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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéProduit souhaité ndisponible... Peu de graines dans les paquets (tomates....) Livraison longue Comment vous donner un résultat d'évaluation, alors que les graines ne sont pas encore semées ?...
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéil y a trois semaines j'ai commandé la taille la plus grande proposée d'un pantalon Olympia, le jour de la livraison 'plus de deux semaines plus tard) je l'ai essayé, mais je n'ai pas pu fermer la fermeture éclair, j'ai contacté le service client, et l'on a refusé de prendre en charge les frais de renvoi de l'article en disant que c'est une erreur de ma part. il s'avère qu'il n'y a pas sur le site de tableau des tailles pour les vêtements. Donc ce n'est pas une erreur de ma part, je m'habille en taille 48. Je trouve que ce n'est pas très commercial de la part de Magellan .
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéMa commande à été très longue à mes parvenir
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéDélai D envoi trop long .
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéLes délais d'expédition sont un peu long.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour lors de l'achat, ils vous propose un mode de transport rapide ''Recevez votre colis avant 13h''. je vous en supplie choisissez le mode de transport le moins cher parce qu'il n'y a aucune différence entre. Moi j'ai payé presque 9 euros de plus pour être livré le lendemain avant 13h. je vous assure que 3 jours après mes ails n'étaient toujours pas livrés. Mes 2 sachets d'ails étaient abîmés depuis. les caïeux étaient déshydratés je me demande encore s'ils vont pousser, jusque là je ne vois encore rien
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous proposons en effet la livraison en 24h par Chronopost pour toute commande passée avant 12h , votre commande du 9 mars ayant été passée à 21h20, elle ne pouvait être livrée le lendemain. Votre colis a été préparé et expédié 10 mars et aurait du vous être livré le 11. Le suivi de ce dernier nous indique qu'il a été livré le 12, non pas par un retard de notre société mais car un complément d'adresse était demandé par Chronopost qui n'avait pas réussi à vous livrer le 11. La livraison en express est proposée 4 EUR plus chère que la livraison standard par GLS habituellement en 2-3 mais qui était rallongée à 8 à 10 jours en cette saison. Concernant l'état de vos caïeux d'ail, une note à été ajoutée à votre dossier. Je vous invite à contacter notre Service Clients par téléphone au 03 74 09 47 50 au via le formulaire de contact sur notre site si vous ne constatez pas d'évolution. Nous pourrons alors vous proposer une réexpédition (selon les stocks) ou le remboursement. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon matériel
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéCommande ok (sauf le cadeau de bienvenu que j'ai dû réclamer).
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéLe délai de livraison de 19 jours est un peu long.....Autrement le reste est tout bon ! Donc une étoile en moins pour l'attente !
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai l'habitude de commander chez Magellan et j'ai toujours été satisfaite, aucune surprise tout est bien.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéVous aviez mon produit en stock et vous étiez sensé me l’envoyer sous 3 jous, je l’ai reçu plus de 15 jours après et j’ai raté ma plantation avec ma petite fille! Vous n’êtes pas fiables. Pas contente
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Nous recevons en effet un très grand nombre de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information avait été précisée en page d'accueil de notre site afin d'en prévenir tous nos clients. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiécheque encaissé et attente de commande sans explication, il a fallu appeler le service pour apprendre qu' il manquait un article ce qui expliquait le retard arrivée enfin du coli avec un article en rupture de stock sans aucune info de la part de Magellan . Ce sera sans doute ma dernière commande chez Magellan
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Comme nous l'avions indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéSaisie de la commande facile Site internet agréable et bien détaillé Commande réceptionné sur place. Personnel attentionné.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéDélais de livraison de près d un mois sur un produit prétendument dispo. Puis réception en deux fois, dont un paquet avec votre magasine et un pauvre crayon à papier que j avais commandé en sus... Super ecolo. Bref, vraiment une mauvaise experience
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis que je remonte de suite auprès du Responsable du Service Expédition. Il s'agit en effet d'une erreur lors de l'emballage de votre commande pour laquelle je vous présente toutes nos excuses. Votre commande aurait, en effet, bien du être expédiée en un seul colis. Je vous souhaite une bonne journée, Marie
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison particulièrement long cette année, j'ai du appeler pour relancer ma commande.
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéRien à signaler, colis bien reçu dans des délais raisonnables.
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis très déçue du délai de livraison et de l’absence de communication: ma serre n’était pas disponible et ils comptaient attendre une éventuelle réception fin mars/début avril pour m’en envoyer une: impossible d’attendre si longtemps pour faire mes semis. Ils m’ont fait perdre mon temps. Un petit mail pour me prévenir aurait dû être envoyé
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui est très important pour nous. Il est vrai que nous avons manqué de communication et allons prendre des mesures afin d'améliorer nos Services. Je vous renouvelle nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne soirée, Marie
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéLe site est facile d utilisation. J ai trouvé ce que souhaitais
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéProduits conforment pas grosse qualité mais bon rapport prix Livraison un peu attendue
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiémagasin serieux soucieux de ses clients avec information Continuez comme cela vous etes super
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