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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la rapidité de livraison. Les produits sont jugés de bonne qualité avec une large sélection disponible.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPrix un peu élevé. Trop de bio, avec parfois des problèmes de germination. Prix transport exorbitant qui m'ont fait abandonner la commande de certains produits trop lourds (50 kg) C'est un fournisseur qui a ses limites. Forte probabilité de ne plus travailler avec Magellan à terme. Fournisseur limité aux références de graines que l'on à du mal a trouver dans le commerce.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous prions d'accepter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Nous avons pris note de votre avis, cependant, nous aimerions clarifier que le coût des transports est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions de votre compréhension à cet égard. Nous espérons néanmoins pouvoir continuer à vous servir et à répondre à vos attentes dans les meilleures conditions possibles. Nous vous souhaitons une très belle journée. Service client Magellan
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéUne petite chose pourrait améliorer l' utilisation des semences : Marquer directement sur l emballage des semences les mois de semences et de recoltes. Cordialement.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide , matériel conforme à mon attente
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéAu bout de dix jours sans nouvelles , j’appelle l’entreprise. Une partie de ma commande n’est pas encore arrivée à l’entreprise ( elle était marquée en stock sur le site : lampe à semis agrii). Mon interlocutrice , très sympathique, s’excuse et me fait partir la première partie de la commande lundi 4/3/24. Je la reçois le lendemain 9 heures. Au déballage il manque la lampe comme prévu mais également un des 5 plateaux à support semis. J’en ai reçu 4 mais sur le bon de livraison 5 ont été envoyés. Je suis certain que ce problème va être résolu alors j’appelle l’entreprise le 5/3/24. INJOIGNABLE TOUTE LA JOURNÉE. Je ne suis pas chef d’une grande entreprise , j’ai peut être des détails qui m’échappent. Mais si je peux vous donner un conseil : le temps passé à rédiger un courrier hypocrite et franchement ridicule comme quoi votre patron « s’inquiète personnellement et est très étonné que je n’ai pas demandé mon magnifique sécateur en bois gratuitement », passez le à essayer d’améliorer le suivi de vos commandes. Sans compter le coût de ces envois papiers. Je précise que le même genre de problème a eu lieu l’année dernière. La période est chargée je le conçois , mais c’est dans ces moments que l’on peut se distinguer et sortir du lot. Nous sommes aujourd’hui le mercredi 13/03/24. Toujours aucune nouvelle de ma commande. Aucun mail. Aucun appel. C’est désastreux. Bon courage pour la suite. Qu’elle ne soit pas trop longue non plus , vous allez faire d’autres déçus. Bien cordialement
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous tenons à vous exprimer nos plus sincères excuses pour les inconvénients rencontrés. Conformément à notre conversation téléphonique d'aujourd'hui, nous avons pris les mesures nécessaires pour expédier le plateau manquant ainsi que la tomate cœur de bœuf. En espérant, Monsieur, que vous reviendrai sur votre note. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Excellente journée à vous. Service client Magellan
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéLivraison en temps et en heure. Colis bien emballé. Produits conformes
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéRapidité et conformité de la livraison. Produits très bien et déjà mis en service. Je conseille vivement.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long Produit de très bonnes qualités
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéplaque de culture rigide résistante
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, j'ai mis 5 étoiles car les produits sont de bonnes factures et la livraison est rapide. Je recommande ce vendeur pour son sérieux
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJe pense que c'est un bon site ,et livraison rapide aussi,on verra ce que les semences vont donner quand je les auraient semés avec les beaux jours des que les beaux jours arriveront.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéProduits conformes aux description et à mes attentes livraison rapide
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBon prix, delais respecté
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéReçu ma commande rapidement les plaques sont parfaites pour mes semis et sont de très bonnes qualités
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéSuper site ! Large choix de variétés, produits de qualité et c'est une entreprise française. Service client très agréable et aux petits soins. Je recommanderai l'année prochaine !
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, bonne qualité et livraison très rapide. Je recommande vivement.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéMon colis defectueux, manque un produit .
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons chercher à vous joindre et avons laisser un message pour vous demandez de nous rappeler au 03.74.09.47.50 pour que nous vous renvoyons l'article manquant. Toutes nos excuses, dans l'attente de votre appel, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement Service client Magellan.
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai envoyé 2 courriers au service client sans réponse avec photos... le produit manquant est : REF:108.7021 25 plants de pomme de terre BERNADETTE. Si je peux vous joindre j'appellerai. Merci de votre réponse. Mme Bellenger
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien fourni.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, commandé chez Magellan le 15 février 1sac de 25kg de Lithothame, livraison rapide, mais en regardant l'étiquette produit, je vois que la date d'utilisation du produit est dépassé depuis le 22 novembre 2023. malgré l'envoi de 2 mails fin février et le 7 mars, aucun retour à ce jour. Pour ce qui est du téléphone j'ai fait plus de 10 appels mais jamais personne ne réponds. Je doute fortement du sérieux de cette entreprise.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Suite à notre échange téléphonique, je vous informe que nous procédons au remboursement de la commande. Avec toutes nos excuses. Très cordialement. Service client Magellan
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, très satisfait.
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