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLa compagnie du SAV est venue dans les 7 jours, a diagnostiqué la panne de ma machine à laver, a commandé les pièces et a organisé le second rendez-vous dès leur disponibilité. Cela fait plus d'une semaine que la machine a été réparé il n'y a plus de souci.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr HUGOUNENQ, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéPendant un mois et demi aucune réponse à mes nombreux mails de votre part et au téléphone les opérateurs n'ont jamais été capables de me renseigner . Très très déçu .
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr LOPEZ, Merci d?avoir pris le temps de r�diger un avis sur notre soci�t�, et nous sommes sinc�rement navr�s que l'intervention n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Dans une d�marche d?am�lioration continue, nous avons pris en compte vos remarques concernant le d�lai de traitement de votre demande et les avons bien transmises au service concern�. Nous esp�rons que ce d�sagr�ment n?att�nuera pas la confiance que vous nous avez accord�e. Cordialement, Service Relation clients
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéRapide, efficace, compétent d’où un résultat positif !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme ROMERO, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéréparation importante selon le technicien et finalement machine irréparable. Plus de pièces détachées pour une machine qui a 5 ans seulement et encore sur le marché. . Mais le service est réactif, le technicien précis, le retrour d'information rapide.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme SIDOBRE, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Et soyez assur�e que cet incident demeure tout � fait exceptionnel et totalement ind�pendant de notre volont�, la pi�ce n�cessaire �tant indisponible chez le constructeur. En esp�rant que cette exp�rience n?att�nuera pas votre confiance � l?�gard de notre compagnie, nous restons � votre disposition pour n?importe quelle autre demande. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéIntervenant à l'écoute et donnant de bonnes recommendations.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr BOUZEKRI, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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Bonjour Mme BETRANCOURT, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéL’intervention s’est bien passée, le technicien a été ponctuel, il a fait un diagnostic de la machine, il était attentif à mes explications et m’a suffisamment bien renseigné sur la panne et son suivi jusqu’à la résolution finale
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme MASSOUBRE, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRien à redire. Serieux
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme LENGLAERT, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLe cout de la prestation de déplacement reste un.peu élevé. 89€ pour 5mn de remise à zéro du système contrôle enfant😖
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr FAUVIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. La Compagnie du SAV �tant dans une d�marche d'am�lioration continue, sachez que nous avons pris en compte vos remarques et qu'elles ont d�j� �t� transmises au service concern�. Cependant nous tenons � vous informer que nous ne facturons pas des frais de main d'?uvre, et que les 89? englobent le d�placement, le diagnostic, et la r�paration sans pi�ce. En restant � votre disposition pour tout compl�ment d'information, nous vous souhaitons une excellente journ�e. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéle diagnostique du premier technicien n'était pas le bon. Suite à mon rappel pour informer de la persistance du pb, aucune intervention n'a eu lieu. Il m'a fallu rappeler une deuxième fois pour qu'un nouveau dossier soit créer et ainsi me proposer un nouveau RDV
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr ABIDOS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, et sommes sinc�rement navr�s si le premier passage n'ait pas abouti � une r�paration d�finitive de votre Four. Nous tenons � vous informer que la Compagnie du SAV �tant dans une d�marche d'am�lioration continue, sachez que nous avons pris en compte vos remarques et qu'elles ont d�j� �t� transmises au service concern�. Nous esp�rons que ce d�sagr�ment n'entravera pas la confiance que vous nous avez accord�e. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéPour une panne de four identifiée par un code que donne l'appareil, j'appelle votre service. Le technicien arrive et constate que le four fonctionne encore; il explique qu'il ne peut pas corriger la panne alors que le code est très explicite d'après la notice !!!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme HEMPTINNE,? Suite � notre �change t�l�phonique, je vous envoie le pr�sent mail faisant office de r�capitulatif. Comme �chang�, nous avons bien pris en consid�ration vos remarques, et sommes ravis que votre appareil fonctionne comme il faut, si jamais la panne se pr�sente encore une fois, vous pouvez nous contacter sur le 0 826 622?622 du lundi au samedi de 8h � 20h, ou remplir le formulaire sur le lien : ?https://lacompagniedusav.fr/intervention/reparation-plaque-cuisson-a-domicile/ En restant � votre enti�re disposition, nous vous souhaitons une tr�s bonne journ�e.? Cordialement?, Service Relation Clients.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiélong et intervention non terminée pb toujour présent
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr OFENLOCH,? Nous accusons r�ception de votre demande, et sommes sinc�rement navr�s que la prise en charge de votre dossier n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Si votre appareil est toujours en panne, nous pouvons faire d�placer un technicien pour faire le n�cessaire et y rem�dier, afin d?obtenir des informations compl�mentaires et prendre rendez-vous, nous vous invitons � nous contacter sur le 0 826 622?622 du lundi au samedi de 8h � 20h. En restant � votre enti�re disposition, nous vous souhaitons une excellente journ�e.? Cordialement,?? Service Relation Clients?
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiépayer le montant total du devis avant l'intervention ne me convient pas
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr BELLEC, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navr�s que la prise en charge de la panne sur votre cong�lateur n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous tenons � vous pr�ciser que si le remplacement d'une pi�ce s'impose, l'acceptation du devis et son r�glement sont n�cessaires pour passer la commande et finaliser la r�paration. Esp�rant que ce d�sagr�ment n?att�nuera pas la confiance que vous portez � notre enseigne. Cordialement Service Relation Clients
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiétechnicien trés compétent aimable
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Bonjour Mme SCHNEIDER, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéimpossible de joindre le Sav pour valider le devis de mon lave vaisselle . On tombe chez le magasin but lorsqu’on appelle sur le numéro de devis . Pas de mail pour répondre car le mail que le reçoit est un mail auto . Donc obliger de repasser par la prise de rdv qui vous transfère plusieurs fois attente . Pour finalement me dire que c’est pas possible de valider le devis qu’il faut régler par virement au préalable . On m’envoie le lien pour régler . Mais en faite c’est le devis qu’on l’on me renvoye . Donc je RApelle et re attend et je suis retransferée . Pour finalement avoir qqn qui me dit qui va vous rappeller . Appel que je n’ai jamais eu bien sûr ( mais il était l’heure de débaucher un vendredi soir dans conversation expédiée). Une semaine après , j’ai fini par ht un nouveau lave vaisselle ! A la base, je voulais valider le devis et régler quand même .. S’ils se comportent comme cela avec tout le monde , ils ne doivent pas beaucoup avoir de devis de signé. Heureusement que je ne suis pas une personne âgée car c’est un vrai parcours du combattant . Je ne ferai plus affaire à eux
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Bonjour Mr ARTILHEIRO, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis, et vous assurons de toute notre compr�hension face � votre m�contentement. Soyez assur� que cet incident demeure tout � fait exceptionnel et que nous mettons tout en ?uvre afin de vous r�pondre au mieux. Vos remarques ont bien �t� transmises au service concern� afin d'apporter les mesures correctives qui s'imposent. En esp�rant que ce d�sagr�ment n'entamera pas l'int�r�t que vous portez � la compagnie du SAV, nous restons � votre disposition. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiélors des echanges téléphonique j'ai demandé au moins 10 fois pour etre certain que les technicien savaient recharger en gaz 134 , on me dit que oui donc je lance la procédure d'intervention , on me prend naturellement le 89 euros d'intervention a domicile tout ca pour me dire qu'il faut recharger en gaz et qu'ils ne savent pas faire . l'impression de mettre fait roulé
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr MANIER, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navr�s que la prise en charge de la panne de votre R�frig�rateur n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous tenons � vous pr�ciser qu'un diagnostic sur place s'impose, afin que le technicien puisse juger si la r�paration est possible, soyez assur� que cet incident demeure tout � fait exceptionnel et totalement ind�pendant de notre volont�, Esp�rant que ce d�sagr�ment n?att�nuera pas la confiance que vous portez � notre enseigne. Cordialement Service Relation Clients
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et dépanneur sympa
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr DUTEL, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien . Réactifs.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour MME BOUDOT Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéLa prestation a été effectuée avec succès. Merci
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr DRAPIER, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifié90 € pour resserer un fil Franchement vous pourriez être compréhensif sur ce genre de situation et faire un geste commercial mais non il y en a que pour le fric !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme YOUSFI, Nous vous remercions d'avoir partag� votre avis, et nous sommes navr�s que votre exp�rience avec La Compagnie de SAV ne soit pas agr�ablement termin�e. Toutefois nous tenons � vous expliquer que la facturation faisait partie des conditions de prise en chare que vous avez accept�, par cons�quent quelque soit la nature de r�paration, la facturation reste l�gitime apr�s consentement. En restant � votre disposition et vous souhaitant une bonne journ�e. Cordialement Service Relation Client
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