La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéBon produits et livraison correcte
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté des plaques à semis et j'ai profité d'une promotion sur des bulbes d'oignons. Je suis ravie, j'ai même été contacté par téléphone pour m'informé du retard de ma commande et de la raison du retard. Je trouve ça très humain pour une commande sur internet. Colis parfaitement protégé, avec du carton sans fioritures permettant de le réutiliser dans mes lasagnes en permaculture ! Le site internet est pas très bien fait, dans le sens où il faut savoir ce que l'on cherche mais le magazine envoyé avec la commande permet un bon visuel de ce qu'ils proposent à la vente. En somme : une bonne expérience, je repasserai commande, c'est sûr !
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéDe la qualité, facilité de commande. Conditionnement correct . Délai de livraison rapide. Livreur sympa.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéRapidité d'envoi. Beaucoup de choix. Ne reste plus qu'à planter !
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéservice rapide et fiable
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée, plaques alvéolées de qualité.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéConforme mais délais non respecté.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéj'ai essayé longuement d'avoir un conseiller au téléphone , j'ai envoyé des emails !! j'attends toujours une réponse , j'ai cru que la société n'existait plus !!!
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous sommes profondément désolés pour votre expérience difficile pour joindre notre service client. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre une réponse et nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre expérience ne reflète pas nos normes de service habituelles, et nous prenons cette question très au sérieux. Nous allons immédiatement examiner ce problème pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous comprenons votre préoccupation quant à l'existence de notre société, et nous tenons à vous rassurer que nous sommes là et que nous sommes déterminés à résoudre votre problème. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période. Nous vous encourageons à continuer à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider dans les plus brefs délais. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer et nous vous remercions de votre patience. Cordialement, Service client Magellan
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéLe catalogue et la livraison des marchandises commandées étaient excellents. J'ai déjà utilisé cette expérience et je l'utiliserai à nouveau à l'avenir. Recommander l'entreprise.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTout et super chez Magellan Graines de qualité au meilleur prix Entreprise de confiance Bravo pour le professionnalisme
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiélivraison complète et correcte
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéInversion de commande sur un article, réclamation adressée voici une semaine et aucune réponse. Toujours dans l’attente d’une réponse pour un autre souci concernant levant dernière commande… Je veux bien entendre que Magellan a du boulot compte tenu de la période, mais quand même !!!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour le retard dans le traitement de vos réclamations. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu de réponse à votre réclamation concernant l'inversion de commande. Nous comprenons également que vous attendiez une réponse concernant un autre problème lié à votre dernière commande. Nous tenons à vous assurer que nous prenons ces problèmes très au sérieux et que nous sommes en train d'examiner vos réclamations avec la plus grande attention. Nous comprenons que cela a été une source de frustration pour vous et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes et nous vous contacterons dès que possible avec des solutions appropriées. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour rectifier ces problèmes dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant cette période. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer, et nous vous remercions de votre patience. Très cordialement Service client Magellan
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéDélai entre la commande et la livraison un peu long ( 1 semaine), géolocalisation livraison transporteur à revoir (sms de livraison en début de matinée montrant le chauffeur à proximité du domicile et livraison à 17h !), sinon matériel ras et conforme à la commande. Je pense que si je dois recommander, je ferai livrer en point relais, attendre le livreur au domicile toute la journée ce n'est pas acceptable.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que le matériel soit conforme à vos attentes. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu et pour les problèmes de géolocalisation. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Nous comprenons votre préférence pour la livraison en point relais et nous prendrons cela en considération pour vos prochaines commandes. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Service client Magellan.
Réponse de A. A.
merci de votre réponse
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTous est superbe, merci
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifié3 étoiles pas pour les graines, pour les frais de port et le transporteur GLS, GLS ne livre jamais au jour prévu! Livraison 9 jours après la commande et 7,90€ de frais de port pour quelques sachets de graines qui auraient pu être expediés par la poste...
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de port et la performance de notre prestataire de livraison. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillons activement à résoudre ces problèmes. Nous comprenons également que les frais de port peuvent être perçus comme élevés pour certaines commandes, et nous sommes en train de revoir nos politiques d'expédition pour offrir des options plus économiques à nos clients. Cependant, nous tenons à souligner que l'achat sur notre site est toujours facultatif, et nous ne forçons personne à effectuer un achat. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer nos services et répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à progresser dans cette démarche. Cordialement, Service client Magellan
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéImpec….servi à l’heure et beaux produits
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiécontente de ma commande! emballé avec soin, seulement le temps de livraison est un peu trop long
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu ma commande Il y a deux semaines, et des caïeux d'ails pourris m'ont été livré. J'ai envoyé deux message, passer 20 min en attente sur la ligne téléphonique, et zéro retour. J'attends toujours un retour sur la commande d'ails éléphants.. en attendant ce sera 1 étoile..
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande d'ails éléphants. Nous comprenons votre déception concernant les caïeux d'ails pourris que vous avez reçus, et nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous comprenons également votre frustration quant au manque de réponse à vos messages et à votre attente prolongée au téléphone. Il est regrettable que vous n'ayez pas reçu de retour de notre part malgré vos efforts pour nous contacter. Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette question très au sérieux et que nous allons immédiatement vous renvoyez des ails éléphant. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant cette période. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience avec nous. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer, et nous vous remercions de votre patience. Cordialement, Service client Magellan
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour, je n'attendais que ça, j'espère que vous aurez le temps de répondre plus rapidement aux futurs clients, car votre site et produits sont super, Il ne manque plus qu'un SAV au top ;)
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