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Résumé des avis
La marque www.madeco.fr est souvent louée pour la qualité de ses produits, son site facile à utiliser et la rapidité de ses livraisons. Les clients apprécient également le bon suivi et la réactivité du service client. Beaucoup recommandent la société pour son choix varié et la conformité des commandes reçues.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéVous m’avez téléphoné jeudi en me disant que je vais recevoir ma comande le vendredi et j’ai attendu toute la journée et j’ai rien reçu vous devriyetre gêner de faire attendre les gens comme ça
Réponse de madeco.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par le transporteur. En effet, vous aviez sélectionné le transporteur Heppner afin que la livraison soit effective sur rendez-vous et celle-ci semble ne pas avoir été honoré. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande pour laquelle nous vous offrirons les frais de port. Nous restons à votre entière disposition. Le service client.
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A. A.
23 janv. 2022
Avis vérifiéParfait comme d’habitude . Merci
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A. A.
23 janv. 2022
Avis vérifiéRetour du produit plutôt bien géré et explicite
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A. A.
23 janv. 2022
Avis vérifiéIl m’a fallu envoyer 6 mails afin de connaître les conditions de retour. Tout est trop compliqué je pense que ce mandataire nuit à la réputation de la redoute. A l’avenir je ne m’adresserai plus à cette société madeco j’avais besoin d’une
Réponse de madeco.fr
Bonjour, Nous prenons note de votre message et sauf erreur votre demande a été initiée en date du 12/01, la procédure de retour vous a été communiquée le 13/01 car entre temps nous avions besoin de savoir si vous souhaitiez retourner la totalité de votre commande passée (en effet, vous n'évoquiez que le retour de panneaux blanc car le blanc ne correspondait pas à vos attentes). Votre commande a fait retour chez nous le 20/01 et nous vous avons remboursé le 21/01. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Toutefois la procédure de retour simplifiée permet de retourner les articles en éditant une étiquette directement sur le site du transporteur en suivant les indications. Nous restons à votre disposition. Le service client.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéRecherche à améliorer changement de pages.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéDéfaut sur les 2 rideaux. Très désagréable à la vue.
Réponse de madeco.fr
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et sauf erreur de notre part, nous n'avons reçue aucune réclamation de votre part relative à ce problème rencontré. Nous vous invitons à nous contacter par email et de nous faire parvenir des photos des articles défectueux afin que nous puissions procéder au remplacement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement. Le service client.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiésite agréable, navigation facile. Livraison plus rapide que prévue.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifié3 rdv repoussés sans explication du transporteur. D'où l'obligation d'être présent chaque fois pour attendre le livreur qui ne vient pas au rdv fixé..
Réponse de madeco.fr
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et sommes navrés pour la gêne occasionnée. En effet le transporteur semblait rencontrer des difficultés pour finaliser votre livraison. Nous avons procéder au remboursement de vos frais de port en guise de geste commercial et vous présentons une fois de plus des excuses. Le service client.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéTres bon site livraison rapide produits qui correspondent a la commande
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéTop je recommande !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéParfait rendu et bonne qualité. Un peu de mal à trouver la notice trop bien pliée au fond du store, pensez à le dérouler complètement . Sav très réactif et en France c’est agréable. Merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéLa navigation entre les pages n'est pas fluide sur smartphone. On ne comprend pas la différence entre les produits proposés : la dénomination, la description ne sont pas très claires.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéConforme à ma commande
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéQualité et efficacité des équipes Madeco 😊
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéSite assez minimaliste, l'essentiel est là pour une commande rapide.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise qualité. Instructions peu claire. Je n’en ai pas fait usage. Je ne recommande pas du tout. Livraison OK.
Réponse de madeco.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le store que vous avez commandé n'est pas à la hauteur de vos attentes. Le produit comporte t-il une non conformité? Auquel cas nous pouvons bien sûr convenir d'un échange. Je vous invite alors à nous contacter depuis le messagerie La Redoute et nous ferons le nécessaire pour satisfaire au mieux votre demande. Si le produit ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez bien sûr demander le retour du colis en vu d'un remboursement de votre commande. Restant à disposition si besoin, Bien à vous, Le service client
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour. J’ai commandé des stores blancs et au final j’ai reçu la couleur écru. Assez déçu
Réponse de madeco.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre et pouvons bien sûr vous proposer l'échange du produit pour le bon coloris, pour se faire nous vous invitons à nous contacter depuis la page de votre commande sur le site La Redoute, Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Bien à vous, Le service client
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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