Avis pour Magellan-Bio.fr

Bonjour, Merci pour votre message et votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis. Un sac ouvert et son contenu renversé ne sont évidemment pas acceptables, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous allons transmettre l'information au service transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Concernant l'absence de créneau horaire proposé, nous sommes conscients cela est malheureusement indépendants de notre volonté Nous vous remercions également pour votre retour positif sur la qualité de notre réponse à votre question par e-mail. Cela nous encourage à continuer à être disponibles et réactifs pour nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous aurez testé le produit, nous restons à votre écoute. Très cordialement, L’équipe de Magellan Bio

Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant notre site et notre service client — cela nous fait très plaisir. Nous souhaitons simplement vous préciser que nos plants sont envoyés en mini-mottes, comme indiqué sur notre site. Ce format permet une meilleure reprise en pleine terre tout en facilitant l’expédition. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour la plantation. Très cordialement, L’équipe de Magellan Bio

Bonjour, Suite à votre message via notre formulaire de contact, nous vous avons proposé un avoir en compensation des produits défectueux reçus. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous au 03.74.09.47.50, nous restons à votre écoute. Merci pour votre compréhension, Très cordialement, L’équipe de Magellan Bio

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons pour le retard de livraison que vous avez rencontré. En raison d’un surcroît d’activité, nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Cependant, dans votre cas, le retard est dû à un problème avec le transporteur, indépendant de notre volonté. Si vous le souhaitez, vous pouvez laisser une évaluation concernant le transporteur afin d’indiquer votre ressenti sur ce retard, ce qui peut nous aider à améliorer nos services à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Très cordialement, L’équipe de Magellan Bio

Bonjour, Nous avons tenté de vous contacter pour connaître précisément le lot de pots que vous n’avez pas reçu, mais malheureusement, nous n'avons pas pu échanger avec vous. Afin de pouvoir résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous rappeler au 03.74.09.47.50. Ainsi, nous pourrons procéder à l’envoi du lot manquant ou trouver une solution qui vous convienne. Merci pour votre compréhension et votre réactivité. Nous restons à votre disposition pour toute question. Très cordialement, L’équipe de Magellan Bio

Bonjour, Votre colis est actuellement chez le transporteur, en attente de mise en livraison. Pour plus d’informations ou pour convenir d’un passage, vous pouvez les contacter directement au 03.20.90.95.95, en précisant le récepissé n°22888. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. Merci pour votre patience et votre compréhension. Très cordialement, L’équipe de Magellan Bio