Avis pour Ld-Medical.fr

Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre satisfaction globale, cela nous fait très plaisir. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé légèrement abîmé. Malheureusement, cela est lié au transport, et nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous prenons également note de votre remarque concernant la qualité du papier. Il s'agit d'un papier réglementé, conforme aux exigences en vigueur pour les documents officiels, ce qui peut effectivement influencer le coût. Encore merci pour votre retour constructif, et n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En effet, lors de la première expédition, le transporteur (DPD) a malheureusement égaré votre colis. Dès que nous avons été informés de la situation, nous avons immédiatement réagi et renvoyé votre commande dans les plus brefs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous êtes satisfaite de votre commande et qu’elle répond à vos attentes. Encore toutes nos excuses pour ce souci indépendant de notre volonté, et merci pour votre patience. Bien cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai que vous avez rencontré. Nous tenons toutefois à préciser que la commande a bien été traitée en temps et en heure de notre côté. Le retard est survenu au niveau de l’imprimeur, en raison d’un volume exceptionnel de commandes. Lors de l’envoi du BAT à valider, nous avions bien précisé que les délais actuels de production et de livraison étaient de 5 à 6 semaines. Nous comprenons que cette attente ait pu être frustrante, et nous vous prions de nous en excuser. Le fabricant nous a informés qu’un retour à la normale des délais est prévu à partir de septembre. En attendant, nous faisons tout notre possible pour limiter l’impact de ces retards sur nos clients. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions : Le délai normal est de 5 à 6 semaines, ce qui inclut à la fois la fabrication et la livraison. Ce délai peut générer plusieurs notifications selon l’état d’avancement, ce qui peut parfois prêter à confusion. Concernant la livraison en point relais sans signature, nous comprenons votre mécontentement. Il s’agit d’une erreur du transporteur, à qui nous avons rappelé l’interdiction formelle de déposer ce type d’envoi dans un point relais. Nous avons pris contact avec lui pour que cela ne se reproduise plus. Veuillez accepter nos excuses pour cet incident. En ce qui concerne les frais mentionnés, il ne s'agit pas de frais de manutention, mais bien de frais de livraison, comme indiqué lors de la commande. Pour ce qui est de la qualité des duplicatas, nous sommes surpris par votre remarque, car nous n’avons jamais eu de retour négatif à ce sujet jusqu’à présent. Nous allons néanmoins faire remonter l’information à notre équipe de production pour vérification. Encore une fois, nous regrettons cette mauvaise expérience et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail. Bien cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour votre commande. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. De notre côté, tout a été traité dans les délais habituels. Cependant, comme nous vous l’avons précisé dans plusieurs messages, la fabrication des ordonnances connaît actuellement un délai rallongé en raison d’un flux de commandes exceptionnellement important. Le délai total, fabrication et livraison comprises, est actuellement de 5 à 6 semaines. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu vous causer une gêne, et nous en sommes désolés. Par ailleurs, nous tenons à rappeler que la livraison se fait contre signature, afin d’assurer la sécurité et la bonne remise des ordonnances. C’est pourquoi elles ne peuvent pas être déposées directement dans votre boîte aux lettres, même si celle-ci est conforme. Nous faisons bien sûr remonter votre retour au prestataire concerné afin d'améliorer le processus. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait que ce délai ait pu vous causer une gêne. Malheureusement, le retard provient de l’imprimeur chargé de produire les ordonnances. De notre côté, toutes les démarches ont été effectuées dans les délais, mais nous restons tributaires de leurs délais de production indépendants de notre volonté. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question ou suivi complémentaire. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre insatisfaction concernant le délai de livraison. De notre côté, l’ensemble des démarches ont été réalisées en temps et en heure. Malheureusement, un important retard du côté du fabricant chargé des impressions totalement indépendant de notre volonté a impacté les délais de production et d’expédition. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour votre commande. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour votre commande. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce délai d’attente. Malheureusement, le retard provient de l’imprimeur chargé de produire les ordonnances. De notre côté, toutes les démarches ont été effectuées dans les délais, mais nous restons tributaires de leurs délais de production indépendants de notre volonté. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question ou suivi complémentaire. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat. En ce qui concerne le délai, nous comprenons parfaitement votre remarque. Le retard est dû à un allongement des délais de fabrication sur les produits sur ordonnance, ce qui a malheureusement impacté le temps de traitement de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour réduire ces délais et améliorer notre réactivité. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Très belle journée à vous, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Heureusement, nous sommes ravis que notre service client ait pu intervenir efficacement pour résoudre le problème. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous vous remercions pour votre patience. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute future commande ou question. Bien cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre remarque concernant les ordonnances autocopiantes. Le duplicata est en effet obligatoire, c’est pourquoi ce type de support reste utilisé. Nous avons bien conscience de l’impact environnemental du papier, mais ce format reste une exigence réglementaire pour certains professionnels de santé. Concernant les délais de livraison, il y a actuellement une forte demande au niveau de l’imprimerie, ce qui peut occasionner des retards, comme cela a malheureusement été le cas pour votre commande. Nous faisons de notre mieux pour réduire ces délais et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Toute l’équipe de LD Medical vous remercie pour votre commande. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre fidélité de plus de 30 ans. Nous nous excusons sincèrement pour les erreurs concernant les horaires de livraison, la taille des rouleaux et la référence non suivie. Après avoir vérifié sur votre fiche client, j'ai constaté qu'il y a eu un litige, mais celui-ci a été résolu. Nous comprenons la gêne occasionnée et mettons tout en œuvre pour éviter que ce genre de situation se reproduise. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés que le colis ait été perdu par le livreur, mais nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu prendre les mesures nécessaires pour résoudre rapidement la situation. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés. Il n’est en effet pas normal que votre commande ait été livrée sans signature et sans lien de suivi. Nous prenons cette situation très au sérieux et allons vérifier ce qui a pu se passer avec le transporteur. Concernant la facture, nous comprenons que l'attente ait été frustrante et nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service et garantir une expérience plus fluide à l'avenir. Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la personnalisation des ordonnances sécurisées. Il est vrai que nous avons des procédures spécifiques pour garantir que les informations soient conformes, mais nous comprenons que cela ait pu poser un problème dans votre cas. Nous nous excusons pour l'erreur concernant le statut du praticien et l'adresse email. Nous allons revoir nos processus pour permettre plus de flexibilité et nous assurer que toutes les demandes spécifiques soient respectées. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons corriger cette situation, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients LD Medical