Aller sur le site
Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons payé 89 euros pour un technicien qui est resté à notre domicile 5 minutes. Celui ci n à effectué aucune intervention n à même pas démonter la télé il a simplement évoqué que c était l interrupteur mais ça je le savais déjà puisque déjà indiqué ds le dossier ou carte mère appareil nous avons cru qu il s agissait d une arnaque
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme MAES Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navr�s que la prise en charge de la panne de votre TV n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous tenons � vous pr�ciser qu'un diagnostic sur place s'impose, afin que le technicien puisse identifier avec exactitude les pi�ces � changer avant de proc�der � sa commande, et les frais de 89? font partie des conditions de prise en charge pour lesquels vous �tiez inform�e. Esp�rant que ce d�sagr�ment n?att�nuera pas la confiance que vous portez � notre enseigne. Cordialement Service Relation Clients
-
A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour MME POIRIER, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
-
A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de l'intervention technicien compétent et à l'écoute du client
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr SCHLAYEN, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
-
A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est compétent, la communication avec le service est constructif.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr DANIEL, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
-
A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéexcellente prestation, réparateur qualifié, poli et professionnel
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr LEOPOLD, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien excellent (explique ce qu'il fait ).
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr DAHOU, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
-
A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéAppel téléphonique pas pris en compte, puisque la réparation n'était pas possible, pourtant on m'a dit qu'elle l'était... Photo envoyée comme demandée,non reçue par le technicien !!!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme LESAGE, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navr�s que la prise en charge de la panne sur votre r�frig�rateur n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous tenons � vous pr�ciser qu'un diagnostic sur place s'impose, afin que le technicien puisse identifier avec exactitude la pi�ce � changer avant de proc�der � sa commande ou conclure qu'elle est en rupture. Soyez assur�e que cet incident demeure tout � fait exceptionnel et totalement ind�pendant de notre volont�, la pi�ce �tant �puis�e chez le fournisseur. Esp�rant que ce d�sagr�ment n?att�nuera pas la confiance que vous portez � notre enseigne. Cordialement Service Relation Clients
-
A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéDélais 3jours pour rdv, diagnostique et est repassé pour installation des pièces défectueuses prix annoncé et maintenu
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour MME MAILLART, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
-
A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiétrès très mécontent de CSAV , pas d'informations pas de renseignements auprès de la plateforme tétéphonique délai 4 mois pour changer une carte d'alimentation sur un téléviseur c'est purement Ahurissant tarif exhorbitant de la facture note niveau qualité = 0
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme HARPE, Nous avons bien lu votre avis et nous vous remercions. Nous sommes sinc�rement navr�s que votre exp�rience avec La Compagnie du SAV n'ait pas pleinement r�pondue � vos attentes. Nous avons pris bonne note de vos commentaires que nous ne manquerons pas de transmettre au service concern�. Cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de A. A.
Bonjour veuillez bien enregistr� la note globale aux commentaires note = Mauvaise, je suis m�contente bien cordialement Le 08/04/2021 � 10:46, Service Relation Clients (Support) a �crit :
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéJe ne connaissais pas votre existence et j'ai essayé ! résultat satisfaisant, je recommande, travail sérieux et délais tenus
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr PERNOLLET, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et respect des horaires annoncés (même si le sms indiquant l'heure arrive 24h avant ! Peut être compliqué pour d'organiser dans un délai court !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr BRIDOUX, Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris le soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particuli�rement appr�ci� le professionnalisme de notre technicien ainsi que le respect des horaires. Cordialement, Service Relation Clients.
-
A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéConnaissant dès la prise de rendez-vous l'âge de l'appareil à réparer (20 ans), ils savaient que les pièces détachées ne se fabriquaient plus, ainsi ne pas donner espoir d'une réparation possible ...
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr VOISIN, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navr�s que la prise en charge de la panne sur votre Fourn n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous tenons � vous pr�ciser qu'un diagnostic sur place s'impose, afin que le technicien puisse identifier avec exactitude le pi�ce � changer avant de proc�der � sa commande. Soyez assur�e que cet incident demeure tout � fait exceptionnel et totalement ind�pendant de notre volont�, la pi�ce �tant �puis�e chez le fournisseur. Esp�rant que ce d�sagr�ment n?att�nuera pas la confiance que vous portez � notre enseigne. Cordialement Service Relation Clients
-
A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéMensonge et incompétence, j'ai perdu 159 euros, je demande le remboursement intégral de ces frais
Réponse de A. A.
Bonjour, je demande officiellement le remboursement des 159 ? de frais de r�paration, car le lave-linge est toujours en panne, c'est une honte Envoy� depuis Yahoo Mail pour Android
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr LAURENT,? Nous accusons r�ception de votre demande, et sommes sinc�rement navr�s que la prise en charge de votre dossier n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Si votre appareil est toujours en panne, nous pouvons faire d�placer un technicien pour faire le n�cessaire et y rem�dier, afin d?obtenir des informations compl�mentaires et prendre rendez-vous, nous vous invitons � nous contacter sur le 0 826 622?622 du lundi au samedi de 8h � 20h, ou remplir le formulaire sur le lien?https://lacompagniedusav.fr/intervention/reparation-plaque-cuisson-a-domicile/ En restant � votre enti�re disposition, nous vous souhaitons une excellente journ�e.? Cordialement,?? Service Relation Clients?
Réponse de A. A.
Non, je demande le remboursement des frais Envoy� depuis Yahoo Mail pour Android
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr LAURENT, Nous accusons r�ception de votre courriel, et vous en remercions. Nous avons essay� de vous joindre aujourd'hui le 16/04, mais en vain, nous vous avons donc laiss� un message sur votre r�pondeur vocal pour avoir plus de pr�cisions sur votre demande de remboursement. En attendant un retour de votre part, nous vous souhaitons une excellente journ�e. Cordialement, Service Relation Clients
Réponse de A. A.
Bonjour, j'attends le remboursement de votre part. Cordialement Envoy� depuis Yahoo Mail pour Android
Réponse de A. A.
Bonjour, l'assistance a �t� d�plorable, j'attends le remboursement. Cordialement. Envoy� depuis Yahoo Mail pour Android
Réponse de A. A.
Bonjour, j'attends toujours le remboursement avant d'appeler 60 million de consommateurs Envoy� depuis Yahoo Mail pour Android
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr LAURENT, Nous accusons r�ception de votre courriel, et vous en remercions. Nous avons essay� de vous joindre � plusieurs reprises, pour avoir plus de pr�cisions sur votre demande de remboursement, mais en vain, nous vous avons donc laiss� un message sur votre r�pondeur vocal, nous vous prions de nous faire un retour avec vos heures de joignabilit�. En attendant un retour de votre part, nous vous souhaitons une excellente journ�e. Cordialement, Service Relation Clients
Réponse de A. A.
vous pouvez me joindre le matin ou l'apr�s-midi � partir de jeudi, demain Envoy� depuis Yahoo Mail pour Android
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr HOLLERIETH, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
-
A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéAucune réponse à mes nombreuses relances pour la réparation non finalisée de mon four. En revanche, très réactif concernant les relances des factures !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme FEUILLANT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis, et sommes sinc�rement navr�s pour le d�lai de traitement de votre demande. Comme convenu suite � notre �change de ce jour, le responsable technique est relanc� et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs d�lais afin de donner une suite favorable � votre requ�te. En restant � votre disposition pour toute autre demande, nous vous souhaitons une excellente journ�e. Cordialement, Service Relation Clients
-
A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéIl a été à l' écoute et nous a très bien expliqué
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme BERNARDON, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
-
A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéMerci tout est OK
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr GENET, Nous sommes ravis que notre �quipe vous a d�livr� une exp�rience � la hauteur de vos esp�rances ! Un grand merci pour ce retour tr�s positif. Cordialement, Service Relation Clients.
-
A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéSauf une erreur d'approvisionnement de la pièce détachée, tout s'est bien passé. Toutefois, il s'agissait d'une panne intermittente et j'attends de voir sur la durée. Mais comme il s'agit d'un appareil ancien ( 15ans), je suis satisfait.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr MONAVON, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Soyez assur� que le d�sagr�ment relatif � l'approvisionnement de la pi�ce, demeure tout � fait exceptionnel et totalement ind�pendant de notre volont�, Nous esp�rons que cet incident n?att�nuera pas la confiance que vous portez � notre enseigne. En restant � votre disposition pour tout compl�ment d'information, nous vous souhaitons une excellente journ�e. Cordialement Service Relation Clients
-
A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéVraiment merci !! Je ne me voyais pas racheter un appareil en plus en ce moment les déplacements sont compliqués
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme CHARTON, Nous sommes ravis que notre �quipe vous a d�livr� une exp�rience � la hauteur de vos esp�rances ! Un grand merci pour ce retour tr�s positif. Cordialement, Service Relation Clients.
-
A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéArrivée à l heure Travail pro et service sympa
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr BRUNEAU, Nous vous remercions pour ce tr�s beau retour qui souligne la qualit� de notre prestation. Nous sommes ravis de vous savoir enti�rement satisfait par notre service, et restons � votre disposition. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
