Avis pour Ld-Medical.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pour clarifier, votre commande a été passée le 18 juin, et nous vous avons envoyé le Bon à Tirer (BAT) dès le 20 juin. Celui-ci a été validé le jour même. Comme précisé dans nos échanges, le délai annoncé pour la fabrication et la livraison était de 5 à 6 semaines. Il est également important de noter que notre fabricant était fermé pour congés annuels pendant 3 semaines en août, ce qui a eu un impact sur les délais habituels. Malgré cela, vous avez été livrée en 7 semaines, soit une semaine de décalage par rapport au délai estimatif communiqué. Nous reconnaissons que le suivi transport n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. Vos réclamations ont bien été prises en compte et nous avons relancé à plusieurs reprises afin de faire avancer votre livraison. Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande. Bien cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous tenons à apporter quelques précisions concernant votre commande, passée le 12 juin 2025. Celle-ci a été prise en charge immédiatement, et le BAT (bon à tirer) vous a été envoyé pour validation le jour même. Comme précisé dans notre message accompagnant le BAT, le délai de livraison annoncé est de 6 semaines, délai qui peut être prolongé en période estivale, comme cela a été le cas cet été. Nous sommes sincèrement désolés si ce délai vous a semblé trop long. Nous espérons néanmoins que, malgré l’attente, vous êtes satisfaite de votre commande d’ordonnance et que le produit est à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, Bien cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour votre commande. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour votre commande. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre première visite sur notre site n’ait pas été fluide. Votre remarque est bien prise en compte et nous travaillons constamment à améliorer la navigation. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces problèmes. Notre service client va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de trouver une solution. Merci pour votre compréhension. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à recevoir votre commande à temps avant votre départ. À bientôt ! DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Médical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Médical

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que la qualité des documents vous a donné satisfaction. En revanche, nous comprenons parfaitement que le délai ait pu vous paraître excessif. Comme nous l’avions indiqué au moment de la validation du BAT, l’imprimerie a connu un afflux très important de commandes, ce qui a entraîné un allongement exceptionnel des délais actuellement de 5 à 6 semaines après validation du BAT. De notre côté, le traitement de votre commande a bien été effectué en temps et en heure. Cette situation est heureusement temporaire, et un retour à la normale est prévu courant septembre. Nous regrettons la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension, ainsi que pour votre fidélité malgré ce contexte exceptionnel. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre retour et votre patience. Effectivement, l’imprimeur a connu un fort afflux de commandes, ce qui a entraîné un retard sur les délais habituels. De notre côté, nous avons bien traité votre commande dans les temps. Nous comprenons que l’attente ait pu sembler longue, et nous vous remercions pour votre compréhension. La situation devrait revenir à la normale d’ici septembre. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant le délai de réception. Toutefois, nous tenons à préciser que la commande a bien été traitée dans les délais de notre côté. L’imprimerie, en revanche, a connu un afflux exceptionnel de commandes, ce qui a engendré un allongement des délais de production. Comme nous vous l’avions indiqué dans le message envoyé pour la validation du BAT, le délai actuel est de 5 à 6 semaines après validation. Il s’agit d’une situation exceptionnelle, et un retour à la normale est prévu courant septembre. Concernant la livraison, il est effectivement anormal que les ordonnances sécurisées aient été déposées dans votre boîte aux lettres. Ce type d’envoi doit obligatoirement être remis en main propre ou contre signature. Il est strictement interdit de les laisser en boîte aux lettres, et nous allons faire remonter cette information au transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le suivi de votre commande ne vous a pas semblé clair. Pour pouvoir nous améliorer, pourriez-vous nous préciser plus exactement ce qui vous a dérangé ou manqué dans le suivi ? De notre côté, toutes les étapes habituelles (confirmation, validation du BAT, informations sur les délais, etc.) ont été communiquées. Votre retour nous aidera à améliorer notre service. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Effectivement, une erreur s’est glissée dans votre première commande, et nous avons tout de suite tenté de la rectifier. Malheureusement, à ce moment-là, nous avons dû faire face à un afflux exceptionnel d’environ 800 commandes en même temps, ce qui a fortement impacté nos délais de traitement. Le bloc que nous devions vous livrer est malheureusement tombé dans cette période de surcharge. Nous en sommes sincèrement désolés et comprenons tout à fait que ce délai ait pu être difficile à accepter. Nous espérons malgré tout que les ordonnances reçues vous plaisent et nous serions ravis de pouvoir vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Bien cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour votre commande. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant notre accueil téléphonique, cela nous fait très plaisir. En ce qui concerne le délai, nous tenons à vous préciser que votre commande a bien été prise en compte en temps et en heure de notre côté. Malheureusement, notre prestataire imprimerie a rencontré un retard temporaire en raison d’un fort volume de commandes, ce qui a pu impacter certains envois. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Le retour à un fonctionnement normal est prévu dès le mois de septembre. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bien cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai que vous avez rencontré. Nous tenons toutefois à préciser que la commande a bien été traitée en temps et en heure de notre côté. Le retard est survenu au niveau de l’imprimeur, en raison d’un volume exceptionnel de commandes. Lors de l’envoi du BAT à valider, nous avions bien précisé que les délais actuels de production et de livraison étaient de 5 à 6 semaines. Nous comprenons que cette attente ait pu être frustrante, et nous vous prions de nous en excuser. Le fabricant nous a informés qu’un retour à la normale des délais est prévu à partir de septembre. En attendant, nous faisons tout notre possible pour limiter l’impact de ces retards sur nos clients. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, et pour vos mots positifs à l’égard de notre service client. Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour le mode de livraison que vous avez rencontré. En effet, il n’est absolument pas normal que votre commande ait été déposée dans votre boîte aux lettres. Il s’agit d’un envoi sécurisé, qui doit obligatoirement être remis contre signature. Nous allons faire remonter ce manquement immédiatement à notre transporteur, car ce type de situation ne respecte pas les procédures prévues, notamment pour des documents sensibles comme les ordonnances sécurisées. Encore désolés pour ce désagrément, et merci de nous l’avoir signalé. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question. Bien cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai que vous avez rencontré. Nous tenons toutefois à préciser que la commande a bien été traitée en temps et en heure de notre côté. Le retard est survenu au niveau de l’imprimeur, en raison d’un volume exceptionnel de commandes. Lors de l’envoi du BAT à valider, nous avions bien précisé que les délais actuels de production et de livraison étaient de 5 à 6 semaines. Nous comprenons que cette attente ait pu être frustrante, et nous vous prions de nous en excuser. Le fabricant nous a informés qu’un retour à la normale des délais est prévu à partir de septembre. En attendant, nous faisons tout notre possible pour limiter l’impact de ces retards sur nos clients. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical