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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéRien à dire, graines rapidement envoyées, bien emballées, jolies graines.
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéTout était parfait sauf les prix qui sont un peu hauts
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiétrès bien service rapide et dans les délais prévu
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéC'est bien que Magellan propose des mini-mottes. Il y a beaucoup d'articles utiles pour bien démarrer son potager sur ce site.
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéSite déjà pratiqué avant cette commande, s'est amélioré en ce qui concerne les délais d'envoi des commandes
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéMon colis pesait moins de 4kg pour notamment 6kg de racines de chicorée commandées, le paquet n'a été préparé qu'une semaine après commande...
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Magellan
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéGlobalement bien, tous les plants ont repris après repiquage en godets, mais ils avaient très très soif à l'arrivée ; du fait des jours fériés du mois de mai 2024, ils sont arrivés 96 h après leur date d'envoi par Magellan.
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéplants qui ne ressemblent à rien sauf à des graines tout juste sorties de terre très déçue de cette commande ; vous m avez remboursé et heureusement pas sure de recommander chez vous
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits, et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous confirmons que notre service client a fait le nécessaire de suite sur votre dossier. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Magellan
Réponse de A. A.
merci
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéLes frais de livraison étaient censés etre gratuits sur les mini-mottes d'après le catalogue papier (en fonction d"un minimum de commande) mais se sont retrouvés payants sur le site...D'autre part, impossibilité de choisir un créneau de livraison ni d'avoir une confirmation de date...
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et faisons suite à notre message sur votre répondeur. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Magellan
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéle site me convient, large choix de produits
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéLes plantes étaient en bon état, bien emballées, mais peu développées. je m"attendais à recevoir des plants de plus grande taille.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Magellan
Réponse de A. A.
Merci d'avoir transmis.
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéEnvoi ds les temps mais les mini motte n ont pas survécu sauf 1 je ne recommande pas du tout
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons que notre service client vous a bien fait un remboursement suite aux désagréments. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Magellan
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiénavigation très bonne. Produits intéressant. Délais de livraison non respecte
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéA
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéPlants mini-mottes reçus vraiment très petits et pour plusieurs abîmes dans le transport car sortis du logement prévu. Beaucoup de précautions encore 1 mois après réception pour sauver une partie de la livraison.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et faisons suite à notre message sur votre répondeur. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous n'avions pas eu connaissance des faits. Nous vous invitons à joindre notre service client pour que nous puissions faire le nécessaire rapidement. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Magellan
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéSite sérieux, envoi rapide.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté sur Magellan-bio un noisetier. Je pensais qu'il était sous AB par rapport au nom du site, mais ce n'est pas le cas, attention, Magellan-Bio ne vend pas que des arbustes sous label AB. En 1 mois, j'ai demandé 4 fois sur ma commande quel était le porte greffe du noisetier Merveille de Bolwiller, pot d'1,6L. Je n'ai toujours pas eu de réponse. J'ai aussi fait la demande par contact, sans succès. J'ai acheté en avril 2024 des graines de courgettes Alberello Di Sarzana Bio dont la date de validité est... 2024. Face à ces diverses expériences, je suis fort déçu de Magellan-Bio.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. C'est un Marcottage qui est réalisé sur le noisetier Merveille De Bolwiller. Concernant les graines, la date de validité est de 2 ans après la date de péremption. Nous faisons des contrôles réguliers et par soucis d'écologie, nous ne faisons pas de nouveaux emballages. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Magellan
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour. Cordialement, et en vous souhaitant une bonne journée.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéMa commande de plans m’est arrivée rapidement. Le conditionnement était parfait , les plans n’ont pas souffert du transport, j’ai même oublié deux plans de tomates dans le carton pendant une semaine : j’étais septique sur leur reprise car ils étaient très flagadas mais non, tous les plans ont été transférés dans des godets et tout le monde me semble prêts à été mis en place au jardin. Cette première expérience d’achat en ligne m’a beaucoup satisfaite et m’évite un déplacement . À bientôt Merci
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