Avis pour Ld-Medical.fr

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour votre commande. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion et pour le délai de réponse. Après vérification, il s’agissait d’une erreur dans le descriptif de l’otoscope : ce produit est vendu avec une trousse séparée. Afin de régulariser la situation, la trousse va vous être envoyée séparément, et vous devriez la recevoir très prochainement. Nous vous confirmons également que la description du produit a été modifiée afin d’éviter toute confusion à l’avenir. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour votre commande. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour votre commande. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour votre commande. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour la gêne occasionnée. Votre retour est très important pour nous et nous allons remonter l’information au service concerné afin de pouvoir améliorer notre fonctionnement et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous présentons toutes nos excuses et restons à votre disposition si besoin. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour le temps pris à nous faire part de votre expérience. Effectivement, nous avons rencontré une rupture de stock soudaine sur ce produit. Le fabricant devait initialement nous livrer dans les délais prévus, mais malgré nos relances répétées, cette livraison n’a malheureusement pas pu être assurée comme convenu, ce qui a entraîné ce retard indépendant de notre volonté. Par ailleurs, en raison du flux important de commandes enregistré sur cette période, nous n’avons pas été en mesure de contacter individuellement l’ensemble de nos clients concernés, et nous reconnaissons que le suivi par mail n’a pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre communication dans ce type de situation et limiter ce désagrément à l’avenir. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou pour faire un point sur votre commande.

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement THIBAULT Vanessa Service Clients

Bonjour, Merci pour votre message. En effet, ce mode de livraison n’est pas normal pour ce type de documents. Nous prenons votre remarque très au sérieux et faisons immédiatement remonter l’information auprès du transporteur afin de comprendre pourquoi le colis a été déposé directement en boîte aux lettres, sans remise en main propre ni signature. Nous espérons que les ordonnances vous donne tout de même entière satisfaction. Cordialement, LD MEDICAL

Bonjour Docteur, Nous faisons suite à votre message et souhaitons vous apporter des éléments de clarification. Lors de votre commande passée au mois d’août, le fabricant d’ordonnances sécurisées faisait face à un délai de production exceptionnellement plus long que d’habitude. Cette situation était liée à une augmentation très importante de la demande, consécutive à l’autorisation récente permettant aux chirurgiens-dentistes de commander des ordonnances sécurisées, entraînant un flux élevé de créations, d’impressions et de validations réglementaires. Ce délai était clairement indiqué sur la fiche produit sur notre site internet (mention en rouge), puis rappelé dans les messages d’information qui vous ont été adressés, notamment lors de l’envoi du modèle d’ordonnance pour validation. Concernant la facturation, les ordonnances sécurisées étant des documents réglementés et strictement encadrés, nous sommes dans l’obligation d’attendre la facturation du fabricant avant de pouvoir établir et transmettre votre facture définitive. Il ne s’agit pas d’un fonctionnement standardisable, mais d’un processus spécifique lié à ce type de produit. Nous comprenons que ces contraintes puissent être contraignantes dans le cadre d’une activité libérale, mais elles sont inhérentes à la fabrication et à la gestion d’ordonnances sécurisées. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement, Service Client LD MEDICAL

Toute l’équipe vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients ld Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement THIBAULT Vanessa Service Clients

Toute l’équipe vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients LD Medical

Bonjour Docteur, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé sur votre expérience. Vos remarques sont légitimes et nous les prenons avec beaucoup d’attention. Nous entendons vos observations concernant la navigation sur le site, la gestion du compte client ainsi que le suivi et la relance des commandes. Ce sont des points sur lesquels nous travaillons actuellement afin d’améliorer la clarté, la fluidité et le confort d’utilisation, en particulier pour les professionnels de santé. Concernant la mise en page des ordonnances sécurisées, nous sommes conscients que le processus peut paraître complexe. Celui-ci répond toutefois à des exigences réglementaires strictes, ce qui impose plusieurs étapes de validation. Nous regrettons sincèrement les allers-retours multiples que vous avez dû effectuer avec notre service de validation et comprenons parfaitement votre frustration face aux corrections répétées. Ce point a été remonté afin d’améliorer la rigueur et la continuité dans le traitement des modifications demandées. Votre retour est précieux et contribue directement à l’amélioration de nos services. Nous vous remercions pour votre patience et votre franchise, et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail. Cordialement, THIBAULT Vanessa

Merci pour votre message et votre patience. Nous comprenons parfaitement que le délai d’expédition ait pu être frustrant. Pour vous expliquer la situation : votre commande a été mise en anomalie car vous aviez demandé une gravure sur un produit qui ne peut pas être gravé. Cela a malheureusement retardé l’expédition, mais cela ne remet pas en cause la prise en charge de votre commande par nos services. Nous tenons à vous rassurer : tout a été fait de notre côté pour résoudre cette anomalie au plus vite. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, LD MEDICAL