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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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Benjamin F.
3 mai 2025
Avis vérifiéLa partie réalisation du panier aucun problème. Il m'a été impossible de payer ma commande, je ne pouvais que créer un devis. J'ai dû appeler le service client qui m'ont envoyé un lien. L'expédition a été assez long bien plus long que les 24h expliqué sur le site. Non respect de la date de livraison convenue avec Magellan. Un produit manquant. Et SVP arrêtez votre partenariat avec GLS la livraison est une vraie catastrophe. Bref c'est la dernière fois que je commande chez Magellan.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour tous les désagréments que vous avez rencontrés. Pour que nous puissions vous dédommager au mieux, merci de bien vouloir nous appeler au 03 74 09 47 50. Nous restons à votre entière disposition et espérons pouvoir rétablir votre confiance. Bien cordialement, L’équipe Magellan – Service Clients
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Marie jose D.
3 mai 2025
Avis vérifiéPour la 2eme année, je trouve ce que je cherche
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Michèle M.
3 mai 2025
Avis vérifiéRapidité
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Jacques L.
3 mai 2025
Avis vérifiéLes plants son bien emballés. Avant de valider ma commande, j'ai du téléphoner l’hôtesse aimable ma très bien guider. Je la remercie.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l’emballage de nos plants et que notre hôtesse a su vous guider avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Magellan Bio
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Christophe W.
3 mai 2025
Avis vérifiéSite très sérieux et professionnel rien à dire produits de qualité.👌🏻
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Vladimir W.
3 mai 2025
Avis vérifiéCommande reçue rapidement.
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Christine C.
3 mai 2025
Avis vérifiétrès satisfait
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Caroline B.
2 mai 2025
Avis vérifiéLivraison un peu longue. Articles conformes.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Nous sommes heureux que les articles soient conformes à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et faisons le nécessaire pour l’améliorer. Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande, Bien à vous, Le Service Client Magellan Bio
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Pascal C.
2 mai 2025
Avis vérifiéSite vraiment ,top ,efficace des supers produits
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Daniel B.
2 mai 2025
Avis vérifiécolis arrivé en mauvais état, scotch rajouté par le livreur, un simple rembourrage intérieur aurait suffi à éviter que le carton s'écrase
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Il semble en effet qu’un simple rembourrage intérieur supplémentaire aurait permis de mieux protéger le carton durant le transport. Nous transmettons immédiatement votre remarque à notre équipe logistique afin d’améliorer nos emballages et éviter ce type de désagrément à l’avenir. Bien cordialement, L'équipe Magellan Bio
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Jean-Alain C.
1 mai 2025
Avis vérifiéJe connais le produit, donc RAS. Sinon gros cafouillage entre mail pour rdv et la situation effective du colis. Une journée de perdue donc.
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Xavier V.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès content, bon service de messagerie instantanée. J'aimerais juste que la prochaine fois, les griffes d'asperges et les pommes de terre soient emballées séparément dans un plastique ou une caisse pour ne pas avoir de la terre partout dans le colis.
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Daniele O.
1 mai 2025
Avis vérifiéLivraison trop longue (( plus de trois semaines ) et plants de fraisiers pas beaux du tout ont-ils soufferts pendant le voyage ?
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu et que vos plants de fraisiers ne répondent pas à vos attentes. Nos produits sont généralement soigneusement emballés pour garantir leur qualité, mais il est possible que certains aient souffert durant le transport. Si vous avez rencontrez un souci de reprise merci de nous contacter au 03.74.09.47.50. Merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Magellan Bio
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Renée H.
1 mai 2025
Avis vérifiéNavigation sur le site pas simple. Sinon livraison rapide, c'est bien. Emballage trop volumineux pour ce qu'il y avait dans le colis, cela aurait pu être plus petit.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. Concernant la navigation sur notre site, nous prenons en compte votre remarque. Pour faciliter vos recherches, n’hésitez pas à utiliser la barre de recherche en haut de page : elle permet de trouver rapidement un produit par nom ou catégorie. Nous notons également votre remarque sur la taille de l’emballage et la transmettons à notre service logistique. Merci encore pour votre confiance, Cordialement, L'équipe Magellan Bio
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Nicole T.
1 mai 2025
Avis vérifiétrès satisfaite
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Michel P.
1 mai 2025
Avis vérifiésuite a une erreur de livraison il mon renvoyer le produit a la bonne longueur très rapidement
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Olivier R.
1 mai 2025
Avis vérifiérapide bien emballée, seul bémol, et frein à plus d'actes d'achats, les frais de livraisons à plus de 10€ alors qu'en point relais les frais sont souvent inférieur à 5€. Sans doute une raison qui m'échappe ?
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Jean-FrançOis B.
30 avr. 2025
Avis vérifiéInterface intuitive, mode de paiement sécurisé. Produits conformes aux descriptions, répondant à toutes mes attentes.
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Gilbert S.
30 avr. 2025
Avis vérifiéJoli plant, conditionnement trop léger qui ne protege pas assez. Doute sur le coté bio.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous tenons à vous assurer que nos conditionnements sont spécifiquement conçus pour ce type de plante afin d'assurer leur protection durant le transport. Concernant les variétés certifiées BIO, celles-ci sont clairement indiquées à la fois sur notre site internet et dans notre catalogue. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire, et espérons vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Bien cordialement,
Réponse de Gilbert S.
Bonjour, Merci pour votre retour. Cela ne m'empêche pas de ne pas être d'accord. Le conditionnement est trop léger, le plant est beau mais bien malmené. Quand à la certification, c'est peut être le cas, mais une étiquette "fleurs de france" ne me rassure pas plus que ça puisque présent dans toutes les "jardineries" conventionelles. C'est un doute, rien de plus. Bien cordialement,
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Marie V.
30 avr. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide, soigné. délai et date de reception respectés. minis mottes très belles.
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