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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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Jean claude M.
25 avr. 2025
Avis vérifiéAcheter deux pieds de citronnelle reçu ceux ci bien emballé et livré dans de bonnes conditions.
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Lionel N.
25 avr. 2025
Avis vérifiéSite facile à naviguer, jolie présentation quand à la livraison rapide mais le livreur n’a eue aucune délicatesse avec le carton quelques plantes n’ont pas résisté dommage
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Nathalie L.
25 avr. 2025
Avis vérifiéAlors que tout était organisé pour une une livraison sans accroc,5 jours de retard ont fait que les mini mottes sont arrivées très sèches à mon domicile. En attente de reprise . En souhaitant ne rien perdre des produits.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Sachez que nos plants sont conservés dans des serres, à la lumière et arrosés régulièrement afin de garantir leur bonne santé avant expédition. Cependant, si vous constatez un souci de reprise dans les prochains jours, n’hésitez pas à nous contacter au 03.74.09.47.50. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Bien cordialement, Service client Magellan
Réponse de Nathalie L.
Sur 6 minimottes de patates douces à ce jour 2 n'ont malheureusement pas repris cordialement Nathalie launey
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Serge B.
25 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Christine D.
25 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé de la bâche perforé pour mon jardin l'année dernière elle est très résistante et efficace contre les pousses d'herbes et retient bien l'humidité mes légumes ont ete magnifiques. J'en ai recommandé cette année pour couvrir la totalité de mon jardin excepté les pommes de terre, j'étais débordé par une plante invasive et maintenant je ne suis plus embêtée quand la plante pousse elle bouche totalement le trou. Je recommande c'est un produit efficace qui peut paraître cher à l'achat mais qui est vite rentabilisé.
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Pascal C.
25 avr. 2025
Avis vérifiéRien à signaler. Le service client est parfois difficile à joindre au téléphone mais très efficace. En attente de l'avoir promis par mail. Je recommanderais l'enseigne sans problème.
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Frederique T.
25 avr. 2025
Avis vérifiéClair et facile
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Philippe C.
25 avr. 2025
Avis vérifiéSite bien garni mais pas toujours à jour. De plus, gros problème avec le transporteur GLS, à éviter si vous habitez en zone rurale. Ils ne livrent que quand ils ont plusieurs clients. Il m’a fallu attendre la semaine pour être livré. Tous les jours en livraison et dans l’après-midi, problème technique, livraison reporté au lendemain. Après trois ou quatre appels à Magellan, j’ai finalement été livré. Il est impossible de joindre les dépôts de GLS, donc, ils font c qu’ils veulent
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec GLS. Ce type de situation ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Même si la livraison ne dépend pas directement de nous, nous faisons remonter chaque incident afin d'améliorer la qualité du service. Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait de votre commande une fois reçue. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous renoter, nous, Magellan, afin que votre avis reflète votre expérience globale avec notre équipe et nos produits. Merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement, L’équipe Magellan
Réponse de Philippe C.
Je recommanderai sûrement sur Magellan, mais je prendrai pas la livraison à domicile. C’est dommage que vous ne proposiez pas le dépôt dans un point relais, à un tarif moins élevé que la livraison à domicile. C’est pour cela que je l’ai fait apparaître pour les futurs clients résidant dans des lieux un peu reculé comme moi. C’est la deuxième fois que j’ai le problème avec ce transporteur. Et ma commande précédente, je commande un amandier et deux ou trois autres trucs. L’amandier n’était plus disponible mais le site le donnait toujours en stock. Après , je pense que votre service après vente a permis de recevoir ma commande le vendredi. Donc je pense que ma note de 3/5 est représentative de mes dernières expériences avec vous. Cordialement Philippe Crozier
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Christophe L.
25 avr. 2025
Avis vérifiéCommande demandant un certain délai car produit à découper (voilage) et donc livraison un peu longue. Sérieux du service client suite à une petite erreur. Réactivité du SAV avec professionnalisme.
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Roselyne F.
24 avr. 2025
Avis vérifiéRien a signaler. colis en bon état, livreur très correct, délai respecté... BIEN
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Michel B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéConforme à ce que j attendais ,livraison rapide , peut être en quantité de 25 au lieu de 50
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Michel B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéIl y a eu une erreur qui a été corrigé. C est très birn
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Natacha A.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès contente de mes achats et un service vraiment à l'écoute et très réactif. Merci beaucoup
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Sophie S.
24 avr. 2025
Avis vérifiéCommande bien reçu, et conforme. Produits de bonnes qualités. Le seul bémol, j'ai du appeler pour savoir où en était ma commande, il manquait des produits en stock et ne m'avait pas tenue au courant d'où l'étoile en moins. Mais l'équipe a été très réactive, m'a remboursé et envoyé la commande dans la journée.
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Kristian-Xane K.
24 avr. 2025
Avis vérifiétout parfait,livré très rapidement mil esker
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Claude R.
24 avr. 2025
Avis vérifiéJ’ai eut un peut de difficulté à trouver mon produit
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Marie C.
24 avr. 2025
Avis vérifiéLe problème a été la livraison, du moins dans un premier temps : mon compte a été débité, mais pas de nouvelles de la livraison à J 2, alors que le site annonçait livraison à J 1. J'ai fini pas joindre quelqu'un au téléphone, au bout de 3 jours sans nouvelles, et là ça s'est arrangé : on m'a dit qu'une partie de ma commande n'était pas disponible et le reste attendait. Magellan a accepté à ma demande de me livrer de suite le disponible, que j'ai reçu très vite, et le reste de ma commande assez rapidement aussi. Le contact au téléphone a été clair et efficace. Le matériel semble de bonne qualité.
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Anne V.
24 avr. 2025
Avis vérifiélivraison comme prevu plants livres dans de bonnes conditions et en bon etat
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Michel B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Florent B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéPas assez de suivi de commande et de SMS
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